Horloger SAV & Référent Technique

Passion, innovation et créativité : tels sont les piliers qui animent nos équipes dans leur travail quotidien. Depuis sa création en 1988, Frederique Constant se donne pour mission de démocratiser l’accès au luxe, en concevant, développant et assemblant des garde-temps de la plus grande qualité au prix le plus juste. La manufacture horlogère suisse basée à Genève (Plan-les-Ouates) conçoit, développe et assemble des montres mécaniques - dont plus de 30 calibres Manufacture tels que le Tourbillon, Calendrier Perpétuel, Chronographe Flyback, Monolithic, Big Date Power Reserve, Moonphase - et propose également des montres à quartz.

Depuis 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen afin de poursuivre son développement international et nourrir de nouvelles synergies. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique, en valorisant les esprits entrepreneuriaux, au sein d’une structure à taille humaine. Rejoignez nos talents animés par la quête perpétuelle d’excellence et devenez à votre tour un élément clé de l’entreprise.

Intégrer nos équipes, c’est s’immerger dans des projets passionnants, et participer à l’atteinte d’objectifs ambitieux. L’esprit d’innovation est au cœur de notre quotidien. Soyez prêts à relever les challenges et dessinons ensemble les nouveaux horizons de l’industrie horlogère.

Pour accompagner le développement de son atelier After-Sales, la Maison recherche un·e Horloger SAV & Référent Technique. Ce poste à double dimension vous place à la fois à l'établi et au cœur de notre stratégie technique : vous assurez un service après-vente d'excellence tout en contribuant à la montée en compétence de nos filiales et de notre réseau de détaillants. Un rôle idéal pour un·e horloger·ère passionné·e qui souhaite conjuguer expertise du geste et transmission du savoir.

Vos missions

• Atelier SAV — 60 %
  • Diagnostiquer et réparer les montres mécaniques et quartz réceptionnées à l'atelier SAV
  • Réaliser le service demandé dans le respect des critères de temps et de qualité
  • Garantir la qualité des montres révisées avant leur restitution au client
  • Contribuer activement à l'excellence opérationnelle de l'atelier
• Support technique & formation — 40 %
  • Développer, organiser, planifier et animer les formations horlogères FC – Alpina
  • Participer à la définition de la stratégie de formation et cadrer le programme « Train the Trainers »
  • Mettre en place la qualification technique des Centres de Services et en assurer le suivi
  • Définir les exigences et standards techniques pour les horlogers SAV des filiales Citizen et du réseau de détaillants
  • Développer et faire évoluer la documentation technique de formation
  • Participer au développement de l'outillage spécifique à certains modèles
  • Assurer une veille proactive sur les nouveautés techniques et actualiser la documentation associée

Votre profil

• CFC d'horloger ou formation horlogère jugée équivalente
• Expérience confirmée en service après-vente horloger, sur mouvements mécaniques comme quartz
• Réel goût pour la transmission, la formation et le travail en réseau
• Rigueur, sens aigu de la qualité, autonomie et esprit d'équipe
• Français et anglais indispensables, à l'écrit comme à l'oral (formation et déplacements)
• Disponibilité pour des déplacements réguliers (env. 20 % du temps)

Ce que nous offrons

• Un poste polyvalent et évolutif au sein d'une manufacture horlogère suisse reconnue
• Un environnement technique exigeant, porté par la qualité et l'esprit de Maison
• L'opportunité de jouer un rôle de référent et de contribuer à la formation d'un réseau international

Conditions

• Taux d'activité : 100 % (60 % atelier – 40 % formation, dont env. 20 % de voyage)
• Entrée en fonction : dès que possible / à convenir
• Lieu de travail : Plan-les-Ouates (Genève)