Technicien·ne systèmes et réseaux - solutions B2B in Neuchâtel

Chez ello, notre vision est de faire du monde digital une expérience humaine. Connecter est notre métier. Notre secteur d’activité, les télécommunications, nous plonge dans un univers stimulant où se construisent les technologies du futur. Nous sommes le fournisseur de connectivité leader de Neuchâtel et partenaire de Sunrise. Au cœur du digital, notre objectif est clair : offrir une expérience clientèle incomparable.

Avant-vente, projets et support

Tes missions :

• Comprendre les besoins d’un client et résoudre un problème technique.
• Participer à l’avant-vente B2B : analyse des besoins, présentation des solutions et contribution au chiffrage.
• Piloter les projets techniques confiés et accompagner les clients de la mise en service au support.
• Second le responsable qualité dans la maintenance des applications métiers et les tests des mises à jour.
• Exploiter notre IT interne et assurer sa sécurité, sa disponibilité et le support aux utilisateur·trices.
• Participer au piquet de niveau 1 pour les réseaux backbone et HFC et les clients B2B sous contrat 24/7 : diagnostic, orientation des tickets et premiers dépannages réseau autorisés.

Ton profil et ta personnalité :

• Au moins 3 ans d’expérience en administration et exploitation d’infrastructures : Windows/Linux, virtualisation, stockage et postes de travail.
• Maîtrise des fondamentaux réseau (TCP/IP, VLAN, routage, DNS/DHCP, VPN, Wi-Fi, pare-feu), configuration des équipements et diagnostic des incidents.
• Savoir sécuriser les accès et assurer les mises à jour, la supervision, les sauvegardes et la restauration des services.
• Compréhension des applications métiers et des services web et de messagerie, avec des bases en SQL et en scripts.
• Autonome et méthodique, savoir prioriser, documenter et escalader.
• À l’aise avec les clients, aimer expliquer la technique et s’impliquer dans l’avant-vente et les projets B2B.
• Cisco CCNA ou compétences équivalentes souhaitées. Des connaissances Cisco/Meraki et M-Files sont des atouts.
• Aimer apprendre et élargir ses compétences.
• Ouvert·e aux nouvelles approches, partager ses idées et proposer des améliorations concrètes.

Pourquoi nous rejoindre :

Chez ello, nous évoluons dans un secteur essentiel. Notre réseau fait fonctionner les entreprises, soigner les hôpitaux, enseigner les écoles et connecte chacun à ses proches. Employeur moderne et certifié « Great Place to Work », nous créons un environnement de travail basé sur la confiance et la responsabilisation. Travailler chez ello, c’est incarner notre mentalité basée sur la fiabilité, la détermination, l’ouverture, l’accessibilité et l’empathie.

Nous sommes une PME où la polyvalence est essentielle : pas de routine, mais des défis variés et une vraie marge de manœuvre. Tu travailleras dans nos bureaux avec une vue imprenable sur le lac de Neuchâtel. Tu pourras te changer les idées dans notre salle de repos et profiter de la possibilité de faire du télétravail et du remote office. Nous aimons passer du temps ensemble, c’est pour cela que notre comité festif organise des événements mensuels.

Ta postulation :

Si notre offre d’emploi a éveillé ton intérêt, nous t’invitons à nous transmettre ton dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes/attestations) sur le site. Nous nous engageons à te donner une réponse qu’elle amène à une rencontre ou à un remerciement de nous avoir considéré comme employeur. Par ailleurs, sois assuré·e que nous accordons une importance primordiale à garantir un processus de recrutement juste et équitable. Notre démarche de recrutement est simple, transparente et orientée vers l’échange : notre objectif est de mieux nous connaître pour envisager une collaboration qui a du sens pour toi comme pour nous.