Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Software melon.
- Unternehmen: Führendes Schweizer PropTech-Unternehmen mit innovativer Software.
- Vorteile: Arbeiten in Zürich, Homeoffice möglich, kreatives Team und persönliche Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Direkte Bewerbungen sind willkommen, Agenturen bitte nicht kontaktieren.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichem Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4050 - 4950 CHF pro Monat.
Als eines der führenden Schweizer Prop Tech-Unternehmen gestalten wir bei emonitor Vermietungs- und Verkaufsprozesse für Immobilienvermarkter, Städte und Genossenschaften.
Gegründet im Jahr 2015, zählen wir heute viele grosse Immobilienbesitzer und -verwalter zu unseren Kunden, die unsere führende Immobilienmanagement Software melon einsetzen.
Aufgaben
Für unser Customer Support Team suchen wir eine lösungsorientierte Person, die den Kundenkontakt schätzt und auf verschiedene Bedürfnisse eingehen kann:
- Als zentrale Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Aufsetzung unserer Softwarelösung melon.
- Du führst Nutzerschulungen im Rahmen des Onboarding-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices.
- Während des laufenden Betriebs stehst du für relevante Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden die melon Software ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können.
- Du bist für dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich, wodurch du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist.
- Du arbeitest eng mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen und Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen melon einzubringen.
- Du hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Software.
- Du hast 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, beispielsweise im Customer-Success-Management, Account-Management oder einer ähnlichen Rolle.
- Du hast Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich
- Der Immobilienmarkt ist kein Neuland für dich und du hast bereits Einblicke in die Prozesse von Vermietungs- oder Verkaufsprojekten gesammelt.
- Du hast ein technisches Verständnis, kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben.
- Du hast ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.
- Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen mit unseren Kunden.
- Deutsch oder Schweizerdeutsch ist deine Muttersprache. Auf Englisch kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen. Gute Französischkenntnisse sind ein grosser Pluspunkt.
Benefits
- Arbeiten im Herzen der Stadt Zürich, teilweise Homeoffice möglich
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Team, das ein ehrliches und positives, aber dennoch herausforderndes Arbeitsumfeld schätzt
- Raum und Möglichkeiten für Mitgestaltung, Kreativität und persönliches Wachstum
Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen von Agenturen werden nicht berücksichtigt.
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Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) in Zürich Arbeitgeber: emonitor
emonitor bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter aktiv an der Gestaltung von Vermietungs- und Verkaufsprozessen im Immobilienbereich mitwirken können. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams fördert die persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem legt das Unternehmen Wert auf Kundenzufriedenheit und langfristige Beziehungen, was eine sinnvolle und erfüllende Arbeit ermöglicht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) in Zürich erhalten könntest
✨Engagiere dich in Immobilien-Communities
Such dir lokale Immobilien-Meetups oder Online-Foren, wo du dich mit Profis aus der Branche vernetzen kannst. Dort findet man oft auch Jobangebote oder Infos über freie Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Networking über LinkedIn
Optimiere dein LinkedIn-Profil für die Immobilienbranche. Folge wichtigen Firmen und Gruppen und beteilige dich an Diskussionen. Stelle sicher, dass du auch aktiv mit Kontakten aus der Branche interagierst – das kann dir helfen, für neue Stellen rekommandiert zu werden.
✨Besuche Immobilienmessen und Events
Immobilienmessen sind eine super Gelegenheit, sich persönlich bei Unternehmen vorzustellen. Mach eine Liste von Events in deiner Region und nimm daran teil. Oft suchen Firmen aktiv nach neuen Talenten an solchen Anlässen.
✨Bewirb dich direkt bei emonitor
Falls dir emonitor ins Auge springt, schau auf deren Webseite nach Stellenangeboten. Oft haben sie spezifische Anforderungen oder nennen spannende Projekte, die dich ansprechen könnten. Erzähle ihnen in deiner Bewerbung, warum du der perfekte Fit für ihr Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig öi dini Immobilien-Kenntnisse:In dysi Bewerbung söttest du klar mache, was für Erfahrungen und Kenntnisse du im Immobilienbereich hesch. Wenn du spezielle Projekte verwaltet hesch oder erfolgreich Verkaufszahlen erreicht hesch, bring die Beispiele mit i dim CV oder im Motivationsschreiben. Mach das, was du kannst, zum Highlight!
Deine Ausbildung und Zertifikate sind wichtig:Im Immobilienbereich sind spezifische Ausbildungen und Zertifikate entscheidend. Wenn du z.B. en Abschluss im Immobilienmanagement oder entsprechende Weiterbildungen hesch, vergiss nöd, die i din Bewerbung zu erwähne. Das zeigt, dass du die nötige Fachkompetenz mitbringst.
Persönlicher Stil im Motivationsschreiben:Für en Vollzeit-Job isch es wichtig, dini Leidenschaft für die Immobilienbranche zu zeige. Erzähle, warum du für emonitor arbeite möchtisch und was dich an der Stelle als Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) reizt. Wir wollen entdecke, wie du denkst und was dich antreibt!
Verbindung zu emonitor herstellen:Mach e Forschungsreise über emonitor und zeig, wie du zu deren Werten und Zielsetzung passt. Das chönnt dich von andere Bewerber abhebe! Erklär, wieso du und emonitor zue eini passen als Team – das stärkt dini Chance für en persönlichen Kontakt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei emonitor vorbereitet
✨Mach dich bereit für die Marktanalyse!
Im Immobilienbereich wird oft erwartet, dass du ein gutes Verständnis für den Markt hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Trends in der Branche sowie zu lokalen Verkäufen und Mieten zu beantworten. Zeig, dass du über deine eigene Analyse der Gegend Bescheid weisst.
✨Portfolio vorzeigen, aber schau genau hin!
Wenn du eine Stelle im Immobiliensektor suchst, wird oft ein Portfolio gefordert, das deine vorherigen Projekte oder Verkaufserfolge zeigt. Bereite deine besten Referenzen vor und sei bereit, darüber zu diskutieren, wie du diese Erfolge erzielt hast und welche Strategien du eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren!
Immobilien geht oft um den direkten Kontakt mit Kunden und anderen Stakeholdern. Sei bereit, deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest Fragen zu deiner Vorgehensweise bei der Kundenansprache oder der Verhandlung von Verträgen erhalten. Zeig, dass du eine überzeugende und vertrauenswürdige Person bist.
✨Leg deine Motivation dar!
Als Vollzeitkraft wird von dir erwartet, dass du langfristiges Engagement zeigst. Erkläre, weshalb du für emonitor arbeiten möchtest und was dich an der Immobilienbranche begeistert. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und deine Kenntnisse in diesem Bereich auszubauen.
