Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für beste Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: ewb Energie Wasser Bern – ein innovativer Anbieter im Energiesektor.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und führe ein motiviertes Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und im Kundenservice sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
ewb Energie Wasser Bern sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundendienst, die ein rund 10-köpfiges Team leitet und einen reibungslosen, kundenorientierten Support sicherstellt.
Sie planen Personaleinsatz, erhöhen Erreichbarkeit, verfolgen Kennzahlen und setzen Ressourcen gezielt ein.
Sie fördern Mitarbeitende, führen Mitarbeitergespräche, stärken bereichsübergreifende Kompetenzen und sichern Fachwissen sowie Wissensdatenbank.
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Teamleiter Kundendienst & Support – Führung & Optimierung in Bern Arbeitgeber: ewb Energie Wasser Bern
Als ICT-Service-Manager:in Senior bei uns in Bern hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Wir bieten dir ein flexibles Arbeitszeitmodell, mindestens 5 Wochen Ferien sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Unsere offene und teamorientierte Kultur fördert die Zusammenarbeit und ermöglicht es dir, aktiv zur Sicherstellung einer zukunftsfähigen Energie- und Wasserversorgung in Bern beizutragen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundendienst & Support – Führung & Optimierung in Bern erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei ewb Energie Wasser Bern für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundendienst & Support – Führung & Optimierung in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über ewb Energie Wasser Bern und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Teamleiter Kundendienst & Support – Führung & Optimierung interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ewb Energie Wasser Bern vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo ewb Energie Wasser Bern bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo ewb Energie Wasser Bern vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
