Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnostiziere und löse Hardwareprobleme und unterstütze bei technischen Herausforderungen vor Ort.
- Unternehmen: EPAM, ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team in Aarau.
- Vorteile: 5 Wochen Urlaub, Aktienkaufplan, erweiterte Elternzeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht von IT-Support und ermögliche nahtlose Technologieerlebnisse für Nutzer.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Hardwarekenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 74250 - 90750 CHF pro Jahr.
Wir suchen einen Support Engineer, der unserem Team in Aarau, Schweiz, im Vor-Ort-Arbeitsmodus beitritt. In dieser Rolle werden Sie das physische Gesicht von EPAM IT in den wichtigsten Büros unseres Kunden sein und die Lücke zwischen den Remote-Service-Desk-Teams und der technischen Intervention vor Ort überbrücken. Sie werden einen reibungslosen Betrieb der Geräte sicherstellen, erstklassigen Executive-Support bieten und technische Probleme lösen, die nicht aus der Ferne behoben werden können. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für einen praktischen technischen Fachmann, der in einer benutzerorientierten Rolle gedeiht und nahtlose Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz ermöglicht.
Verantwortlichkeiten:
- Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen, einschließlich Laptops, Dockingstationen, Monitoren, Peripheriegeräten, Druckern und mobilen Geräten
- Durchführung physischer Geräteaustausche, Diagnosen und Koordination des Garantieservices mit dem Anbieter (Lenovo bevorzugt)
- Durchführung lokaler Netzwerkfehlerbehebungen wie Portpatching, WLAN-Signalprobleme und AV/VC-Ausrüstungsprüfungen
- Unterstützung bei Rundgängen durch den Serverraum auf Anfrage (Kabelprüfungen, Festplattentausch, visuelle Inspektionen)
- Bereitstellung von Executive-Level-Support für lokale Büros, einschließlich VIP- und Vorstandssitzungen
- Verwaltung der Vorbereitung neuer Geräte: Empfang, Auspacken, Asset-Tagging, Einschreibung über Intune/Autopilot und Vorbereitung zur Übergabe an den Benutzer
- Koordination der Stilllegung von Geräten, sichere Löschung und Prozesse zum Lebensende
- Pflege des lokalen Gerätebestands und der Ersatzteile sowie Koordination der Auffüllung mit dem Workplace-Team
- Erster Ansprechpartner für technische Probleme in Besprechungsräumen und Unterstützung von Händlern bei Telefonieeinrichtungen, wenn nötig
- Unterstützung der Benutzer bei täglichen Anwendungsproblemen und allgemeiner Fehlersuche
Anforderungen:
- 2–5 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Deskside- oder Field-IT-Support
- Starke Fähigkeiten zur Fehlersuche bei Hardware für Laptops (Lenovo bevorzugt), Dockingstationen, Druckern, mobilen Geräten und AV/VC-Setups
- Fundierte Kenntnisse von Windows 10/11, Intune/Autopilot-Einschreibung und Microsoft 365-Anwendungen
- Fähigkeit, mit physischer Infrastruktur zu arbeiten, einschließlich Auspacken, Racking, Kabelmanagement und Logistik von Geräten
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten für benutzerorientierten Support in Walk-up-Umgebungen
- Professionelle Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse auf B2+-Niveau
Wünschenswert:
- ITIL 4 Foundation-Zertifizierung
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (MD-102)
- Erfahrung mit Lenovo-Garantie- und Versandprozessen
- Frühere IT Bar/Genius Bar/Walk-in-Support-Erfahrung
- Vertrautheit mit der Infrastruktur am Handelsplatz
Wir bieten:
- 5 Wochen Urlaub
- EPAM Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
- Erweiterte Elternzeit
- Erweiterter Pensionsplan
- Tägliche Krankheitszulagenversicherung
- Mitarbeiterhilfeprogramm
- Globale Geschäftsreise-Kranken- und Unfallversicherung
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich interner Schulungen und Coachings, beruflicher Zertifizierungen und Kurse
Bitte beachten Sie, dass alle Angebote den entsprechenden Hintergrundprüfungen unterliegen. Wir akzeptieren keine Lebensläufe von Recruiting- oder Personalvermittlungsagenturen. Für diese Position können wir Bewerbungen von folgenden Personen berücksichtigen:
- Schweizer Staatsangehörige
- EU/EFTA-Staatsangehörige
- Drittstaatsangehörige mit Wohnsitz in der Schweiz und einer entsprechenden Arbeitserlaubnis
- Vertriebene Personen aus der Ukraine, die sich derzeit in der Schweiz befinden und ein S-Visum besitzen oder bereits beantragt haben
Support Engineer in Aarau Arbeitgeber: EPAM Systems
EPAM Systems bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Zürich, wo Innovation und Kreativität gefördert werden. Als Senior UX Researcher haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich digitales Banking zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das Wachstum seiner Mitarbeiter zu unterstützen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer in Aarau erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie EPAM Systems ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu EPAM Systems oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von EPAM Systems an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer in Aarau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf EPAM Systems und die Stelle als Support Engineer eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPAM Systems vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für EPAM Systems effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie EPAM Systems ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
