Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden technisch und begleite Aufträge von Anfang bis Ende.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 110 Mitarbeitenden und familiärer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Ferien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wärmebehandlung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 CHF pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft der Wärmebehandlung. Als erfolgreiches und führendes Familienunternehmen in der dritten Generation mit rund 110 Mitarbeitenden suchen wir dich als zuverlässigen, selbstständigen technischen Kundenbetreuer, der eine vielseitige und spannende Herausforderung sucht.
Deine Verantwortung
- Kunden technisch beraten: Du bist die Ansprechperson für technische Fragestellungen und unterstützt unsere Kunden kompetent bei der Lösungsfindung.
- Angebote erstellen und Aufträge begleiten: Du kalkulierst und erstellst Angebote, betreust Neukunden, begleitest Versuchs- und Erstaufträge und sorgst für eine termingerechte und fehlerfreie Auftragsabwicklung. Dabei berücksichtigst du die Qualitäts-Vorgaben unterschiedlicher Branchen.
- Technische Beanstandungen professionell bearbeiten: Du analysierst Kunden-Beanstandungen, koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- ERP-Daten und Prozesse weiterentwickeln: Du pflegst und optimierst Daten im ERP-System und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe.
- Projekte und Audits begleiten: Du übernimmst Verantwortung in Optimierungsprojekten und unterstützt bei Kundenbesuchen sowie internen und externen Audits. Du arbeitest als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik und gewährleistest eine professionelle sowie kundenorientierte Auftragsabwicklung.
Dein Know-how & deine Persönlichkeit
- Technische Kompetenz: Du verfügst über eine technische Grundausbildung und hast ein gutes Verständnis von Produktionsprozessen, idealerweise in den Bereichen Wärmebehandlung und Metallurgie.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: Du kommunizierst klar, adressatengerecht und fliessend in deutsch, französisch und englisch.
- Erfahrung in Kunden- und Auftragsprozessen: Du bringst Erfahrung in der Angebots- und Auftragsabwicklung sowie in der technischen Kundenbetreuung mit.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen: Du arbeitest routiniert mit ERP-Systemen und den geläufigen MS-365-Anwendungen.
- Qualitäts- und Normenverständnis: Du richtest dein Handeln an Qualitätsstandards wie zum Beispiel der ISO 9001 aus und definierst gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen praxisgerechte, qualitätsorientierte und nachhaltige Lösungen.
- Selbstständige und belastbare Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
Deine Perspektiven bei uns
- Vielseitiges Aufgabengebiet: Als KMU bieten wir dir ein breites Tätigkeitsgebiet statt enger Spezialisierung.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und mindestens 6 Wochen Ferien ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Entwicklung: Freue dich auf ein spannendes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kultur: Sehr familiäres, professionelles und kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien.
Bei Fragen wende dich bitte an Monika Meier, Leiterin Personal.
Technischer Kundenbetreuer (w/m) in Egerkingen Arbeitgeber: Härterei Gerster AG
Die Härterei Gerster AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum unserer Angestellten und bieten gleichzeitig attraktive Benefits. Unsere offene Unternehmenskultur und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenbetreuer (w/m) in Egerkingen erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Härterei Gerster AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenbetreuer (w/m) in Egerkingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Härterei Gerster AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Technischer Kundenbetreuer (w/m) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Härterei Gerster AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Härterei Gerster AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Härterei Gerster AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
