Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite die Verwaltung und kommuniziere mit Bürgern über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Staat Vaud, der grösste Arbeitgeber im Kanton.
- Vorteile: Qualitativ hochwertige Ausbildung, faire Rekrutierung und zahlreiche Vorteile.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Mobilität und zusätzliche Freizeit für Prüfungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des öffentlichen Dienstes und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Motivation für den öffentlichen Dienst und Interesse an administrativen Aufgaben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 990 - 1210 CHF pro Monat.
Votre talent nous intéresse !
Apprenti·e agent·e relation client - Direction générale de la fiscalité - Centre d'appels téléphoniques
Votre talent nous intéresse !
Vous êtes motivé·e par une formation de qualité auprès du plus grand employeur du canton, vous avez de l’intérêt pour le service public et vous appréciez les tâches administratives variées en contact direct avec les usager·ère·s ?
Alors rejoignez-nous pour accompagner le canton dans ses développements futurs en tant qu'
Apprenti·e agent·e relation client - Direction générale de la fiscalité - Centre d'appels téléphoniques
MISSIONS PRINCIPALES
Durant votre formation de 3 ans, au centre d'appels téléphoniques, vous serez encadré·e par un·e formateur·trice en entreprise et formé·e par plusieurs spécialistes afin d’assurer le lien entre l’administration cantonale des impôts et les contribuables.
Grâce à divers canaux de communication (téléphone, courriel, web, courrier, service vocal interactif, etc.), vous délivrerez à vos interlocuteurs·trices des informations, répondrez à des questions et à des réclamations de façon personnalisée.
Au cours de votre formation, vous mènerez par téléphone, divers types d’entretiens en fonction des tâches assignées.
Lieu travail : Lausanne - Centre d'appels téléphoniques - Direction générale de la fiscalité
Date d’entrée : août 2027
L’apprentissage à l’Etat de Vaud : C’est un Job de rêve !
VOS AVANTAGES
L’Etat de Vaud vous garantit une formation de qualité qui vous ouvrira des portes pour la suite de votre carrière, mais aussi :
Une vraie mission : L’Etat de Vaud c’est près de 500 apprenti·e·s qui œuvrent avec nous au quotidien pour garantir la qualité des prestations délivrées à la population.
Un recrutement équitable : nous proposons divers types de formations (CFC, AFP, PAI, etc.) afin qu’elles soient ouvertes à tous les jeunes, de tout horizon scolaire.
Un encouragement à la mobilité : grâce à un programme vous permettant de vous perfectionner en passant une partie de votre formation dans une autre région, en Suisse ou à l’étranger !
Et plein d’autres avantages, tels que des jours de congés offerts pour les révisions, ou encore une prime à la réussite de votre apprentissage.
ON SE REJOUIT DE RECEVOIR VOTRE CANDIDATURE !
Merci de nous transmettre les documents suivants par voie électronique :
CV
Lettre de motivation
Bulletins scolaires des 2 dernières années
Attestations et/ou certificats de travail jpidb0bd829ws jpit0937ws jpiy26ws
Apprenti agent relation client - Direction générale de la fiscalité - Centre d'appels téléphoniques Arbeitgeber: Etat de Vaud - Apprentissage
Als grösster Arbeitgeber im Kanton Waadt bietet das Etablissement primaire et secondaire de Rolle - Le Martinet eine herausragende Ausbildungsumgebung für angehende Kaufleute. Hier profitieren Sie von einer qualitativ hochwertigen Ausbildung, einem fairen Rekrutierungsprozess und zahlreichen Vorteilen wie zusätzlichen Ferientagen für Prüfungen und einer Erfolgsprämie. Die offene und unterstützende Arbeitskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung und ermöglicht Ihnen, aktiv zur Verbesserung der Dienstleistungen für die Bevölkerung beizutragen.
Kontaktdaten:
Etat de Vaud - Apprentissage Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Apprenti agent relation client - Direction générale de la fiscalité - Centre d'appels téléphoniques erhalten könntest
✨Nutze die Ausbildungsmessen!
Sichere dir einen Platz an den Ausbildungsmessen in deiner Umgebung. Du kannst direkt mit Vertretern von verschiedenen Unternehmen sprechen und einen guten Eindruck hinterlassen. Bei solchen Veranstaltungen kannst du oft auch direkt ein Vorstellungsgespräch anfragen – das gibt dir einen Vorteil!
✨Engagiere dich im Kundenservice-Community
Trete Online-Communities bei, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Sei es auf LinkedIn, Facebook-Gruppen oder Foren. Hier kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch Kontakte knüpfen und möglicherweise auf Stellenangebote aufmerksam gemacht werden.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Schau dich nach Möglichkeiten um, wo du ehrenamtlich oder als Praktikant im Kundenservice tätig sein kannst. Solche praktischen Erfahrungen waren immer ein Pluspunkt, wenn du dich für eine Ausbildung bewirbst, weil du schon erste Einblicke in die Branche hast.
✨Bewerbung direkt bei Etat de Vaud - Apprentissage
Gehe direkt auf unsere Website und schau dir die Ausbildungsangebote bei Etat de Vaud - Apprentissage an! Wir freuen uns immer über motivierte Menschen, die Lust auf eine Ausbildung im Kundenservice haben. Nutze die Möglichkeit, dich direkt zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Apprenti agent relation client - Direction générale de la fiscalité - Centre d'appels téléphoniques mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig, dass du gerne hilfst:Im Kundenservice isches wichtig, dass du das Gefühl für eine hilfsbereite und freundliche Einstellung hast. In deinem Motivationsschrei bisch du das am beste. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bisch und was dir daran Spass macht, also lass deine Leidenschaft für den Service so richtig durchscheinen!
Wichtig: Deine Teamfähigkeit:Im Kundenservice schaffsch häufig im Team, drum wosch sicherstellen, dass du das zeigst. Gib Beispiele, wo du im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur selbstständig, sondern auch ein guter Teamplayer bisch!
Dokumente und Noten:Für die Ausbildung im Kundenservice luegsch am beschte, dass deine Noten bei Fächern wie Kommunikation, Sprachen und vielleicht auch Wirtschaft gut sind. Es schadet nöd, wenn du auch ein paar Zertifikate oder Zusatzkurse erwähnsch, die dein Interesse am Kundenkontakt belegen.
Mach dein Motivationsschrei persönlich:Wärend deiner Ausbildung isches wichtig, dass du Lernbereitschaft zeigst. Schreib in deinem Motivationsschrei, warum du genau in die Ausbildung im Kundenservice einsteigen wotsch und was du dir erhoffsch. Mach uns neugierig auf dich und teile deine Ziele mit!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Etat de Vaud - Apprentissage vorbereitet
✨Emotional Intelligence Zeigen
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer empathisch und lösungsorientiert denkt. Mach dich parat für Fragen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen zeigen chasch. Denk an Beispiele, wo du Konflikte gelöst oder Kunden z'fride g'stellt hesch.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Echtes Kundenservice läbt vo echten Szenarien. Mach ein paar Rollenspiele mit Fründe oder Familie, wo der Umgang mit schwierigen Kunden übe chasch. Das hilft dir, sicherer zu werde und spontaner zu reagieren, wenn so e Frage während em Interview kommt.
✨Interesse am Unternehmen Zeigen
Du bisch in einer Ausbildung, drum isch es wichtig, dass du dein Interesse am Lernen und an der Entwicklung im Kundenservice zeigst. Frag konkret nach den Ausbildungsangeboten und nach Möglichkeit, wie du dich weiterentwickle chasch during der Lehrzeit bei Etat de Vaud - Apprentissage.
✨Fragen zu den Tools
Im Kundenservice chasch du mit verschiedenen Tools und Software arbeiten. Frag im Interview konkret nach den Tools, wo Etat de Vaud - Apprentissage im Einsatz hat. Das zeigt, dass du bereit bisch, dich mit der Technologie auseinanderzusetzen und dass du es ernst meinst mit der Ausbildung.
