Terminal Duty Manager (m/w) in Basel

Die Stelle

Innerhalb des Departements „Betrieb“, unter der Leitung des Teamleiters für den Terminalbetrieb und in Zusammenarbeit mit dem operativen Koordinationszentrum AOM (Airport Operation Management) sorgen Sie für den reibungslosen Betrieb der Ausrüstung, Anlagen und Infrastruktur des Flughafenterminals. Sie unterstützen und gewährleisten die reibungslose Abwicklung der Passagierflüsse, Nutzerflüsse und Gepäckströme sowie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit allen Flughafenpartnern (Bodenabfertigungsdienste, Luftfahrtunternehmen, Behörden usw.). Die Stelle wird als unbefristeter Vollzeitvertrag (39 Stunden pro Woche) angeboten. Es handelt sich um Schichtarbeit an 7 Tagen in der Woche in einem Zeitfenster von 4 Uhr morgens bis Mitternacht.

Ihre Hauptaufgaben

• Überwachung und Kontrolle der Infrastruktur des Flughafenterminals sowie Sicherstellung ihrer ordnungsgemäßen Nutzung durch die verschiedenen Akteure am Flughafen.
• Sicherstellung der Öffnungszeiten der Abteilungen (alle Geschäfte).
• Überwachung der Qualität externer Dienstleistungen (Reinigung des Flughafenterminals, Luftsicherheit, Barrierefreiheit usw.).
• Vertretung des EuroAirport als RLE (lokaler Betriebsbeauftragter) bei Unregelmäßigkeiten, Gepäckkontrollen, Schließung/Öffnung des Flughafenterminals usw.
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Sicherheitskontrollen.
• Den Betrieb vorausschauend planen und mit den Partnern koordinieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Verwaltung der Einbindung von Logos in das FIDS (Flight Information Display System).
• Zuweisung der Check-in-Schalter, Gepäcksortieranlagen und Gepäckbänder im Ankunftsbereich.
• Ergreifen der erforderlichen Maßnahmen bei Zwischenfällen, erheblichen Verspätungen oder Flugausfällen.
• Koordinierung und Durchführung der Schließung/Öffnung/Stilllegung des Flughafenterminals bei zurückgelassenem Gepäck oder Bombendrohung in Zusammenarbeit mit den Behörden und der Flughafenleitung sowie Organisation der Evakuierung, falls erforderlich.
• Auf Anfrage die Betreuung von VIP-Passagieren sowie die Erfüllung spezifischer Aufgaben des Vorgesetzten sicherstellen (Organisation einer Sonderveranstaltung, einer Messe, eines Erstflugs usw.).
• Bei Bedarf provisorische Beschilderung anbringen.
• Erstellen von Schadensmeldungen und Vorfallberichten.
• Die Dienstleistungen „Queue Management“ und „Caddiemen“ beaufsichtigen.
• Pro-forma-Rechnungen einziehen.
• An verschiedenen Projekten/Aufgaben der Abteilung mitarbeiten und den Leiter/in vertreten.

Die Vorteile dieser Stelle

• Arbeiten im Herzen des Flughafens, in einer einzigartigen Flughafenatmosphäre, in der verschiedene Teams und Flughafenpartner zusammenarbeiten.
• Kombination aus Überwachung vor Ort, Koordination und Bearbeitung von Unregelmäßigkeiten.
• Werden Sie Teil eines engagierten, dynamischen und serviceorientierten Teams.
• Was die Entlohnung betrifft, profitieren Sie von einem 13. Monatsgehalt, einer Urlaubszulage, einer Gewinnbeteiligung, Essensgutscheinen, einer günstigen Zusatzkrankenversicherung, einem Zeitsparkonto sowie den Vorteilen des Sozial- und Wirtschaftsausschusses des Flughafens.
• Die Entlohnung richtet sich nach Ihrer Erfahrung, Ihren Kompetenzen und Ihrer Ausbildung.
• Zahlung von Zulagen für die Nutzung alternativer und nachhaltiger Verkehrsmittel für den Weg zwischen Wohnort und Arbeitsplatz (öffentliche Verkehrsmittel, Fahrrad, Fahrgemeinschaften).
• Das Unternehmen engagiert sich für die Zertifizierung als „Employeur Pro-Vélo“ (fahrradfreundlicher Arbeitgeber).

Das gesuchte Profil

Als praxiserprobte/r Fachmann bzw. Fachfrau verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich, oder einen Studienabschluss auf Bachelor-Niveau sowie mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 bis 5 Jahre) in den Bereichen Luftfahrt oder Tourismus (Abfertigung, Fluggesellschaft, Flughafen, etc.). Sie verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, Organisationstalent und Koordinationsgeschick sowie ein besonderes Interesse an der Abteilung für Kundenservice. Sie beherrschen die Grundlagen des Flughafenbetriebs: Verkehrsmanagement, Ressourcenzuweisung, Koordination in Echtzeit und sind in der Lage, komplexe Situationen zu analysieren, Korrekturmaßnahmen zu identifizieren und angemessene Entscheidungen zu treffen. Sie wissen, wie man Sicherheits- und Luftsicherheitsvorschriften anwendet, und zeigen Reaktionsfähigkeit bei der Suche nach Lösungen. Sie sind proaktiv auf der Suche nach Qualitätsverbesserungen in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen und setzen Ihre Ideen in die Tat um. Sie sind gewissenhaft, anpassungsfähig und einsatzbereit, finden sich mühelos in einem Umfeld mit Dauerbetrieb zurecht und können Prioritäten setzen. Sie sind versiert im Umgang mit digitalen Tools und beherrschen MS Office sowie die betriebsspezifischen Informationssysteme (IS). Sie sind in der Lage, sich schnell in spezifische Softwareprogramme im Zusammenhang mit der Ressourcenzuweisung und der betrieblichen Überwachung einzuarbeiten. Sie sind dreisprachig: Französisch, Deutsch und Englisch (Niveau B2/C1 erforderlich), um die Ihnen anvertrauten Aufgaben erfolgreich zu bewältigen. Die Beherrschung weiterer Fremdsprachen ist von Vorteil.