Auf einen Blick
- Aufgaben: Gere die Digitalisierung im Gesundheitswesen und entwickle innovative IT-Services.
- Unternehmen: GreenUp Consulting, ein führendes Unternehmen im öffentlichen Sektor.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheits-IT und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung in IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Green Up Consulting recrute un(e) gestionnaire de service pour le compte d'un important client genevois du secteur public :
Le poste à pourvoir sera spécifiquement dédié au secteur de la santé, pour accompagner la digitalisation et la modernisation des services informatiques liés à la santé publique, avec un focus majeur sur la centrale d’appels sanitaires urgents (CASU) et la santé numérique.
Vous aurez la charge de la gestion des SIC de la CASU (hors systèmes critiques d’engagement, soit les outils administratifs de l’équipe) et de la santé numérique sous forme d'une approche "produit", de sorte que le cycle de vie des applications soit pris en compte sur les aspects RUN (exploitation des SIC) et BUILD (évolutions et extensions des SIC).
Le gestionnaire de services aura donc le double rôle de « Product Owner » portant la vision produit, et de « Service Delivery Manager » garantissant la qualité, la disponibilité et la sécurité des services rendus.
Enjeux spécifiques
Les SIC concernés par ce poste étant nouveaux, le gestionnaire de services aura la charge de définir, formaliser et structurer les offres de services associées.
Il sera par ailleurs amené à collaborer avec des prestataires externes et des équipes techniques.
- Profil recherché
- Bachelor universitaire, idéalement complété par un DAS, ou équivalent.
- Certifications ITIL et PO (PSPO, SAFE POPM ou équivalent) validées
- Compétences primordiales
- Expérience de 5 ans et plus dans la gestion de produits ou services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé.
- Expérience sur au moins un projet avec des équipes techniques pluridisciplinaires.
- Expérience éprouvée en tant Product Owner (gestion de backlog, user stories, priorisation par la valeur).
- Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, niveaux de service/SLA, etc.).
- Solide culture technologique, permettant de dialoguer avec des experts (infrastructure, équipement, sécurité, données etc.).
- Capacité à organiser et structurer son travail et le travail d’équipes transversales dans un environnement matriciel.
- Capacité à suivre, piloter et faire du reporting sur les aspects budgétaires des services délivrés (suivi des coûts, facturation interne, prévisions).
- Compétences importantes
- Expérience dans le domaine de la santé ou de la santé publique et connaissance des enjeux associés.
- Capacité à apprécier le niveau de criticité d’une situation et à prendre des décisions en conséquence ou à en référer à son supérieur.
- Bonne compréhension des enjeux relatifs la protection des données et à la sécurité de l'information.
- Expérience dans l'élaboration de feuilles de routes.
- Expérience dans l'identification des risques, la compréhension et l'élaboration de plans de mitigations.
- Capacité à coordonner l'évaluation et le chiffrage de solutions,
- Capacité éprouvée à mener des négociations pour concilier les attentes des usagers, les contraintes techniques et le respect des engagements de service (SLA).
- Expérience dans la collaboration avec des sous-traitants.
- Connaissance du fonctionnement des marchés publics (LMP / AIMP)
- Compétences optionnelles
- Expérience réussie à
- Connaissance de l'environnement technique de Green Up Consulting
- Savoir-être
- Sens du service: engagement, empathie, écoute, transparence, excellence opérationnelle.
- Leadership: capacité à fédérer différents acteurs autour d’objectifs communs.
- Savoir adopter une posture de partenaire en étant l’interlocuteur de référence pour l'office métier (comprendre ses enjeux opérationnels et proposer des solution adaptées).
Créer et entretenir une relation de confiance.
- Excellente aptitude à la communication écrite et orale en français. Savoir adapter sa communication à ses interlocuteurs. Savoir vulgariser des concepts complexes.
- Esprit de synthèse: capacité à structurer et simplifier des informations complexes et hétérogènes.
- Sens de l’organisation: capacité à concilier activités de RUN et de BUILD
- Activités principales
- Assurer la création puis la gestion des services fonctionnels de la CASU et de la santé numérique en mettant en place les principes ITIL en vigueur à Green Up Consulting,
- Développer une relation de confiance avec le métier.
- Établir et gérer la feuille de route des services sous gestion.
- Garantir, en suivant les standards, la mise en œuvre des directives de sécurité et des processus de Green Up Consulting pour la livraison de résultats de qualité.
- Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et les partenaires.
- Participer aux projets impactant les services sous gestion en tant que product owner et service delivery manager.
- Assurer le backup des autres gestionnaires de service de l’équipe.
- Développer et tenir à jour des indicateurs sur les services délivrés
- Conditions supplémentaires
- Type de contrat: contrat de prestation de services.
- #J-18808-Ljbffr
Gestionnaire de service in Genf Arbeitgeber: GreenUp Consulting
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf digitale Transformation und innovative Technologien konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung bieten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Infrastruktur, die Ihre Kreativität und Effizienz unterstützt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gestionnaire de service in Genf erhalten könntest
✨Finde deine Nische
Im Gesundheitsmanagement ist es wichtig, dass du herausfindest, in welchem Bereich du deine Freelance-Dienste anbieten möchtest. Ob Prävention, Gesundheitsförderung oder Projektmanagement – spezialisier dich, damit du gezielter Kunden ansprechen kannst.
✨Netzwerke smart
Such nach Veranstaltungen, die im Gesundheitsmanagement stattfinden. Ob Konferenzen oder Workshops – dort bekommst du nicht nur wichtiges Wissen, sondern auch wertvolle Kontakte. Sprich die Leute aktiv an, vielleicht finden sie dich ja für zukünftige Projekte geeignet!
✨Baue deine Online-Präsenz auf
Ein geiler Weg, um als Freelancer sichtbar zu werden, ist ein Portfolio auf deiner eigenen Website oder eine Plattform wie LinkedIn. Teile deine Projekte, schreib Artikel über aktuelle Themen im Gesundheitsmanagement und mach dich somit zum Experten in deinem Bereich!
✨Bewirb dich bei 'GreenUp Consulting'
Vergiss nicht, dich auch direkt bei uns zu bewerben! Wenn du bei 'GreenUp Consulting' im Gesundheitsmanagement als Freelancer arbeiten möchtest, schau dir unsere offenen Projekte an und lass uns wissen, was du mitbringst. Ein direktes Gespräch kann oft Türen öffnen, die über traditionelle Bewerbungen hinausgehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire de service in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Gestalte ein starkes Portfolio:Für eine Freelance-Stelle im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist ein detailliertes Portfolio extrem wichtig. Zeig uns deine relevanten Projekte, Studien oder Analysen, die du gemacht hast. Das gibt uns einen Eindruck davon, was du kannst und wie du deine Expertise in der Praxis anwendest.
Bereite deine Referenzen vor:Da du als Freelancer arbeitest, sind Referenzen besonders wertvoll. Überlege dir, wen du angeben kannst – sei es aus früheren Aufträgen oder aus deinem Studium. Wir wollen wissen, wie andere deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil einschätzen!
Zeige deine Spezialisierung:Im Gesundheitsmanagement gibt es viele Fachrichtungen. Mach klar, in welchem Bereich du die meiste Erfahrung hast – sei es Public Health, Prävention oder Gesundheitsförderung. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Definiere deine Verfügbarkeit und Honorare:Als Freelancer ist es wichtig, dass du klar kommunizierst, wann du verfügbar bist und wie viel du verlangst. Das gibt uns eine Vorstellung davon, wie du in unsere Projekte passen könntest. Mach es so transparent wie möglich, damit wir gleich den richtigen Eindruck von dir bekommen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GreenUp Consulting vorbereitet
✨Verständnis für gesundheitswissenschaftliche Themen
Mach dich bereit, tief in gesundheitsmanagement-wissenschaftliche Themen einzutauchen. Sei bereit, über aktuelle Trends, Herausforderungen und innovative Ansätze in diesem Bereich zu sprechen. Es ist wichtig, dass du deinem Gegenüber zeigst, dass du die Materie verstehst und die relevanten Themen im Griff hast.
✨Portfolio, das überzeugt
Als Freelancer ist dein Portfolio deine Visitenkarte. Präsentier Projekte, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement zeigen. Zeig konkrete Ergebnisse oder Fallstudien, damit die potenziellen Kunden sehen, was du kannst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Selbstbewusst über deine Stundensätze sprechen
Sei darauf vorbereitet, über deine Preise zu sprechen. Überleg dir im Voraus, was du wert bist und warum. Bring klare Argumente und eventuelle Referenzen mit, um deinen Wert zu untermauern, das gibt dir mehr Selbstbewusstsein in der Verhandlung.
✨Kundenorientierte Kommunikation
In der Gesundheitsbranche ist die Kommunikation mit der Zielgruppe entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit komplexe Themen einfach und verständlich vermittelt hast. Genauso wichtig ist es, zuzuhören und die Bedürfnisse deiner potentiellen Kunden zu verstehen – so zeigst du, dass du nicht nur ein Experte bist, sondern auch ihre Herausforderungen erkennst.
