Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für ICT-Anfragen und Problemlösungen im Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Digitalisierung und Teamarbeit.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen und Teamspirit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der ICT und bringe echten Mehrwert für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und erste IT-Support-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, als Dreh- und Angelpunkt für unsere ICT-Kundschaft zu agieren? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Mehrwert schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Bereichs ICT Services am Standort Olten suchen wir eine motivierte und zukunftsorientierte Persönlichkeit, die gerne Teil eines dynamischen Teams werden möchte.
Das kannst du bei uns bewegen:
- First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem.
- Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig.
- Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz.
- Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung.
- Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird.
Das macht dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
- Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.
- Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
- Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
- Bereitschaft für Pikettdienst.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Führerausweis Kat. B.
Das bieten wir dir:
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin statt nur dabei.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten Perspektiven für deine Karriere.
- Modernes Arbeitsumfeld: Top-Infrastruktur und Tools, die dir die Arbeit erleichtern.
- Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld mit echter DU-Kultur und viel Raum für eigene Ideen.
- Attraktive Benefits: Gute Sozialleistungen und die Sicherheit eines internationalen Konzerns.
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen und sind gespannt darauf, Dich kennenzulernen.
Equans Switzerland. Gemeinsam Zukunft gestalten.
Als führende Komplettanbieterin für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kund:innen voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende. Unser Angebot umfasst neben Gebäudetechnik, Gebäudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik, Telekom sowie Energieoptimierung. Mit rund 6000 Mitarbeitenden sind wir an mehr als 100 Standorten schweizweit präsent. Dies ermöglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv zu realisieren wie landesweite Lösungen. Tagtäglich setzen wir so unser Versprechen um: «echt was bewegen».
Arbeitsort: Equans Switzerland, Rötzmattweg 115, 4600 Olten.
ICT-Supporter:in Arbeitgeber: Equans Switzerland AG
Equans Switzerland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Projektleiter:in Brandmeldeanlagen in St. Gallen spannende Herausforderungen und viel Gestaltungsspielraum bietet. Du profitierst von einem starken Team, modernen Arbeitsmitteln und überdurchschnittlichen Sozialleistungen, während du in einem dynamischen Umfeld innovative Lösungen entwickelst. Zudem erhältst du eine strukturierte Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördern.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT-Supporter:in erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Equans Switzerland AG für die Stelle als ICT-Supporter:in. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT-Supporter:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Equans Switzerland AG. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Equans Switzerland AG vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
