Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnostiziere und löse Hardwareprobleme, unterstütze bei technischen Herausforderungen vor Ort.
- Unternehmen: EPAM IT, ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team in Lausanne.
- Vorteile: 5 Wochen Urlaub, Aktienkaufplan, erweiterte Elternzeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht von EPAM IT und ermögliche nahtlose Technologieerlebnisse für Nutzer.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Hardware-Fehlerbehebungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70200 - 85800 CHF pro Jahr.
Wir suchen einen Support Engineer, der unserem Team in Lausanne, Schweiz beitritt. In dieser Rolle werden Sie als physische Schnittstelle von EPAM IT in den wichtigsten Büros unserer Kunden fungieren und die Lücke zwischen den Remote-Service-Desk-Teams und der technischen Intervention vor Ort überbrücken. Sie werden einen reibungslosen Betrieb der Geräte sicherstellen, erstklassigen Executive-Support bieten und technische Probleme lösen, die nicht aus der Ferne behoben werden können.
Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für einen praktischen technischen Fachmann, der in einer benutzerorientierten Rolle gedeiht und nahtlose Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz ermöglicht.
Verantwortlichkeiten:
- Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen, einschließlich Laptops, Dockingstationen, Monitoren, Peripheriegeräten, Druckern und mobilen Geräten.
- Durchführung physischer Geräteaustausche, Diagnosen und Koordination des Garantieservices mit dem Anbieter (Lenovo bevorzugt).
- Durchführung lokaler Netzwerkfehlerbehebungen wie Portpatching, WLAN-Signalprobleme und AV/VC-Ausrüstungsprüfungen.
- Unterstützung bei Rundgängen im Serverraum auf Anfrage (Kabelprüfungen, Festplattentausch, visuelle Inspektionen).
- Bereitstellung von Executive-Level-Support für lokale Büros, einschließlich VIP- und Vorstandssitzungen.
- Verwaltung der Vorbereitung neuer Geräte: Empfang, Auspacken, Asset-Tagging, Einschreibung über Intune/Autopilot und Vorbereitung zur Übergabe an den Benutzer.
- Koordination der Stilllegung von Geräten, sichere Löschung und Prozesse zum Lebensende.
- Pflege des lokalen Gerätebestands und der Ersatzteile sowie Koordination der Auffüllung mit dem Workplace-Team.
- Erster Ansprechpartner für technische Probleme in Besprechungsräumen und Unterstützung von Händlern bei Telefonieeinrichtungen, wenn nötig.
- Unterstützung der Benutzer bei täglichen Anwendungsproblemen und allgemeiner Fehlersuche.
Anforderungen:
- 2–5 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Deskside- oder Field-IT-Support.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlersuche bei Hardware für Laptops (Lenovo bevorzugt), Dockingstationen, Druckern, mobilen Geräten und AV/VC-Setups.
- Fundierte Kenntnisse von Windows 10/11, Intune/Autopilot-Einschreibung und Microsoft 365-Anwendungen.
- Fähigkeit, mit physischer Infrastruktur zu arbeiten, einschließlich Auspacken, Racking, Kabelmanagement und Logistik von Geräten.
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten für benutzerorientierten Support in Walk-up-Umgebungen.
- Professionelle Englischkenntnisse und mittlere Kenntnisse in Französisch.
Wünschenswert:
- ITIL 4 Foundation-Zertifizierung.
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (MD-102).
- Erfahrung mit Lenovo-Garantie- und Versandprozessen.
- Frühere IT Bar/Genius Bar/Walk-in-Support-Erfahrung.
- Vertrautheit mit der Infrastruktur am Handelsplatz.
Wir bieten:
- 5 Wochen Urlaub.
- EPAM Employee Stock Purchase Plan (ESPP).
- Erweiterte Elternzeit.
- Erweiterter Pensionsplan.
- Tägliche Krankheitszulagenversicherung.
- Programm zur Unterstützung von Mitarbeitern.
- Globale Geschäftsreise-Kranken- und Unfallversicherung.
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich interner Schulungen und Coachings, beruflicher Zertifizierungen und Kurse.
Bitte beachten Sie, dass alle Angebote einer entsprechenden Hintergrundüberprüfung unterliegen. Wir akzeptieren keine Lebensläufe von Recruiting- oder Personalvermittlungsagenturen. Für diese Position können wir Bewerbungen von folgenden Personen berücksichtigen:
- Schweizer Staatsangehörige.
- EU/EFTA-Staatsangehörige.
- Drittstaatsangehörige mit Wohnsitz in der Schweiz und einer entsprechenden Arbeitserlaubnis.
- Vertriebene Personen aus der Ukraine, die sich derzeit in der Schweiz befinden und ein S-Visum besitzen oder bereits beantragt haben.
Support Engineer in Lausanne Arbeitgeber: EPAM Systems
EPAM Systems bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Zürich, wo Innovation und Kreativität gefördert werden. Als Senior UX Researcher haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich digitales Banking zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das Wachstum seiner Mitarbeiter zu unterstützen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer in Lausanne erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei EPAM Systems für die Stelle als Support Engineer. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von EPAM Systems. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPAM Systems vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
