Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei IT-Problemen und verbessere die Mitarbeitererfahrung.
- Unternehmen: Anthropic, ein innovatives Unternehmen für KI-Systeme.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit echten Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Teams und forme die Zukunft der KI.
- Qualifikationen: Technische Fähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Über Anthropic
Anthropic’s Mission ist es, zuverlässige, interpretierbare und steuerbare KI-Systeme zu schaffen. Wir möchten, dass KI sicher und vorteilhaft für unsere Nutzer und die Gesellschaft als Ganzes ist. Unser Team ist eine schnell wachsende Gruppe von engagierten Forschern, Ingenieuren, Politikspezialisten und Geschäftsführern, die zusammenarbeiten, um vorteilhafte KI-Systeme zu entwickeln.
Über die Rolle
Das IT Operations-Team hält Anthropic am Laufen. Wir möchten, dass jeder Mitarbeiter seine beste Arbeit ohne Reibung leisten kann. Wir suchen einen IT Support Engineer, der starke technische Fähigkeiten mit einer Service-Mentalität und gutem Urteilsvermögen kombiniert. Anthropic wächst schnell, und die IT muss Schritt halten. Das bedeutet, dass wir in großem Maßstab einarbeiten, repetitive Arbeiten automatisieren (auch mit Claude) und das tägliche Mitarbeitererlebnis verbessern müssen. Sie werden den Support in unserer überwiegend macOS-Umgebung übernehmen und bei den operativen Arbeiten helfen, die es uns ermöglichen, zu skalieren. Sie werden eng mit IT Engineering und Security zusammenarbeiten und haben die Möglichkeit, im Laufe der Zeit in technischere Infrastrukturarbeiten zu wachsen. Dies ist keine skriptbasierte Support-Rolle. Sie werden echte Verantwortung übernehmen, Ihr Urteilsvermögen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern, und mit dem Team wachsen, während wir skalieren.
Wesentliche Verantwortlichkeiten
- Probleme in Bezug auf Hardware, Software, Netzwerke und Konten überwachen und lösen, hauptsächlich über unser Ticketingsystem, sowie über Slack und persönlich
- Diagnose und Behebung von Problemen in macOS, ChromeOS, iOS, Android und unseren Kern-SaaS-Plattformen (Google Workspace, Slack, GitHub, Atlassian)
- Fehlerbehebung bei Geräteproblemen, einschließlich Registrierung, Konfigurationsprofile und Richtliniendurchsetzung
- Unterstützung des Zugriffsmanagements und der Mitarbeiterlebenszyklus-Workflows (Einarbeitung, Austritt, Umstrukturierungen)
- Bearbeitung von Eskalationen, die eine teamübergreifende Koordination erfordern
- Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst für dringende Probleme außerhalb der Geschäftszeiten
- Bereitstellung von praktischer Unterstützung für Benutzertechnologie, AV-Systeme, Konferenzräume und Drucker
- Klare Kommunikation mit Nutzern auf jedem technischen Niveau
- Erstellung und Pflege interner Dokumentationen, einschließlich Handbücher, Anleitungen und Wissensdatenbankartikel
- Muster in Supportanfragen erkennen, wiederkehrende Probleme identifizieren und Möglichkeiten zur Automatisierung aufzeigen
- Hilfe bei der Optimierung der Einarbeitung und anderer hochvolumiger Operationen, während wir skalieren
- Beitrag zu Automatisierungsbemühungen
- Pflege und Verbesserung von Geräteverwaltung, Identitäts- und Zugriffssystemen
IT Support Engineer in Zürich Arbeitgeber: EngineersOfAI
Anthropic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine dynamische und innovative Arbeitskultur auszeichnet. Als Enterprise Account Executive im Bankensektor in der Schweiz haben Sie die Möglichkeit, an vorderster Front mit modernster KI-Technologie zu arbeiten und bedeutende Partnerschaften mit großen Unternehmen aufzubauen. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und bieten ein unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie einen echten Einfluss auf die Zukunft der KI haben können.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer in Zürich erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei EngineersOfAI für die Stelle als IT Support Engineer. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von EngineersOfAI. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EngineersOfAI vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
