Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Maschinenindustrie mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsplätze und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg des Kundendienstes und entwickle deine Führungsfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in einer ähnlichen Führungsposition erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Bereich des Kundendienstes, organisatorische und operative Führung eines erfahrenen und schlagkräftigen Teams
- Verantwortung für nachhaltigen Erfolg der Serviceorganisation und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung in der Einsatzplanung der Servicetechniker
- Kontrolle Service-Rapporte, Entscheid und Kontrolle Verrechnung an den Kunden
- Ansprechpartner für alle Kundenbelange im Kundendienst
Anforderungsprofil
- Technische Grundausbildung als Polymechaniker/-in oder Automatiker/-in mit kaufmännischer Weiterbildung
- Entscheidungsfreudige und kundenorientierte Führungspersönlichkeit mit guten Umgangsformen und Erfahrung in vergleichbarer Position innerhalb der Maschinenindustrie
- Strukturierte Arbeitsweise, zuverlässig, weiss Prioritäten richtig zu setzen
- Stilsichere Korrespondenz in Deutsch und gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, weitere Fremdsprachen wie Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil
Wir bieten
- Wir sichern Ihnen eine gründliche Einführung und Unterstützung in der Aufgabenstellung durch langjährige und sehr kompetente Team-Mitarbeiter zu.
- Interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Leiter/-in Kundendienst Arbeitgeber: Fehlmann AG
Als Leiter/-in Kundendienst bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit fokussiert ist. Wir bieten Ihnen nicht nur eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, sondern auch attraktive Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Engagement, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in der Maschinenindustrie macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter/-in Kundendienst erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Fehlmann AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Fehlmann AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Fehlmann AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter/-in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Fehlmann AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Fehlmann AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fehlmann AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Fehlmann AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
