Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnostiziere und löse Hardwareprobleme, unterstütze bei Meetings und manage Geräte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Lausanne mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 5 Wochen Urlaub, Aktienkaufplan, Weiterbildungsmöglichkeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht der IT und ermögliche reibungslose Technologieerlebnisse für Nutzer.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Hardwarekenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
We're looking for a
Support Engineer to join our team in Lausanne, Switzerland in an onsite working mode.
In this role, you will act as the physical face of EPAM IT at our client’s key offices, bridging the gap between remote Service Desk teams and on-the-ground technical intervention across a large enterprise device estate.
You will ensure smooth device operations, deliver white-glove executive support and handle technical issues that cannot be resolved remotely.
This is an excellent opportunity for a hands‑on technical professional who thrives in a user-facing role, enabling seamless workplace technology experiences.
Responsibilities
- Diagnose and resolve hardware issues including laptops, docking stations, monitors, peripherals, printers and mobile devices
- Perform physical device swaps, diagnostics and coordinate warranty dispatch with the vendor (Lenovo preferred)
- Execute local network troubleshooting such as port patching, Wi-Fi signal issues and AV/VC equipment checks
- Support server room walk-throughs when requested (cable checks, hard drive swaps, visual inspections)
- Deliver executive‑level support for local offices, including VIP and boardroom meetings
- Manage staging of new devices: receive, unbox, asset‑tag, enroll via Intune/Autopilot and prepare for user handoff
- Coordinate device decommissioning, secure wiping and end‑of‑life processes
- Maintain local device stock and spares inventory and coordinate replenishment with Workplace team
- Act as first responder for meeting room technology issues and support traders with telephony setups where needed
- Assist users with daily application problems and general troubleshooting
Requirements
- 2–5 years of experience providing deskside or field IT support
- Strong hardware troubleshooting skills for laptops (Lenovo preferred), docking stations, printers, mobile devices and AV/VC setups
- Working knowledge of Windows 10/11, Intune/Autopilot enrollment and Microsoft 365 applications
- Ability to work with physical infrastructure including unpacking, racking, cable management and equipment logistics
- Strong interpersonal and communication skills for user‑facing support in walk‑up environments
- Professional fluency in English and intermediate knowledge in French
- Nice to have
- ITIL 4 Foundation certification
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (MD-102)
- Experience with Lenovo warranty and dispatch processes
- Prior IT Bar/Genius Bar/walk‑in support experience
- Familiarity with trading floor infrastructure
- We offer
- 5 weeks of vacation
- EPAM Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
- Enhanced parental leave
- Extended pension plan
- Daily sickness allowance insurance
- Employee assistance program
- Global business travel medical and accident insurance
- Learning and development opportunities including in‑house training and coaching, professional certifications, and courses
- Please note that any offers will be subject to appropriate background checks
- We do not accept CVs from recruiting or staffing agencies
- For this position, we are able to consider applications from the following:
- - Swiss nationals
- - EU/EFTA nationals
- - Third‑country nationals based in Switzerland with an appropriate work permit
- - Displaced people from Ukraine who are currently in Switzerland and hold, or have already applied for, S permits
- #J-18808-Ljbffr
Support Engineer Arbeitgeber: EPAM Systems
EPAM Systems bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Zürich, wo Innovation und Kreativität gefördert werden. Als Senior UX Researcher haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich digitales Banking zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das Wachstum seiner Mitarbeiter zu unterstützen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie EPAM Systems ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu EPAM Systems oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von EPAM Systems an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf EPAM Systems und die Stelle als Support Engineer eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPAM Systems vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für EPAM Systems effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie EPAM Systems ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
