Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle unseren Kundendienst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Wachsendes Familienunternehmen mit dynamischem Team.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Schlüsselposition in einer spannenden Wachstumsphase.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines erfolgreichen Teams und gestalte aktiv die Zukunft des Kundendienstes.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Automobilbranche und ausgeprägte Vertriebsorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Die Auto AG befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase. Für die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes suchen wir eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Verkaufsorientierung. Du verstehst es, Kunden langfristig zu begeistern, Potenziale zu erkennen und dein Team zum Erfolg zu führen. Wir suchen eine Persönlichkeit mit Vertriebs-DNA, die Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg gleichermassen im Fokus hat. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für Rümlang einen Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
- Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten
- Erkennung und Nutzung von Verkaufs- und Cross-Selling-Potenzialen
- Planung und Koordination von Werkstattterminen und Fahrzeugdurchläufen
- Verantwortung für die Zielerreichung im Kundendienst
- Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Geschäftsleitung
- Reklamationsmanagement und professionelle Kundenbetreuung
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche
- Weiterbildung als Kundendienstberater, Diagnostiker, Werkstattleiter oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs
- Ausgeprägte Vertriebs- und Dienstleistungsorientierung
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Führungserfahrung von Vorteil
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Gute IT-Anwenderkenntnisse
- Führerausweis Kategorie B
Das zeichnet dich aus
- Du denkst kundenorientiert und verkaufsstark.
- Du erkennst Chancen und setzt diese konsequent um.
- Du motivierst dein Team und gehst mit gutem Beispiel voran.
- Du schätzt Verantwortung und möchtest aktiv etwas bewegen.
Das erwartet dich bei uns
- Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
- Mitarbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- Dynamisches und motiviertes Team
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Die Möglichkeit, in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase aktiv mitzuwirken
Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% in Rümlang Arbeitgeber: Hans Eigenmann AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine flexible Teilzeitstelle als Buchhalter / Controller (40-60%) in einem dynamischen Umfeld, wo du nicht nur Zahlen verbuchst, sondern aktiv zur Unternehmensentwicklung beiträgst. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit, Prozesse mitzugestalten, während du in einem motivierten Team arbeitest, das unternehmerischen Spirit lebt. Zudem erwarten dich spannende Aufgaben und die direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, was dir wertvolle Einblicke und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% in Rümlang erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Hans Eigenmann AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% in Rümlang mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Hans Eigenmann AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Eigenmann AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Hans Eigenmann AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Hans Eigenmann AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
