Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen stabilen Supportbetrieb und bearbeite Kundenanfragen aktiv im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Glaronia Informatik AG, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 25 + 3 Tage bezahlte Abwesenheit, Homeoffice, Firmenwagen und kostenlose Arbeitskleidung.
- Weitere Informationen: Moderne Tools und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Supportprozesse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im ICT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung als Support Operator mit Fachverantwortung. Du sorgst für einen stabilen und effizienten Supportbetrieb, koordinierst die Supporteinsätze und arbeitest selbst aktiv im 1st- und 2nd-Level-Support mit. Gleichzeitig bist du fachliche Anlaufstelle für unsere System Engineers und entwickelst unsere Supportprozesse laufend weiter.
Deine Aufgaben
- Fachliche Verantwortung für einen stabilen und kundenorientierten Supportbetrieb (Service Center)
- Erstellung, Organisation und Steuerung des periodischen Supportplans
- Aktive, eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support (Hardware, Software, Netzwerk, Microsoft 365, Windows Client/Server)
- Triage, Priorisierung und Koordination der Ticketbearbeitung gemeinsam mit unserem Dispatcher
- Fachliche Unterstützung unserer System Engineers bei komplexeren Störungen
- Überwachung und Weiterentwicklung von Supportqualität, Workflows und Wissensdatenbank
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige, fundierte Erfahrung im ICT-Support und Troubleshooting
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server und Netzwerkgrundlagen
- Erfahrung mit Ticketing- und ITSM-Plattformen
- Fähigkeit zur Triage und Priorisierung von Incidents nach Dringlichkeit und Geschäftsauswirkung; ITIL-Grundkenntnisse von Vorteil
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen fachlich anzuleiten und zu unterstützen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich erwartet
- Eine Schlüsselfunktion mit viel fachlicher Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Aktive Mitarbeit im Support statt reiner Koordinationsfunktion
- Enge Zusammenarbeit mit unseren System Engineers und allen Fachbereichen
- Moderne Tools, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unsere Benefits
- 25 + 3 Tage bezahlte Abwesenheit (Ferien & Feiertage)
- Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
- Firmenwagen oder Spesenvergütung bei Privatwagen
- Gratisparkplatz, Beteiligung an ÖV-Kosten (SBB-Halbtax)
- Kaffee, Mineral sowie kostenlose Arbeits- und Sportkleidung
- Attraktive Firmen-Events, Top-KTG-Versicherung und mehr
Werde jetzt Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Fragen? Kontaktiere uns gerne.
Glaronia Informatik AG Iseliguet 38750 Glarus
Support Operator mit Fachverantwortung in Glarus Arbeitgeber: Glaronia Informatik AG
Die Glaronia Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Support Operator mit Fachverantwortung eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Team bietet. Mit modernen Tools, flachen Hierarchien und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine berufliche Entwicklung und bieten dir die Möglichkeit, aktiv im Supportbetrieb mitzuwirken. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einer hohen Serviceorientierung in einem kollegialen Umfeld.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Operator mit Fachverantwortung in Glarus erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Glaronia Informatik AG ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Glaronia Informatik AG oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Glaronia Informatik AG an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Operator mit Fachverantwortung in Glarus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Glaronia Informatik AG und die Stelle als Support Operator mit Fachverantwortung eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Glaronia Informatik AG vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Glaronia Informatik AG effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Glaronia Informatik AG ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
