Leiter Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung 80-100%, m/w

Ihre Aufgabe:

• Führen, fördern und entwickeln des Kundendienst-Teams mit ca. 8 Mitarbeitenden
• Professionelle, effiziente und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Aufträgen, Lieferungen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Verkauf, Planung, Produktion, Logistik etc.
• Weiterentwickeln sämtlicher Prozesse rund um den Kundendienst
• Reklamationsmanagement
• Relevante Kennzahlen wie Liefertermintreue, Reklamationsquote, Service-Level und Auftragsdurchlaufzeiten
• Mitarbeit in Digitalisierungs-, Standardisierungs- und Verbesserungsprojekten

Ihr Profil:

• Gewünscht wird ein Bachelorabschluss oder eine vergleichbare höhere Ausbildung, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Logistik, Lebensmitteltechnologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst, Order Management oder Supply Chain Management
• Führungserfahrung
• Erfahrung in einem produzierenden B2B Umfeld, idealerweise in der Lebensmittel-, -, Futtermittel-, Rohstoff- oder Ingredienzienbranche
• Ausgeprägtes Verständnis für Auftragsabwicklung, Lieferplanung, Produktions- und Logistikschnittstellen sowie Reklamationsmanagement
• Fliessende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse, ösisch oder Italienisch ist vorteilhaft
• Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und auch im operativen Tagesgeschäft den Überblick behält

Es erwartet Sie eine spannende Stelle in einer innovativen Unternehmung in einem interessanten Berufsumfeld. Wenn Sie interessiert sind, zögern Sie nicht uns Ihre schriftlichen Bewerbungsunterlagen per Email zuzustellen. Wir freuen uns und sichern Ihnen die nötige Diskretion zu. Bewerbungen, welche wir per Post erhalten, werden geprüft, aber nicht retourniert.

GI Group SA, , Kirchbergstrasse 189, 3400 Burgdorf

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Gi Group
Gi Group ist Teil der Gi Group Holding, einem globalen Ökosystem für Personaldienstleistungen und Beratung, das die Entwicklung des Arbeitsmarktes unterstützt und dazu beiträgt, das Leben von Menschen in 37 Ländern auf der ganzen Welt zu verändern. In der Schweiz sind wir mit den Marken Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences und der ehemaligen Services tätig. Wir sind in den Bereichen Temporärarbeit und Feststellenvermittlung sowie in einer Vielzahl ergänzender Personaldienstleistungen aktiv. Mit einer direkten Präsenz an 35 Standorten in der Schweiz und über 250 Mitarbeiter:innen sind wir eines der führenden Personaldienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Personalvermittlungsmarkt. Gi Group ist Spezialist für befristete und unbefristete Personaldienstleistungen und Ihr wertvoller Partner für viele andere HR-Lösungen. Wir verändern Leben, indem wir Kandidaten mit Unternehmen zusammenbringen, und wir arbeiten jeden Tag daran, Mehrwert zu schaffen. Your , Our Work.

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  Branch Manager
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