Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und strukturiere Cybersecurity-Dienstleistungen für einen wichtigen öffentlichen Kunden.
- Unternehmen: GreenUp Consulting, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 5 Jahre Erfahrung in IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Green Up Consulting recrute un(e) gestionnaire de services pour le compte d'un important client genevois du secteur public :
Le secteur Conformité et Gouvernance de la Cybersécurité a pour mission d'élaborer, piloter et maintenir le système de management de la sécurité de l'information, en mettant en œuvre le cadre normatif, réglementaire et méthodologique pour préserver et garantir la sécurité des actifs informationnels.
Le/la titulaire, gestionnaire de services, est responsable de définir, formaliser et structurer les offres de services associées aux missions du service de la cybersécurité et de veiller au maintien de la qualité de l'ensemble de ses services.
Missions et activités
Le/la titulaire, gestionnaire de services, est responsable de définir, formaliser et structurer les offres de services associées aux missions du service de la cybersécurité et de veiller au maintien de la qualité de l’ensemble de ses services.
Il/elle coordonne et contrôle la bonne livraison et l'exploitation optimale des services comprenant l’ensemble des applications du service de la Cybersécurité.
Il/elle coordonne et fait évoluer l'ensemble des activités de maintenances d'un portefeuille de services, ainsi que les contrats de services relatifs, proposés directement aux métiers, aux citoyens ou aux partenaires, pour le compte des départements de l'Administration Cantonale.
Il/elle assure la livraison de services de qualité, sans régression, couvrant le périmètre fonctionnel accordé, dans les délais, dans les budgets, pour le bénéfice des clients.
Il/elle gère et optimise au quotidien les aspects liés à la livraison et à l'exploitation des services (notamment en terme de licences) en exigeant les moyens nécessaires auprès du management.
Il/elle participe aux processus de conception du service (capacité, disponibilité, sécurité et niveaux de services), dirige et évalue les collaborateurs affectés pour la délivrance du service et sert de coordinateur/trice dans la résolution des incidents et des problèmes portant sur ses services (point d'escalade).
Il/elle sert de coordinateur dans les processus de changements et de mises en production concernant ses services.
Il/elle présente et documente adéquatement les services, notamment dans le catalogue et dans la base de connaissances, effectue des revues qualitatives et financières des services, assure la veille technologique.
Il/elle communique sur son service et le promeut en s'assurant que ses objectifs, ses options, ses niveaux de services et son périmètre sont bien compris.
En collaboration avec le service de gouvernance, il/elle tient à jour le catalogue de services, notamment suite aux changements effectués sur un service, et met à jour les informations sur les éléments de configuration (CI) liés aux services dans les référentiels adéquats.
Il/elle collecte les informations de surveillance et les indicateurs de performance et met en place la surveillance (‘monitoring’) du service en collaboration avec les UO concernées, en leur fournissant les informations nécessaires, notamment suite aux changements effectués.
Il/elle assure que les services respectent bien les SLA et participer aux mises à jour des SLA sur les services.
Il/elle participe à la gestion des contrats avec les sous-traitants pour assurer la qualité des services fournis et leur gestion financière.
Il/elle remonte les problèmes éventuels sur les services à la gestion des problèmes et potentiellement assure la coordination de leur résolution.
Il/elle suit, le cas échéant, coordonne la résolution des incidents portants sur les services.
Il/elle effectue périodiquement des revues de service et propose des plans d'amélioration continue des services.
Il/elle effectue périodiquement des revues des risques liés aux services et propose des plans de mitigation.
- Profil recherché
- Bachelor universitaire, idéalement complété par un DAS, ou équivalent.
- Compétences primordiales
- Expérience de 5 ans et plus dans la gestion services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé.
- Expérience sur au moins un projet avec des équipes techniques pluridisciplinaires.
- Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, niveaux de service/SLA, etc.).
- Solide culture technologique, permettant de dialoguer avec des experts (infrastructure, équipement, sécurité, données etc.).
- Capacité à organiser et structurer son travail et le travail d’équipes transversales dans un environnement matriciel.
- Capacité à suivre, piloter et faire du reporting sur les aspects budgétaires des services délivrés (suivi des coûts, facturation interne, prévisions).
- Compétences importantes
- Expérience dans le domaine de sécurité de l’information et/ou protection des données et connaissance des enjeux associés.
- Bonnes connaissances des méthodologies et bonnes pratiques de la sécurité des systèmes d’information, de leur management et des documents (ITIL, familles ISO 9000, ISO 20000 et ISO 27000);
- Compétences démontrées en matière d’analyse et de synthèse, d’élaboration de tableau de bord et d’évaluation de risques techniques;
- Compétences démontrées en gestion de projet et des méthodologies associées (par exemple HERMES, PMP, Agilité), et de coordination d’équipes transverses.
- Capacité à apprécier le niveau de criticité d’une situation et à prendre des décisions en conséquence ou à en référer à son supérieur.
- Expérience dans l'élaboration de feuilles de routes.
- Expérience dans l'identification des risques, la compréhension et l'élaboration de plans de mitigations.
- Capacité à coordonner l'évaluation et le chiffrage de solutions,
- Capacité éprouvée à mener des négociations pour concilier les attentes des usagers, les contraintes techniques et le respect des engagements de service (SLA).
- Expérience dans la collaboration avec des sous-traitants.
- Connaissance du fonctionnement des marchés publics (LMP / AIMP)
- Compétences optionnelles
- Expérience réussie à
- Connaissance de l'environnement technique de Green Up Consulting
- Compétences personnelles et relationnelles
- Hautes intégrité et éthique personnelles; capacité de garder une confidentialité et une discrétion absolues, relativement aux informations traitées
- Sens du service: engagement, empathie, écoute, transparence, excellence opérationnelle.
- Leadership: capacité à fédérer différents acteurs autour d’objectifs communs.
- Avoir le sens des responsabilités et du contact avec les clients et les utilisateurs
- Faire preuve d’esprit d’initiative
- Se montrer flexible et avoir une capacité d’adaptation
- Être apte à travailler en équipe et à résister au stress
- Excellente aptitude à la communication écrite et orale en français. Savoir adapter sa communication à ses interlocuteurs. Savoir vulgariser des concepts complexes.
- Esprit de synthèse: capacité à structurer et simplifier des informations complexes et hétérogènes.
- Sens de l’organisation: capacité à concilier activités de RUN et de BUILD
- Respect des valeurs de l'office: compréhension, sens du service, professionnalisme, collaboration.
- Conditions supplémentaires
- Type de contrat: contrat de prestation de services soumis à accréditation obligatoire
- Taux d'occupation: 100%.
- Durée: indéterminée, mais d’au maximum 5 ans, résiliable selon les conditions du contrat annexé.
- #J-18808-Ljbffr
Gestionnaire de services in Genf Arbeitgeber: GreenUp Consulting
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf digitale Transformation und innovative Technologien konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung bieten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Infrastruktur, die Ihre Kreativität und Effizienz unterstützt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gestionnaire de services in Genf erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie GreenUp Consulting ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu GreenUp Consulting oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von GreenUp Consulting an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire de services in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf GreenUp Consulting und die Stelle als Gestionnaire de services eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GreenUp Consulting vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für GreenUp Consulting effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie GreenUp Consulting ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
