Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Digitalisierung und Verbesserung von Customer Service Software.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Kaffeezubereitung mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Kaffeespezialitäten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und Interesse an digitalen Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 CHF pro Jahr.
Über Franke
Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung.
Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.
Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung.
Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Als CX-Solution Project Manager bei der Franke Kaffeemaschinen AG verantwortest du die Weiterentwicklung, Digitalisierung und Harmonisierung von Customer Service Software Applikationen entlang der End-to-End-Prozesse.
Du steuerst Projekte, koordinierst Stakeholder und stellst sicher, dass innovative Lösungen erfolgreich implementiert und nachhaltig genutzt werden.
- Deine Aufgaben
- Analyse, Priorisierung und Weiterentwicklung bestehender und zukünftiger Software Applikationen innerhalb der Commercial Excellence Organisation
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Lösungs- und Projekt-Roadmap
- Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten gemäss den definierten Projektmanagement-Standards inklusive Steuerung von Ressourcen, Budgets, Risiken und Meilensteinen
- Erstellung und Nachverfolgung von Projektplänen, Terminen und Meilensteinen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Harmonisierung von System- und Prozesslandschaften inklusive relevanter Schnittstellen und SAP-Anforderungen
- Koordination interdisziplinärer Projektteams und Sicherstellung eines effizienten Projektfortschritts
- Koordination und Durchführung von Applikations- Roll-outs in den Regionen und Landesgesellschaften unter Einhaltung von Termin-, Budget- und Qualitätsvorgaben
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachbereichen, Key Usern, externen Partnern, der Franke Group IT und weiteren Stakeholdern sowie Präsentation von Projektfortschritten in Steering Committees
- Begleitung von Change-Management-Aktivitäten und Unterstützung der Anwender bei der Einführung neuer Lösungen
- Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen sowie Mitarbeit bei der Erstellung von Produktspezifikationen und User Stories
- Dein Profil
- Technisches oder kaufmännisches Studium (inkl. Weiterbildungen auf Stufe FH, HF) oder eine durch Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
- Gute Kenntnisse in klassischen und/oder agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. Scrum)
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Lösungen und Geschäftsprozessen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Projektmanagement-Tools
- Erfahrung im Change Management sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz
- Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern und unterschiedliche Interessen erfolgreich zu koordinieren
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Was wir bieten
- 40-Stunden Woche
- Homeoffice 40%
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
- Innovation, Forschung & Entwicklung sowie Produktion am Hauptsitz
- Personalrestaurant
- Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato
Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?
Danijel Zeravica, HR-Manager freut sich auf den ersten Kontakt mit dir. Weitere Informationen findest du unter:
Wichtige Information für alle Executive Search Unternehmen, Headhunters und Personalberater
Die Franke Gruppe akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten.
Alle CVs/Lebensläufe, die von externen Personaldienstleistern an Franke oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche mit bezahlten Bezug auf die betreffende Stelle besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens.
Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unserer Firma eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühren bezahlt.
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CX-Solution Project Manager (w/m) 100% - Hybrid Arbeitgeber: Franke Group
Die Franke Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Zentralschweiz ein modernes Arbeitsumfeld und faire Bedingungen bietet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum fördern wir die Entwicklung unserer Servicetechniker und schaffen eine unterstützende Teamkultur, die Innovation und Engagement schätzt. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, was Ihre berufliche Zufriedenheit steigert.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CX-Solution Project Manager (w/m) 100% - Hybrid erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Franke Group für die Stelle als CX-Solution Project Manager (w/m) 100% - Hybrid. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CX-Solution Project Manager (w/m) 100% - Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Franke Group. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Franke Group vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
