Technicien·ne Support IT - Genève

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

Support IT à Genève – Ici, chaque journée compte ! Marre des jobs où tu es juste un numéro ? Ici, chaque ticket, chaque incident, chaque client compte. Tu interviens, tu résous, tu brilles.

Ce que tu feras :

• Résoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain.
• Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité.
• Documenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite.
• Appliquer ITIL, parler français et anglais (niveau C1), et même allemand si tu maîtrises cet item.

Ce qu’on cherche :

• Titulaire d’un CFC ou équivalent IT
• Expérience multiclient obligatoire – tu sais jongler avec plusieurs environnements clients sans perdre le sourire.
• Minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire
• Permis de conduire, casier vierge et expérience résidence en Suisse exigée - afin de pouvoir intervenir chez tous nos clients.

Ton arsenal IT :

• Postes de travail et clients légers (IGEL, ThinClient) – tes outils pour dompter les systèmes
• Microsoft & O365 – tes gadgets pour gérer tous les environnements
• Virtualisation : ESXi, VSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server – ton laboratoire de tests et d’expériences
• Active Directory & Azure AD – tes boucliers pour sécuriser les accès et comptes
• Gestion des devices utilisateurs·trices (tablettes, smartphones) – toujours prêt·e à intervenir partout
• Connaissance de 3CX ? Ton canal secret pour communiquer efficacement avec l’équipe

Ce qu’on offre :

• Horaires 7h–19h en rotation, télétravail possible après la période d’essai
• Une équipe soudée et fun
• Animaux domestiques autorisés : ton chien ou ton chat peut te rejoindre au bureau
• Missions variées : jamais deux journées identiques
• Café à volonté et bonne humeur garanties

Ici, tu ne subis pas ton job : tu le conduis.

Notre vision : Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.

Nos valeurs : Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.