Apprenti Informaticien du bâtiment in Neuchâtel

Chez ello, notre vision est de faire du monde digital une expérience humaine. Connecter est notre métier. Notre secteur d’activité, les télécommunications, nous plonge dans un univers stimulant où se construisent les technologies du futur. Nous sommes le fournisseur de connectivité leader de Neuchâtel et partenaire de Sunrise. Au cœur du digital, notre objectif est clair : offrir une expérience clientèle incomparable.

Pour compléter notre équipe, nous recherchons pour août 2027 : Un·e apprenti·e Informaticien·ne du bâtiment (anciennement Télématicien·ne).

Ta mission principale sera d'apprendre à concevoir, installer et faire vivre les infrastructures de communication de nos clientes et clients entreprises : réseaux LAN, WiFi et téléphonie IP. Au fil de tes quatre années d'apprentissage, tu passeras de l'observation à l'autonomie, jusqu'à mener toi-même une installation, du premier échange avec le client à la mise en service.

En particulier, tes tâches seront :

• Accompagner nos clientes et clients entreprises pour comprendre leurs besoins, puis apprendre à les traduire en solutions techniques concrètes.
• Dimensionner des installations : combien de bornes WiFi, quels équipements réseau, placés où et reliés comment.
• Mettre en place les connexions Internet de nos clientes et clients, sur nos infrastructures HFC et fibre optique.
• Installer et configurer des réseaux LAN, des infrastructures WiFi et des solutions de téléphonie sur IP.
• Segmenter le réseau d'un bâtiment en VLAN et régler la qualité de service (QoS), pour que chaque équipement — téléphones, caméras, postes de travail, WiFi visiteurs — ait sa place et la bande passante dont il a besoin.
• Concevoir et déployer chaque installation en appliquant les bonnes pratiques de sécurité informatique : chez nos clientes et clients, un réseau se protège autant qu'il se construit.
• Déployer le WiFi et le réseau d'événements temporaires : un vrai défi, avec un délai court et l'obligation que tout fonctionne le jour J.
• Participer à la gestion des serveurs qui font tourner nos solutions de téléphonie.
• Assurer le support et le dépannage de nos clientes et clients : diagnostiquer une panne réseau ou WiFi, en trouver la cause et la corriger.
• Surveiller le bon fonctionnement des équipements installés, pour réagir proactivement.
• Collaborer avec les électriciennes et électriciens en charge du câblage et avec les autres métiers présents sur les chantiers.
• Documenter les installations que tu réalises et rédiger les notices que nos clientes et clients utiliseront au quotidien.
• Former les utilisatrices et utilisateurs à leur nouvelle installation et les accompagner dans leurs premiers pas.

Ton profil et ta personnalité :

• Tu as terminé ton école obligatoire selon le nombre d’années requises (en CH, 11 ans).
• Tu es de nature positive et engagée.
• Tu possèdes un intérêt pour les nouvelles technologies.
• Tu apprécies le travail en équipe et le contact humain.
• Tu es à l'aise autant derrière un écran que sur le terrain, les mains dans le matériel.
• Tu es curieux·se et méthodique : tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et chercher jusqu'à trouver.

Ce que nous te proposons :

• Abos mobile et internet à tarif préférentiel pour toi et ta famille.
• Participation jusqu’à CHF 200.- par année aux frais de matériel scolaire.
• 7 semaines de vacances par année.
• Du temps chaque semaine pour réviser au travail.
• Des cotisations accident et maladie payées à 100% par ello.

Chez ello, nous évoluons dans un secteur essentiel. Notre réseau fait fonctionner les entreprises, soigner les hôpitaux, enseigner les écoles et connecte chacun à ses proches. Employeur moderne et certifié « Great Place to Work », nous créons un environnement de travail basé sur la confiance et la responsabilisation. Travailler chez ello, c’est incarner notre mentalité basée sur la fiabilité, la détermination, l’ouverture, l’accessibilité et l’empathie.

Les métiers techniques sont faits pour toutes et tous : nous encourageons vivement les jeunes femmes à nous faire parvenir leur candidature. Par ailleurs, nous souhaitons favoriser un environnement de travail inclusif et accueillons les postulations de personnes aux parcours et profils variés, y compris de personnes en situation de handicap. Si tu as besoin d'un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement ou pour exercer cette fonction, n'hésite pas à nous en faire part : nous examinerons volontiers avec toi les solutions possibles.

Alors, prêt·e à rejoindre l’aventure ello ? Envoie-nous ton dossier de candidature (CV, lettre de motivation, bulletins scolaires des 3 dernières années et éventuellement tes attestations de stage) sur le site. Nous nous engageons à te donner une réponse, qu’elle amène à une rencontre ou à un remerciement de nous avoir considéré comme employeur. Par ailleurs, sois assuré·e que nous accordons une importance primordiale à garantir un processus de recrutement juste et équitable.