Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Kundenerlebnis und unterstütze unsere Garagenpartner mit deinem Wissen.
- Unternehmen: Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche.
- Vorteile: Spannende Aufgaben, individuelle Weiterbildung, attraktive Vergünstigungen und mindestens 25 Tage Ferien.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Mobilität von morgen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Freude am Helfen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68018 - 83133 CHF pro Jahr.
Was Du über uns wissen solltest
Die Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Die Mobility AG ist ein Kompetenz-Zentrum für integrierte Mobilitäts-Dienstleistungen rund um's Auto. Dazu gehören Fahrzeugversicherungen, aber auch unsere eigenen Finanzierungsgesellschaften.
Das erwartet dich:
- Du machst den Unterschied im Kundenerlebnis. Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden entlang ihrer gesamten Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei jedem telefonischen und schriftlichen Anliegen.
- Du bist die erste Anlaufstelle. Ob Leasing, Versicherungen oder Vertragsfragen: Du berätst kompetent, lösungsorientiert und mit viel Herzblut.
- Du hältst die Fäden zusammen. Du verantwortest sowohl die Aktualität unserer Kundendaten als auch den Vertragsbeendigungsprozess und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch am Ende ihrer Vertragslaufzeit eine positive Experience erleben.
- Du unterstützt unsere Garagenpartner. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Garagen und internen Fachbereichen stehst du bei Fragen zu Produkten und Prozessen beratend zur Seite.
- Du gestaltest aktiv mit. Gemeinsam mit internen Teams gestaltest du neue Prozesse, bringst deine Ideen ein und trägst dazu bei, unsere Services und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt
- Sehr gute Deutsch- und ösischkenntnisse in Wort und Schrift (Italienisch ist ein grosses Plus)
- Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten
- Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien
- Positive Energie, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen
Warum du bei uns durchstarten solltest:
- Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
- Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergünstigungen auf Fahrzeuge, Versicherungen, Serviceleistungen und vieles mehr
- Mindestens 25 Tage Ferien
- Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und Eigeninitiative
- Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen
Bereit für den nächsten Schritt? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Mobilität von morgen. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft kommunizieren, Verantwortung übernehmen und jeden Tag etwas bewegen möchten. Let's create great customer experiences together.
Wie Du uns kontaktieren kannst: Mitarbeiterin Personal freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
AGBadenerstrasse 6008048 Zürich
Customer Care & Dealer Support Specialist - 100% in Glattbrugg Arbeitgeber: Emil Frey AG
Emil Frey SA Chavannes est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la performance sont au cœur de nos activités. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de croissance au sein de l'entreprise. De plus, notre localisation à Chavannes permet un accès facile aux transports et une qualité de vie agréable, faisant de nous un lieu de travail idéal pour ceux qui cherchent à s'épanouir dans le secteur automobile.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care & Dealer Support Specialist - 100% in Glattbrugg erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Emil Frey AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & Dealer Support Specialist - 100% in Glattbrugg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Emil Frey AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Customer Care & Dealer Support Specialist - 100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emil Frey AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Emil Frey AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Emil Frey AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
