Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden, um den vollen Nutzen aus der SECUTIX-Plattform zu ziehen.
- Unternehmen: Wachsendes Cloud-Computing-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Stimulierendes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Enger Kontakt zu Kunden in einer kreativen Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenberatung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 CHF pro Jahr.
Mission und Verantwortlichkeiten
Als Cloud-Computing-Unternehmen versteht SECUTIX die Bedeutung des Customer Success. Daher erweitern wir unser Customer Success-Team, während wir unser Kundenportfolio ausbauen. Dieses Team arbeitet eng mit unseren Produkt-, Professional Services-, Vertriebs- und Serviceteams zusammen, um den Kunden zu helfen, noch höhere Erfolge zu erzielen.
Wir suchen einen qualifizierten Einzelbeitragenden als Customer Success Specialist. Als Teil des Customer Success-Teams unterstützen Sie unsere Customer Success Manager und bieten Anleitung für ausgewählte SECUTIX-Kunden. Diese Anleitung soll den Wert erhöhen, den die Kunden aus der SECUTIX-Plattform ziehen, indem sichergestellt wird, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden, und indem unseren Kunden geholfen wird, das Beste aus unserer Lösung herauszuholen, um ihr Geschäft zu wachsen.
Das SECUTIX Customer Success-Team besteht aus strategischen Beratern, die wissen, wie man Verbesserungsbereiche identifiziert und über den Beratungshintergrund verfügt, um Fortschritte voranzutreiben.
Beziehungen:
- Starke Beziehungen innerhalb des internen Customer Success-Teams in der französischsprachigen Schweiz und über andere GEOs hinweg aufbauen und pflegen.
- Beziehungen zu Kunden auf mehreren Ebenen aufbauen, um Probleme zu lösen und Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Erfolgsgeschichten extern teilen, um das Bewusstsein für die Marke SECUTIX mit Unterstützung der Marketing- und Kommunikationsteams zu stärken.
Kommerzialisierung:
- Vertrieb und Professional Services bei Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten unterstützen.
Engagement:
- Customer Success Manager unterstützen, damit die Kunden die SECUTIX-Plattform vollständig nutzen können.
- Best Practices für das Programm-/Release-Management der SECUTIX-Plattform bereitstellen.
- Das Bewusstsein fördern und die Nutzung der neuesten SECUTIX-Innovationen vorantreiben.
Messung & Bewertung:
- Bewerten, wie Kunden ihre SECUTIX-Investitionen verwalten und Effizienz- sowie Effektivitätsgewinne (Prozesse & Tools) identifizieren.
- Die Rendite (ROI), die die Kunden von SECUTIX erhalten, erhöhen.
Was wir bieten
- Ein anregendes und professionelles Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team mit umfangreicher Expertise.
- Spannende Projekte mit den neuesten Technologien.
- Flache Organisationshierarchien und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
- Enge Kontakte zu Kunden in einer kreativen Branche.
- Eine unterstützende Kultur mit hervorragenden Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung.
Über Ihr Profil
- Nachweisliche Erfolge als vertrauenswürdiger Berater für Kunden.
- Fähigkeit, starke langfristige Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen und zu pflegen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Präsentationsfähigkeiten.
- Gutes Verständnis von Technologieprodukten und die Fähigkeit, neue Werkzeuge schnell zu erlernen.
- Starke analytische Fähigkeiten. Fähigkeit, Kundeninformationen (Produktnutzungsdaten und individuelle Anforderungen) zu verarbeiten und zu interpretieren, um die Akzeptanz zu fördern.
- Hat schwierige Kunden oder Situationen behandelt und kann Lösungen nachweisen.
- Gutes Bewusstsein und Verständnis für die Sport-, Unterhaltungs- und Kultursektoren.
- Abschluss auf Hochschulniveau.
Ihre Berufserfahrung
- Nachweisbare 0–3 Jahre Berufserfahrung, die Ihre Fähigkeit zeigt, Kunden in einem IT-Dienstleistungsunternehmen zu unterstützen.
- Praktische Erfahrung mit SaaS-Ticketing und/oder CRM-/Marketing-Cloud-Lösungen.
- Erfolgsbilanz als Berater, technischer Account-Manager oder in einer ähnlichen Position.
Customer Success Graduate Specialist in Pully Arbeitgeber: ELCA Information Technology Ltd.
ELCA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld an der Spitze der Softwareentwicklung zu arbeiten. Mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsperspektiven, einer flachen Hierarchie und einer Kultur der Zusammenarbeit fördert ELCA nicht nur dein technisches Wissen, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und interessanten Benefits, die deine Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
ELCA Information Technology Ltd. Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Graduate Specialist in Pully erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von ELCA Information Technology Ltd. zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie ELCA Information Technology Ltd. auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei ELCA Information Technology Ltd. zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Graduate Specialist in Pully mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei ELCA Information Technology Ltd. passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für ELCA Information Technology Ltd. brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELCA Information Technology Ltd. vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls ELCA Information Technology Ltd. spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
