Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of luxury hospitality and create unforgettable guest experiences.
- Unternehmen: Join the world's hottest luxury hotel group, redefining five-star service.
- Vorteile: Attractive incentives, rapid career growth, discounted meals, and free parking.
- Weitere Informationen: Embrace a dynamic team spirit and unlock your potential with us!
- Warum dieser Job: Make waves in a buzzing environment while delivering exceptional service.
- Qualifikationen: 2 years experience in a 5-star hotel and strong communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2925 - 3575 CHF pro Monat.
Are You Ready for a Daring Challenge with The World's Hottest Luxury Hotel Group?
Disruptive by Design, FIVE Hotels and Resorts is Redefining ‘FIVE-Star' Hospitality and Setting the Gold Standard across the Industry.
Join the FIVE Tribe - and Get Ready to Make Waves.
The Candidate
A Driven Self-Starter, you have Excellent Communication, Leadership and Organisational Skills.
As an Astute Creative and Critical Thinker, you can Conceptualise and Implement Innovative Solutions in a Fast-Paced Environment.
Not even the Smallest Detail Escapes Your Keen Eye and You Execute Tasks Proactively with Precision and Finesse.
A ‘Can-Do!' Attitude Coupled with An Inherent Flair for Taking Ownership Makes You a Highly Motivated Go-Getter.
Your Outgoing and Approachable Nature enables you to Seamlessly Connect with other ‘FIVERs' and key Stakeholders, ensuring that Their and Your Journey at FIVE is nothing short of Sensational.
Joining our Front Office Team as Front Desk Agent will Empower you to deliver Exceptional Experiences across our award-winning Lifestyle Destinations.
Jump on Board and Unlock your Potential in a Buzzing Environment that will take your Career to New Heights!
- JBRP1_CH
- An Exhilarating Opportunity
- Be passionate about maintaining a service standard that embraces time as the ‘new' luxury and therefore deliver ‘FIVE-style' service in a timely manner to the highest level of expectation - all while having fun with the FIVE Vibe!
- Execute the daily functions of arrival and departure for guests
- Perform registration process by obtaining data from guest and by observing the established guidelines.
- Review all Group Resumes, VIP reports, daily business reports.
- Maintain high standards of personal appearance and grooming.
- Comply at all times with FIVE standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations which include but are not limited to Front Office policies and Accounting policies.
- Cash handling and credit processing as required, to include Gift Card redemption.
- To support the Concierge or Telephone Operator as required.
- Resolve guest complaints or otherwise follow up with manager.
- Review room queue and work with Housekeeping to expedite turnover.
- Reach out to guests to communicate room is ready and coordinate luggage delivery with Guest Services if luggage has been stored.
- Handle Due-Out and Discrepancy updating in communication with the Housekeeping Department.
- Post applicable charges for late check-outs requests.
- Perform daily “bucket check report” against guest folio ensuring that charges are accurately posted, and support receipts are properly filed/attached.
- Ensure that one's cash report is balanced and closed at the end of the shift with remittance envelop dropped in the cash vault.
- Ensure the strict control of room keys. Enforce the key handling procedures ensuring maximum security.
- Ensure proper handling and documentation of guest's valuables being secured in hotel safe deposit box.
- Be familiar with hotel services and promotions and promote them.
- Take and deliver accurate and timely guest messages.
- Respond to queries positively.
- Follow department policies, procedures, and service standards, including all safety policies.
Key Responsibilities
- Live the exciting FIVE Life
- Attractive incentive schemes
- Rapid career advancement
- Team-spirited colleagues
- Discounted Meals
- Free Parking
Rewards At Work! Benefits For Life!
- Hands-on approach with a ‘can-do!' work attitude
- Commitment to delivering exceptional guest services with a passion.
- Excellent communication in English, minimum B2 level in German
- Minimum of 2-year previous experience in a 5* hotel and knowledge of Opera is an asset.
- Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.
- Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure
- Must be highly organized and energetic and possess the ability to get the job done.
- Perfect grooming, always on a neat and tidy appearance
- Swiss work permit holder or EU ID / Passport holder
- Ability to find creative solutions while taking ownership for all duties and tasks assigned
What We're Looking For
Front Desk Agent (m/f) Arbeitgeber: FIVE Zürich Switzerland
FIVE Hotels and Resorts bietet eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Teamgeist und Innovation setzt. Als Teil der FIVE Tribe haben Mitarbeitende die Möglichkeit, in einem luxuriösen Umfeld zu wachsen und ihre Karriere auf das nächste Level zu heben, während sie außergewöhnliche kulinarische Erlebnisse schaffen. Mit attraktiven Anreizsystemen und schnellen Aufstiegsmöglichkeiten ist FIVE ein hervorragender Arbeitgeber für kreative Köpfe, die in der Gastronomie glänzen möchten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Desk Agent (m/f) erhalten könntest
✨Ins Restaurant reinspazieren
Mach einen Abstecher zu den Restaurants, wo du gerne arbeiten würdest. Oft sind sie eher bereit, dich persönlich kennenzulernen und können gleich über offene Stellen sprechen. Zeig, dass du Motivation und Interesse hast – das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Netzwerke lokal aktivieren
Nutze lokale Gastronomie-Events oder Food-Festivals, um Leute aus der Branche zu treffen. Das sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit Restaurantbesitzern und anderen Mitarbeitenden ins Gespräch zu kommen. Frag nach möglichen Jobangeboten oder Praktika – die Verbindungen, die du knüpfst, könnten Gold wert sein!
✨Social Media für Sichtbarkeit nutzen
Für die Gastronomie ist eine starke Präsenz auf Social Media wichtig. Teile deine Erfahrungen, Rezepte oder kulinarische Kreationen auf Plattformen wie Instagram und Facebook. Das kann den Leuten zeigen, dass du ein echter Foodie bist und deine Leidenschaft für die Gastronomie hast!
✨Mach dich sichtbar auf unserer Webseite
Schau bei uns auf der Webseite vorbei und bewirb dich direkt für die offene Stelle als Front Desk Agent (m/f) bei FIVE Zürich Switzerland. Hier kannst du auch Infos über das Team und die Unternehmenskultur finden – das hilft dir, perfekt auf dein Bewerbungsgespräch vorbereitet zu sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Desk Agent (m/f) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Passende Unterlagen:Für e Job in dr Gastronomie isch es wichtig, dass du s'Passende zue dine Erfahrige und Fähigkeiten bisch bereitst. Vergiss nöd, dini Lebenslauf und Referenze uf dem neuste Stand z'halde. Zeig vor allem, was du im Service so alles gmacht hesch und wie du mit Gäst umgegahsch!
Motivationsschrieb aupassen:Wenn's um en Vollzeitjob in dr Gastronomie geit, chas wichtig si, dass du im Motivationsschrieb deutlich machsch, warum du für die Stelle brennsch. Teil au, was dich an dr Gastronomie fasziniert und wie du zuFIVE Zürich Switzerland passe könntsch. Das zeigt, dass du ne Lust hesch, Teil vom Team z'si.
Zertifikate und Nachweise:Wenn du Zertifikate wie d'Hygiene-Grundlagen oder au spezielle Schulige für Drink- oder Nahrungsmittelhandling hesch, dann zeig die! Die chönd dir en Vorteil verschaffe, vor allem in dr Gastronomie, wo solche Standards wichtig sind. Häng das gut in deine Unterlagen.
Referenzen aus dr Branche:Falls du scho im Gastronomi-Bereich gschafft hesch, überleg dir, ob du Referenzen abhole chasch. E gutes Wort vo einem früheren Arbeitgeber oder Kollege kann Wunder wirke. Das hälft uns, di besser i Neubeschäftigung einzuschätzen und zeigt, dass du im Team arbeitest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FIVE Zürich Switzerland vorbereitet
✨Mache dich mit den typischen Fragen vertraut
In der Gastronomie wird oft nach deinen Erfahrungen mit verschiedenen Küchentechniken und Gerichten gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Lieblingsrezepte und den Umgang mit bestimmten Zutaten zu erklären – das zeigt deine Leidenschaft und Expertise.
✨Zeige dein Kundenumgang-Talent
In einem persönlichen Gespräch kannst du deine sozialen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du mit herausfordernden Gästen umgegangen bist oder wie du ein positives Restaurant-Erlebnis geschaffen hast.
✨Küchenkenntnisse zeigen
Falls du die Möglichkeit hast, ein Gericht zuzubereiten oder eine kurze Kochdemonstration zu geben, nutze diese Chance! Das gibt dir die Möglichkeit, deine praktischen Fertigkeiten zu zeigen und gleichzeitig zu beweisen, dass du für das Team eine Bereicherung bist.
✨Das richtige Mindset
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig zu zeigen, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Betone deine Bereitschaft, in der Gastronomie zu wachsen und möglicherweise irgendwann eine Führungsposition zu übernehmen.
