Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle unser Field Service Team und manage Kundenanliegen professionell.
- Unternehmen: Schweizer KMU mit internationalem Flair und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Firmenfahrzeug und Unterstützung bei Kosten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich aktiv mit und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Service-Management-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Teamleader (m/w/d) im Service-Aussendienst.
Deine neuen Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Schweizer Field Service Teams sowie des Helpdesks
- Steuerung der Service-KPIs sowie Sicherstellung von Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Planung der Techniker-, Ferien- und Pikettdienste sowie Stellvertretung in der Einsatzleitung
- Professionelles Management von Kundenanliegen und Eskalationen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Serviceprozessen und Abläufen
- Vertretung der Region in internen und externen Meetings sowie Durchführung von Teammeetings
- Mitwirkung bei Produkteinführungen und bereichsübergreifenden Projekten
Ausbildung und Erfahrung:
- Technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Banken-, Retail-, Drucker-, Kopierer- oder einem vergleichbaren Umfeld
- Fundierte Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Aussendienstteams
- Erfahrung in Veränderungsprozessen sowie in Service-, Ticketing- und SLA-Strukturen
Persönlich überzeugst Du uns durch:
- Eine analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
- Starke Kunden-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten
- Versierten Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Anwendungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
Das bieten wir Dir an:
- Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
- Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
- Ein gut ausgestattetes Firmenfahrzeug
- Beteiligung an Verpflegungs-, Mobilitäts- oder Kommunikationskosten
- Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
- Moderne Arbeitsmittel sowie eine zeitgemässe IT- und Kommunikationsausstattung
- Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
- Massgeschneidertes Einführungsprogramm
- Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen
Teamleader Service Aussendienst , 100% in Köniz Arbeitgeber: Glory Global Solutions (Switzerland) AG
Glory Global Solutions (Switzerland) AG bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in der Service-Disposition und Administration weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und fördert die berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Weiterbildungen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
Kontaktdaten:
Glory Global Solutions (Switzerland) AG Recruiting-Team
