Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite anspruchsvolle CRM-Projekte und unterstütze Kunden bei der digitalen Transformation.
- Unternehmen: Führender Schweizer IT-Dienstleister mit Fokus auf innovative Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung mit Dynamics 365 CE und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 117000 - 143000 CHF pro Jahr.
Arbeitsplatz: Französischsprachige Schweiz (Lausanne oder Genf), hybrides Arbeitsmodell.
Ein zentraler Fokus unserer Aktivitäten ist die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Außendienst, Projektbetrieb) und der Power Platform, um unseren Kunden zu helfen, ihre Kundeninteraktionen zu modernisieren, ihre Kundenbeziehungen zu digitalisieren und sie mit KI zu automatisieren.
Um unser CRM-Team in der französischsprachigen Schweiz zu verstärken, suchen wir einen erfahrenen Senior CRM Consultant, der anspruchsvolle Kundenengagement-Projekte leitet und unsere Kunden dabei unterstützt, ihre digitalen Ziele zu erreichen.
Verantwortlichkeiten
- Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden und stellen sicher, dass die Geschäftsziele während des gesamten Engagements konsistent mit der Dynamics 365-Lösung abgestimmt sind.
- Sie leiten Workshops mit Geschäftspartnern (Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Betrieb) und IT-Teams, um Anforderungen zu sammeln und zu formalisieren, Prozesse zu kartieren und die Ziel-Funktionslösungen zu entwerfen.
- Sie fungieren als Funktionaler Leiter und verwalten Ihre Aktivitäten und Engagements autonom: Lösungsdesign, Nachverfolgung von Entwicklungen, Testmanagement und Benutzerakzeptanztests (UAT), Datenmigration, Schulung der Endbenutzer, Go-Live und Unterstützung nach dem Go-Live.
- Sie beraten Kunden bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceinteraktionen, einschließlich der Integration von KI- und Copilot-Funktionen in ihre Kundenreisen.
- Sie tragen aktiv zu Pre-Sales-Aktivitäten bei: Lösungsumfang, Aufwandsschätzung, Angebotserstellung, Demos und Prototypen.
- Sie arbeiten eng mit dem Projektmanager, Architekten und Entwicklern bei ELCA zusammen, einschließlich unserer Near- und Offshore-Entwicklungszentren.
- Sie coachen und betreuen Junior Consultants und helfen ihnen beim Wachsen, und Sie tragen zur Entwicklung unserer Microsoft Dynamics 365 CRM-Praxis in der französischsprachigen Schweiz bei, indem Sie Best Practices teilen und zu internen Schulungen beitragen.
Was wir bieten
- Eine Schlüsselrolle innerhalb eines führenden und etablierten Schweizer IT-Dienstleisters, der für die Bereitstellung hochwertiger Lösungen auf Basis modernster Technologien anerkannt ist.
- Die Möglichkeit, aktiv die Entwicklung unserer Microsoft Dynamics 365-Praxis in der Schweiz zu gestalten und zu strategischen Kundenengagements beizutragen.
- Ein professionelles Umfeld, das durch kurze Entscheidungswege, pragmatische Zusammenarbeit und starken Teamgeist über die Geschäftsbereiche hinweg gekennzeichnet ist.
- Attraktive Möglichkeiten für langfristiges berufliches Wachstum und persönliche Entwicklung.
- Gesunde Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen, mindestens 25 Tagen Jahresurlaub und einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld.
- Ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich Beiträgen zu Mobilkommunikationskosten, Halbpreis-Abonnement für den öffentlichen Verkehr, erstklassige Bahnreisen für geschäftliche Zwecke, wettbewerbsfähige Pensionskassen, weltweite private Unfallversicherung, progressive tägliche Krankheitsleistungen und attraktive Flottenbedingungen.
Ihr Profil
- Sie bringen mindestens zehn Jahre Erfahrung in der Implementierung von Dynamics 365 CE / CRM-Lösungen in einem Dienstleistungsunternehmen mit, mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei Projekten von der Pre-Sales-Phase bis zur Bereitstellung.
- Sie verfügen über starke analytische und kommunikative Fähigkeiten, sind sowohl mit Geschäfts- als auch IT-Stakeholdern vertraut und haben ein starkes Gespür für Kundenservice.
- Sie beherrschen die Standardfunktionen von Dynamics 365 CE, mit tiefgehender Expertise in mindestens zwei der folgenden Module: Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Außendienst, Projektbetrieb. Sie kennen die Grenzen der Konfiguration und welche Erweiterungen eine individuelle Entwicklung rechtfertigen.
- Sie sind mit der Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse) vertraut. Erste Erfahrungen mit KI und Copilot in Dynamics 365 sind von Vorteil, ebenso wie die Integration mit ERP-Systemen.
- Sie besitzen einen Bachelor- oder Masterabschluss (Universität oder Fachhochschule) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
- Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen (z.B. MB-210, MB-220, MB-230, PL-200) sind von Vorteil.
- Sie sind versiert in der Geschäftsanalytik, Workshop-Moderation und Akzeptanztests, und Sie kennen agile Lieferansätze sowie Tools wie Azure DevOps oder Jira.
- Sie sprechen fließend Französisch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Kenntnisse in Deutsch werden als Vorteil angesehen.
Wir setzen uns für starke Unternehmenswerte ein und sind fest davon überzeugt, dass Vielfalt ein entscheidender Erfolgsfaktor ist. Wenn Sie Herausforderungen mit Professionalität, Neugier und unternehmerischem Antrieb angehen, werden Sie sich bei uns wohlfühlen.
Wenn Sie ein erfahrener Profi sind, der gerne die digitale Transformation des Kundenengagements bei führenden Schweizer Organisationen unterstützt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Senior Consultant CRM Arbeitgeber: ELCA Information Technology Ltd.
ELCA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld an der Spitze der Softwareentwicklung zu arbeiten. Mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsperspektiven, einer flachen Hierarchie und einer Kultur der Zusammenarbeit fördert ELCA nicht nur dein technisches Wissen, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und interessanten Benefits, die deine Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
ELCA Information Technology Ltd. Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Consultant CRM erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei ELCA Information Technology Ltd. für die Stelle als Senior Consultant CRM. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von ELCA Information Technology Ltd.. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELCA Information Technology Ltd. vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
