Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundencenter und entwickle es zu einer kundenorientierten Drehscheibe weiter.
- Unternehmen: GVB Gruppe, ein innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Unfall- und Krankentaggeldversicherung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Hypotheken.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit direktem Einfluss auf unsere Kund:innen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis und übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, Empathie und unternehmerisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Unser Engagement für Gebäude macht richtig Sinn.
Wir schützen, was zählt, und sind da, wenn’s drauf ankommt.
Bei uns darfst du liebend gern Verantwortung übernehmen, mitgestalten, viel bewegen, dich weiterentwickeln und einfach du selbst sein.
Willkommen im GVB-Team.
Was du bei uns bewegst – deine Aufgaben, die Sinn machen
Du gestaltest gemeinsam mit deinem Co-Leitungs-Gspänli die Zukunft unseres Kundencenters und übernimmst Verantwortung für ein erfahrenes Team.
Dabei erwarten dich viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Veränderungen im Kerngeschäft der GVB voranzutreiben.
- Konkret Fühlst Du Dich Für Das Verantwortlich
- Du stellst sicher, dass Kunden eine kompetente Erstberatung erhalten, ihre Anliegen möglichst direkt gelöst oder gezielt an die richtigen Stellen weitergeleitet werden.
- Dabei setzt du Prioritäten und sorgst für eine ausgewogene Auslastung und hohe Servicequalität deines Teams.
- Du führst und entwickelst deine Mitarbeitenden, gibst Orientierung und schaffst Raum für Eigenverantwortung und Zusammenarbeit.
- Gemeinsam mit dem Team treibst du Standardisierung, Automatisierung und neue Arbeitsweisen voran und entwickelst das Kundencenter weiter.
- Was dich auszeichnet – damit bist du unser Wow
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder in der operativen Steuerung eines Serviceteams mit. In Führung bist du erfahren und Verantwortung teilst du gerne.
- Du steuerst Leistung und Servicequalität anhand von Kennzahlen und triffst auch in anspruchsvollen Situationen klare Entscheide.
- Du hinterfragst Bestehendes, hast Freude an Veränderung und begeisterst dein Team für neue Prozesse und Arbeitsweisen.
- Du denkst kunden- und bereichsübergreifend, kommunizierst klar und findest gemeinsam mit anderen clevere Lösungen.
- Was wir dir bieten – deine Benefits mit Wow-Effekt
Diese Funktion bietet dir die Möglichkeit, eine zentrale Aufgabe unseres Kerngeschäfts mit hoher Sichtbarkeit und Wirkung zu prägen.
- Richtig tolles flexibles Arbeiten
- Volle Übernahme der Unfall- und Krankentaggeldversicherung
- Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und eigene Pensionskasse mit attraktivem Beitragsmodell
- Attraktive Hypotheken für selbstbewohntes Eigentum
- Grosszügige Förderung von Weiterbildungen
- Vergünstigte Handy-Abos, Publi Bike-Abo und REKA-Card mit Bonus
- Wo du dich engagierst – hier arbeitet dein künftiges Team
Hinter jedem Haus steckt eine Geschichte. Die Geschichte der Menschen und Tiere, die darin leben. Rund 550 Mitarbeitende, drei Gesellschaften, unter dem Dach der GVB Gruppe.
Die GVB Services AG sorgt dafür, dass
Kund: inneneinwandfreien Service erhalten.
Sie ist das operative Herzstück der GVB Gruppe.
Hier verbinden sich Kundenorientierung mit Fachwissen und digitalen Produkten.
Der Bereich Operations Center ist die zentrale Anlaufstelle.
Hier werden Kundenanliegen bearbeitet, Versicherungsprozesse gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt – effizient, digital und kundenorientiert.
Du findest uns in Ittigen (BE), zehn Minuten vom Berner Wankdorf entfernt.
Unsere Mitarbeitenden sind unser Wow. Gehörst du bald dazu?
Die GVB-Welt ist per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen.
#J-18808-Ljbffr
Co-Leiter:in Kundencenter (70-100%) Arbeitgeber: GVB – Gebäudeversicherung Bern
Die Gebäudeversicherung Bern (GVB) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Teamkultur fördert die GVB nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Zudem profitierst du von umfassenden Sozialleistungen und einem inspirierenden Arbeitsplatz in Ittigen, nur zehn Minuten vom Berner Wankdorf entfernt.
Kontaktdaten:
GVB – Gebäudeversicherung Bern Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Co-Leiter:in Kundencenter (70-100%) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von GVB – Gebäudeversicherung Bern zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie GVB – Gebäudeversicherung Bern auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei GVB – Gebäudeversicherung Bern zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Co-Leiter:in Kundencenter (70-100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei GVB – Gebäudeversicherung Bern passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für GVB – Gebäudeversicherung Bern brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVB – Gebäudeversicherung Bern vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls GVB – Gebäudeversicherung Bern spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
