Quality Analyst (w/m/d)

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein.

Als Quality Analyst bist du die datengetriebene Stimme unseres Teams. Du beschaffst und analysierst Qualitätsdaten aus After Sales und Retail, übersetzt sie in verständliche Quality Insights, identifizierst Qualitätsrisiken und machst konkrete Handlungsfelder sichtbar. Gemeinsam mit deinem Team, Führungskräften und Fachbereichen leitest du daraus konkrete Massnahmen ab und überprüfst deren Wirkung. Mit Automatisierungen machst du unsere Quality-Arbeit effizienter und skalierbarer. Gleichzeitig stärkst du die Daten- und Analysekompetenz im Team.

Deine Aufgaben

• Du beschaffst, verbindest und analysierst relevante Qualitätsdaten, stellst deren Plausibilität sicher und erkennst Muster, Ursachen und Risiken.
• Mit der Weiterentwicklung relevanter Qualitäts-Kennzahlen und Messlogiken schaffst du Transparenz über Qualität, Entwicklungen und Handlungsbedarf.
• Gemeinsam mit den relevanten Bereichen leitest du konkrete Massnahmen aus den Erkenntnissen ab und überprüfst datenbasiert, ob diese die gewünschte Wirkung erzielen.
• In Audits, Coachings und Fallreflexionen bringst du deine analytische Perspektive ein und unterstützt dabei, Auffälligkeiten einzuordnen und Handlungsfelder zu priorisieren.
• Du entwickelst datenbasierte Quality-Lösungen und automatisierst Qualitätsprüfungen, Analysen und Monitoring, um unsere Quality-Arbeit effizienter und skalierbarer zu machen.

Deine Fähigkeiten

• Fundierte Erfahrung in der Datenanalyse, im Qualitätsmanagement, in Service Operations oder in einem vergleichbaren operativen Umfeld bringst du mit.
• BigQuery und SQL setzt du sicher für die Beschaffung, Strukturierung und Analyse von Daten ein und visualisierst Erkenntnisse verständlich.
• Du erkennst komplexe Zusammenhänge und leitest daraus pragmatische, messbare und skalierbare Empfehlungen ab.
• Du bringst Erfahrung mit Analyse- und Reportinglösungen sowie Workflow-Automatisierungen mit und nutzt KI über klassisches Prompting hinaus für Analysen und Automatisierungen.
• Komplexe Inhalte kommunizierst du verständlich, hinterfragst Annahmen konstruktiv und verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie sichere Englischkenntnisse.
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen.
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen.

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnützes und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.