Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Backoffice und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Equans Switzerland, führender Anbieter für Gebäude- und Energielösungen.
- Vorteile: Mindestens fünf Wochen Ferien, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitgeberin mit über 6000 Mitarbeitenden und regionalen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und entwickle dein Team in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, kaufmännische oder technische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Du bringst Menschen, Ressourcen und Serviceabläufe zusammen?
Dann übernimm eine Schlüsselrolle in unserem technischen Service HLSE und Kältetechnik.
Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Servicetechnikerinnen und Servicetechniker optimal unterstützt werden – und unsere Kundinnen und Kunden auf einen verlässlichen Service zählen können.
Das kannst du bei uns bewegen.
Du führst die Bereiche Ressourcenplanung (Disposition), Helpdesk und Auftragsadministration fachlich und personell.
Dabei verbindest du einen klaren Blick fürs Ganze mit der Bereitschaft, im Tagesgeschäft auch selbst mit anzupacken.
- Du führst, förderst und unterstützt dein Team und schaffst ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung gelebt werden.
- Du sorgst für effiziente Abläufe und stellst sicher, dass im Backoffice alles gut ineinandergreift.
- Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, setzt Verbesserungen um und behältst deren Wirkung im Blick.
- Du koordinierst und planst den Pikettdienst für unsere Servicetechniker und Koordinatoren.
- Du wirkst bei Statistiken, Berichten und Auswertungen mit und leitest daraus hilfreiche Erkenntnisse ab.
- Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und packst dort mit an, wo es gerade zählt und notwendig ist.
Das macht dich aus.
Du bist eine serviceorientierte Führungspersönlichkeit, die gerne organisiert, kommuniziert und Dinge voranbringt.
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion – etwa im Backoffice, in der Ressourcenplanung, im Helpdesk oder in der Auftragsadministration
- Ausgewiesene Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln
- Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
- Eine dienstleistungsorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Das bieten wir dir.
- Mindestens fünf Wochen Ferien
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen, faire Entlöhnung und Spesenregelungen
- Mitarbeitervorteile und Rabatte
- Eine sichere und stabile Arbeitgeberin – eingebettet in die weltweit tätige EQUANS Gruppe
- Eine wertschätzende Teamkultur, in der wir Eigenverantwortung und Zusammenhalt fördern
Equans Switzerland. Gemeinsam Zukunft gestalten.
Als führende Komplettanbieterin für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer
Kund: innen voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende.
Unser Angebot umfasst neben Gebäudetechnik, Gebäudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik, Telekom sowie Energieoptimierung.
Mit rund 6000 Mitarbeitenden sind wir an mehr als 100 Standorten schweizweit präsent.
Dies ermöglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv zu realisieren wie landesweite Lösungen.
Tagtäglich setzen wir so unser Versprechen um: «echt was bewegen».
- Arbeitsort
- Equans Switzerland AG
Weltpostrasse 5
3015 Bern - Deine Kontaktperson
- Andrea FEUZ
HR Business Partner - #J-18808-Ljbffr
Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition) in Bern Arbeitgeber: Equans Switzerland
Equans Switzerland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Techniker:in Gebäudeautomation in Luzern eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem aufgestellten Team bietet. Mit attraktiven Sozialleistungen und umfangreichen internen sowie externen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du an spannenden Projekten zur Energiewende mitarbeitest.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition) in Bern erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Equans Switzerland zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Equans Switzerland auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Equans Switzerland zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition) in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Equans Switzerland passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Equans Switzerland brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Equans Switzerland vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Equans Switzerland spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
