Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Hauptansprechpartner für Kunden und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Robotik-Start-up mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, kontinuierliche Weiterbildung und moderne Büros.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein Chief Happiness Officer für gute Stimmung.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte und arbeite in einem leidenschaftlichen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport und technischer Hintergrund.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
- Your mission
- Act as the primary Customer Support person in the company and primary point of contact for customers, managing, investigating, and following up on support tickets through resolution.
- Diagnose reported technical issues, coordinate resolutions with internal engineering teams, and ensure timely and clear communication with customers throughout the ticket lifecycle.
- Develop and continuously improve short- and long-term after-sales strategies, including customer support, maintenance, spare parts management.
- Track and report field quality indicators and recurring issues, including MTBF and failure rates to support corrective actions and product improvements.
- Maintain the customer portal, including FAQs, products documentation, troubleshooting guides, and support resources.
- Turn recurring support cases into self-service documentation
- Assist with drone repairs during peak periods or capacity constraints to help maintain the standard repair turnaround target.
- Support flight-testing activities for continuous improvement and product demonstrations
- Address challenges in a respectful, constructive, and solution-oriented manner.
Your profile
- At least 5 years of experience in technical customer support, after-sales, or a related role
- Technical educational background (ES, HES, Bachelor’s, or equivalent) in electronics, mechatronics, robotics, or a related field.
- Strong hands-on technical mindset, with the ability to understand complex hardware products and independently troubleshoot hardware and software issues.
- Comfortable with hands-on technical troubleshooting and hardware diagnostics
- Familiarity with ticketing systems and quality/reliability metrics (e. g. MTBF, failure rate)
- Excellent written and verbal communication skills
- Flexible, rigorous, and able to work independently
- Fluent in English
Why us?
- Evolution in a dynamic, fast-growing and exciting environment.
- Have measurable impact in the innovative projects that matter.
- Work with passionate, talented and committed teammates in a reasonably sized team.
- Be part of a recognised robotics company, Swiss scale-up. Consecutively rewarded as Swiss Top 100 Start-up and no 1 robotics start-up company 23/24
- Ensure your growth and profit from continuous training
• Be part of where humans are important!
- Modern offices in a compound of buildings full of start-ups.
- A team-elected Chief Happiness Officer, making sure the shelves are always loaded with fruits, juices and cakes.
- Weekly Flybotix gym session by a professional coach.
- Access to personal benefits platform.
- Onsite restaurants/cafeteria and vending machines.
- Onsite gym club, with reductions offered for start-ups.
- #J-18808-Ljbffr
Technical Customer Support Engineer in Lausanne Arbeitgeber: Flybotix
Flybotix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten. Hier haben Sie die Chance, an innovativen Projekten mitzuarbeiten und von kontinuierlichen Schulungen zu profitieren, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt. Genießen Sie moderne Büros, eine positive Arbeitskultur und zahlreiche Annehmlichkeiten wie wöchentliche Fitnesssessions und eine Vielzahl von Snacks, die Ihre Arbeitserfahrung bereichern.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Support Engineer in Lausanne erhalten könntest
✨Netzwerke in der Technologietransfer-Community
Such die Kontakte zu Organisationen oder Initiativen, die im Bereich Technologietransfer aktiv sind. Besuche Lokale Events oder Meetups, wo du Gleichgesinnte treffen und wichtige Einblicke in die Branche gewinnen kannst. Das Networken mit Experten kann dir Türen öffnen!
✨Partnerschaften und Kooperationen nutzen
Schau dir Unternehmen und Universitäten an, die im Technologietransfer tätig sind. Diese haben oft Programme oder Jobangebote speziell für Vollzeitstellen. Indem du dich in diese Netzwerke einbringst, erhöhst du deine Chancen, zu entdecken, was gerade gesucht wird.
✨Studie von Trends und Entwicklungen
Im Technologietransfer ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Lies aktuelle Berichte, Studien und News über die neuesten Technologien und deren Einfluss auf die Branche. Das gibt dir Gesprächsstoff und zeigt, dass du gut informiert bist!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Wenn du bei Flybotix eine Stelle im Technologietransfer haben willst, schau auf unserer Website vorbei. Dort findest du alle aktuellen Jobangebote und kannst dich direkt bewerben. Vergiss nicht, unser Interesse an deiner Passion für den Technologietransfer zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Support Engineer in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein CV sichtbar:Im Bereich Technologietransfer isch es wichtig, dass dini Erfahrung us dr Technologie- und Forschungswelt klar ersichtlich isch. Heb dini relevanten Projekte oder Praktika hervor, wo du weisst, wie man Technologien identifiziert und umsetzt. Zeig, dass du das Know-how hast, das für die Rolle nötig isch!
Erzähl von deinem Netzwerk:In der Technologietransfer-Branche chönnt es hilfreich si, wenn du au über d'Netzwerke sprichsch, wo du aufgebaut hesch. Das zeigt, dass du nicht nur die Technik verstehsch, sondern au die Kontakte hast, um Technologien erfolgreich z'implementiere. Vergiss nöd, Beispiele deiner Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen oder Unternehmen z'nenne.
Motivation und Lernbereitschaft:Da du dich um e vollzeit Stelle bewirbsch, isch es wichtig, dass du din Enthusiasmus für Technologie und Innovation in der Begleitbrief zum Ausdruck bringsch. Erkläre, was dich motiviert, in diesem Bereich zu arbeiten, und wie du bereit bist, kontinuierlich zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Online Bewerbungsprozess nutzen:Wir empfähle dir, dini Bewerbung direkt über unsere Website Flybotix einzureichen. Das machts für uns einfacher, deine Unterlagen zu bearbeite und du sicherst dir so die schnellstmögliche Rückmeldung. Vergiss nöd, die gewünschten Dokumente wie Lebenslauf und Motivationsbrief beizufüege!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flybotix vorbereitet
✨Verstehe den Technologietransfer-Prozess
Mach dich vertraut mit den spezifischen Phasen des Technologietransfers, die in der Branche wichtig sind. Das umfasst alles von der Forschung bis zur Marktimplementierung. sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in diesen Bereichen gearbeitet hast oder welche Kenntnisse du hast, um sicherzustellen, dass du die Abläufe verstehst.
✨Bring dein Projektportfolio mit
Wenn du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du dein eigenes Projektportfolio zeigst. Zeig, wie du Technologien erfolgreich transferiert hast oder an ähnlichen Projekten gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, deine Ansätze und Ergebnisse zu diskutieren, damit du deine praktische Erfahrung unter Beweis stellen kannst.
✨Technische Fragen meistern
In der Technologietransferbranche sind technische Fragen häufig ein wichtiger Teil des Interviews. Übe technische Probleme oder Szenarien, die in früheren Projekten aufgetaucht sind, und überlege, wie du diese gelöst hast. Das zeigt nicht nur dein Fachwissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine langfristige Motivation
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du langfristig an der Rolle interessiert bist. Mache klar, warum du eine Karriere im Technologietransfer anstrebst und wie du weiterhin lernen und wachsen möchtest. Das hilft zu vermitteln, dass du einer der wertvollen Mitarbeiter bist.
