Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und bearbeite Aufträge im ERP-System.
- Unternehmen: Galderma, ein führendes Unternehmen in der Dermatologie mit Fokus auf Vielfalt und Integration.
- Vorteile: Offene Kultur, persönliche Entwicklung und die Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Weitere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite an spannenden Projekten im Gesundheitsbereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und ein abgeschlossenes Bachelor-Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Galderma ist der aufstrebende Marktführer im Bereich Dermatologie, der in etwa 90 Ländern präsent ist. Wir bieten ein innovatives, wissenschaftlich fundiertes Portfolio von Premium-Marken und Dienstleistungen, die das gesamte Spektrum des schnell wachsenden Dermatologiemarktes abdecken. Seit unserer Gründung im Jahr 1981 haben wir uns der Gesundheit der Haut gewidmet und erfüllen die individuellen Bedürfnisse von Verbrauchern und Patienten in Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachleuten.
Wir suchen Menschen, die ergebnisorientiert sind, Lernen schätzen und positive Energie mitbringen. Sie müssen Initiative mit Teamgeist und Zusammenarbeit kombinieren. Vor allem müssen sie leidenschaftlich daran interessiert sein, etwas Sinnvolles für Verbraucher, Patienten und die Gesundheitsfachleute zu tun, die wir täglich bedienen.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für Apotheken, Kliniken, Spitäler und den Handel in der Schweiz. Sie verantworten die operative Auftragsabwicklung, betreuen Kundenanfragen und stellen eine serviceorientierte, regelkonforme Bearbeitung unter Einhaltung pharmazeutischer Richtlinien sicher.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen im ERP-System
- Professionelle Beratung und Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten, Preisen und Lieferkonditionen
- Abwicklung von Reklamationen, Retouren, Rechnungsstellungen und Gutschriften
- Koordination mit Logistikpartnern zur Behebung von Transportproblemen
- Sicherstellung von Qualität, Compliance und korrekter Weiterleitung relevanter Informationen
- Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen
Ihr Profil:
- Erfahrung im Customer Service, Order Management oder Supply Chain - idealerweise in Pharma, Medizintechnik oder Kosmetik
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Qualifikation
- Ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
- Routinierter Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen und MS Office
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gesprächssichere Französisch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten:
Sie werden für ein Unternehmen arbeiten, das sich für Vielfalt und Integration einsetzt und davon überzeugt ist, dass wir bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir die Perspektiven unseres vielfältigen Kundenstamms widerspiegeln. Galderma Laboratories GmbH bietet eine offene, respektvolle Kultur.
Customer Service Specialist in Zug Arbeitgeber: Galderma Prod Canada
Galderma Prod Canada bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Zusammenarbeit setzt. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, sich in einem innovativen Unternehmen weiterzuentwickeln, das sich leidenschaftlich für die Dermatologie einsetzt. Die Unternehmenskultur fördert Lernen und positive Energie, was zu einer erfüllenden beruflichen Erfahrung führt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist in Zug erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Galderma Prod Canada zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Galderma Prod Canada auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Galderma Prod Canada zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist in Zug mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Galderma Prod Canada passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Galderma Prod Canada brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galderma Prod Canada vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Galderma Prod Canada spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
