Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:
Front Office Manager (professione segnalata)
Mansioni:
- guidare il dipartimento Front Office durante la fase di pre-apertura, il lancio e le operazioni continuative, garantendo un’esperienza impeccabile per gli ospiti attraverso reception, relazioni con gli ospiti, coordinamento concierge, centralino e presenza nella lobby
- definire e implementare elevati standard di servizio, procedure operative e punti di contatto del percorso ospite che riflettano il posizionamento e l’ambizione del Grand Hotel Locarno come destinazione a cinque stelle
- selezionare, inserire, formare e motivare il team Front Office, creando una cultura di eccellenza, discrezione, intelligenza emotiva e autentica ospitalità
- mantenere una forte e visibile presenza di leadership nelle aree della lobby e del Front Office, supportando il team nelle attività quotidiane e fungendo costantemente da ambasciatore dell’hotel
- supervisionare arrivi, partenze, ospiti VIP, assegnazione delle camere e preferenze degli ospiti con estrema attenzione ai dettagli, al fine di offrire un servizio personalizzato e intuitivo in ogni fase del soggiorno
- collaborare strettamente con Housekeeping, Reservations, Revenue, Spa, Food & Beverage e gli altri reparti operativi per garantire un coordinamento impeccabile, una comunicazione accurata e un’esperienza di lusso senza interruzioni in tutta la struttura
- promuovere la soddisfazione degli ospiti, il controllo qualità e le performance di upselling, mantenendo al contempo efficienza operativa, produttività del team e conformità agli standard e alle procedure dell’hotel
- supportare l’implementazione di sistemi, strumenti di reporting e strutture organizzative rilevanti per la funzione Front Office, contribuendo attivamente al successo del posizionamento e dell’apertura di questo hotel iconico
Requisiti:
- diploma APF
- comprovata esperienza di almeno 3 anni
- ottime conoscenze dell'italiano, tedesco e inglese
- disponibilità a lavorare a turni, nel fine settimana e nei giorni festivi
Dettagli impiego:
- sede di lavoro Locarno, Grand Hotel Locarno
- occupazione 100%
- inizio impiego previo accordo, a tempo indeterminato
- retribuzione salariale secondo CCNL
#J-18808-Ljbffr
Capo ricevimento (albergo) Arbeitgeber: Grand Hotel Locarno
Das Grand Hotel Locarno bietet eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines historischen und luxuriösen Projekts zu werden, das im Herzen von Locarno am Lago Maggiore liegt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Hotel eine Atmosphäre der Zusammenarbeit und Verantwortung. Die Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Zusatzleistungen, darunter Gesundheitsvorsorge und vergünstigte Übernachtungen, während sie aktiv an der Gestaltung der finanziellen Strategie und des operativen Erfolgs eines der spannendsten Luxushotels der Schweiz mitwirken.
