Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und bearbeite Aufträge im ERP-System.
- Unternehmen: Hänel & Co, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Hänel & Co sucht einen Technischen Sachbearbeiter Service (m/w/d) in 9450 Altstätten SG (SG) mit einem Pensum von 80% - 100%. Die Stelle ist ab sofort und unbefristet.
Tätigkeitsfeld:
- Unterstützung unserer Kunden per Telefon/E-Mail bei technischen Fragen
- Erfassen und Projektierung der technischen Auftragsabwicklung
- Erfassung und EDV-gestützte Störfallbearbeitung
- Einsatzplanung von Reparaturen und Wartungen
- Sachbearbeitung von technischen Anfragen inkl. Angeboten (Dislokationen, Umrüstungen, Ersatzteile, Einsätze, Kundenschulungen)
- Telefonischer Support bei Kundenanfragen (DE+FR)
- Störungsaufnahme
- Kleiner Tel.-Support für Behebung, wie auch Ausschliessen von Fehlmanipulationen
- Erfassen von Reparaturen im ERP
- Auftrag erstellen
- Im ERP dem SE-A „Servicetechniker“ zuordnen, SE-A und Kunden telefonisch informieren
- Garantieteile versenden an BFH
- Prüfen der Rücksendung
- Statistik führen
- Ersatzteilbestellung für Service
- Nach Abruf SE-A
- Ein- und Ausbuchen der Ersatzteile + Dispo
- Gem. Ersatzteilliste
- Frühzeitige Bestellung von Ersatzteilen
- Anpassen der Bestell-Mengen/Mindestbestand
- Anmelden und Dispo von „STP“ Sicherheitsprüfungen und Wartungen (Planung der SE-A)
- Optimierung der Einsatzplanung
- Zeitnahe Info bei Änderungen
- Planung der „STP“ über das Jahr
- Optimierung geografisch und nach Anzahl Geräte (ev. Montageteam einplanen)
- Voranmeldungen aufnehmen
- Planung für die Betriebsferien
- Dokumentation der Wartungsverträge, Mutationen nachtragen
- Prüfen der Preisstaffelungen
- Festpreise oder nach Aufwand
- Kontaktpersonen nachtragen
- Intervalle prüfen
- Änderungen nachtragen (Standort/Ansprechperson/Material-BS wenn Folgeauftrag)
- Angebotserstellung Dislokationen / Rückbau
- Info an Vertrieb, wenn Rückbau
- Koordinator mit Kunden
- Montagevoraussetzungen mit Kunden klären
- Auftrag im ERP erfassen, Maschinenhistorie nachtragen
- Servicevertrag zustellen, einplanen
- Unterstützung Montageplanung inkl. Koordination mit Vertrieb
- Kapazitätsplanung
- Koordination mit Produktion
- Montage anmelden
- Prüfen der Montagevoraussetzungen
- LKW-Dispo
Das Aufgabenfeld ist nicht abschliessend und beinhaltet überschneidende Tätigkeiten mit dem Einkauf, dem Versand, Buchhaltung, Leiter Aftersales/Service und Betriebsleitung.
Anforderungen:
- Sprache DE/FR
- Technisches Verständnis, idealerweise aus einem Handwerklichen Beruf kommend
- Elektrotechnische Erfahrung
- Kenntnis Arbeitsalltag von Servicetechniker
- Vernetztes Denken
- Kundenumgang
- Loyalität zur Firma Hänel&Co
- Gute Umgangsformen
- Bestimmtes Auftreten in herausfordernden Situationen
- Kenntnis Ersatzeilbewirtschaftung
- Qualitätsdenken
- Kenntnis QM
- Sicherheitsgedanken
- Offen für Neues
Der Techn. Sachbearbeiter Service wird mit gezielten Feldeinsätzen die Thematik im Bereich Service und Montage, wie auch Kundenverhalten zeitnah kennen lernen. Einarbeitung erfolgt durch Leiter SE und BL, unterstützend durch Sekretariat.
Qualifikation:
- Berufsausbildung mit dem Schweizerischen Eidgenössischen VET-Diplom oder gleichwertig
- Berufserfahrung: Mehr als 3 Jahre
- Deutsch: Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse
- Französisch: Mündlich: Gute Kenntnisse, Schriftlich: Gute Kenntnisse
Technischer Sachbearbeiter in Altstätten Arbeitgeber: Hänel & Co
Hänel & Co bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Service-Techniker in der Westschweiz, wo Flexibilität und Selbstständigkeit geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein unterstützendes Teamklima. Zudem profitieren Sie von abwechslungsreichen Aufgaben und der Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Sachbearbeiter in Altstätten erhalten könntest
✨Netzwerke in der Technologietransfer-Community
Such die Kontakte zu Organisationen oder Initiativen, die im Bereich Technologietransfer aktiv sind. Besuche Lokale Events oder Meetups, wo du Gleichgesinnte treffen und wichtige Einblicke in die Branche gewinnen kannst. Das Networken mit Experten kann dir Türen öffnen!
✨Partnerschaften und Kooperationen nutzen
Schau dir Unternehmen und Universitäten an, die im Technologietransfer tätig sind. Diese haben oft Programme oder Jobangebote speziell für Vollzeitstellen. Indem du dich in diese Netzwerke einbringst, erhöhst du deine Chancen, zu entdecken, was gerade gesucht wird.
✨Studie von Trends und Entwicklungen
Im Technologietransfer ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Lies aktuelle Berichte, Studien und News über die neuesten Technologien und deren Einfluss auf die Branche. Das gibt dir Gesprächsstoff und zeigt, dass du gut informiert bist!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Wenn du bei Hänel & Co eine Stelle im Technologietransfer haben willst, schau auf unserer Website vorbei. Dort findest du alle aktuellen Jobangebote und kannst dich direkt bewerben. Vergiss nicht, unser Interesse an deiner Passion für den Technologietransfer zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Sachbearbeiter in Altstätten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein CV sichtbar:Im Bereich Technologietransfer isch es wichtig, dass dini Erfahrung us dr Technologie- und Forschungswelt klar ersichtlich isch. Heb dini relevanten Projekte oder Praktika hervor, wo du weisst, wie man Technologien identifiziert und umsetzt. Zeig, dass du das Know-how hast, das für die Rolle nötig isch!
Erzähl von deinem Netzwerk:In der Technologietransfer-Branche chönnt es hilfreich si, wenn du au über d'Netzwerke sprichsch, wo du aufgebaut hesch. Das zeigt, dass du nicht nur die Technik verstehsch, sondern au die Kontakte hast, um Technologien erfolgreich z'implementiere. Vergiss nöd, Beispiele deiner Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen oder Unternehmen z'nenne.
Motivation und Lernbereitschaft:Da du dich um e vollzeit Stelle bewirbsch, isch es wichtig, dass du din Enthusiasmus für Technologie und Innovation in der Begleitbrief zum Ausdruck bringsch. Erkläre, was dich motiviert, in diesem Bereich zu arbeiten, und wie du bereit bist, kontinuierlich zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Online Bewerbungsprozess nutzen:Wir empfähle dir, dini Bewerbung direkt über unsere Website Hänel & Co einzureichen. Das machts für uns einfacher, deine Unterlagen zu bearbeite und du sicherst dir so die schnellstmögliche Rückmeldung. Vergiss nöd, die gewünschten Dokumente wie Lebenslauf und Motivationsbrief beizufüege!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hänel & Co vorbereitet
✨Verstehe den Technologietransfer-Prozess
Mach dich vertraut mit den spezifischen Phasen des Technologietransfers, die in der Branche wichtig sind. Das umfasst alles von der Forschung bis zur Marktimplementierung. sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in diesen Bereichen gearbeitet hast oder welche Kenntnisse du hast, um sicherzustellen, dass du die Abläufe verstehst.
✨Bring dein Projektportfolio mit
Wenn du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du dein eigenes Projektportfolio zeigst. Zeig, wie du Technologien erfolgreich transferiert hast oder an ähnlichen Projekten gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, deine Ansätze und Ergebnisse zu diskutieren, damit du deine praktische Erfahrung unter Beweis stellen kannst.
✨Technische Fragen meistern
In der Technologietransferbranche sind technische Fragen häufig ein wichtiger Teil des Interviews. Übe technische Probleme oder Szenarien, die in früheren Projekten aufgetaucht sind, und überlege, wie du diese gelöst hast. Das zeigt nicht nur dein Fachwissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine langfristige Motivation
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du langfristig an der Rolle interessiert bist. Mache klar, warum du eine Karriere im Technologietransfer anstrebst und wie du weiterhin lernen und wachsen möchtest. Das hilft zu vermitteln, dass du einer der wertvollen Mitarbeiter bist.
