Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere Einsätze unserer Servicetechniker und unterstütze im First-Level Support.
- Unternehmen: Egro Suisse AG, ein führendes Unternehmen in der Kaffeevollautomaten-Branche.
- Vorteile: Gründliche Einarbeitung, selbständige Tätigkeit und die Möglichkeit, Ideen einzubringen.
- Weitere Informationen: Entwickle dich zum Superuser in ERP-Systemen wie Microsoft Dynamics 365.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Leidenschaft für Technik ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, technisches Flair und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
TWO BRANDS ONE VISION
Vor über 90 Jahren haben die Pioniere der Egro ihre erste Kaffeemaschine produziert. Seit dieser Zeit hat sich das Unternehmen mit professioneller Qualitätsarbeit kontinuierlich auf höchstem Niveau weiterentwickelt und sich einen weltweiten Spitzenplatz unter den Anbietern hochwertiger Kaffeevollautomaten gesichert. Die Egro Suisse AG ist ein Unternehmen der Rancilio Group und beschäftigt in der Schweiz rund 50 Mitarbeitende. Sie entwickelt professionelle Kaffee-Vollautomaten und ist für den Vertrieb und den Unterhalt von professionellen Kaffeehalb- und Vollautomaten in der Schweiz zuständig.
Zur Verstärkung unseres Teams in Dottikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100%.
Für die Planung und Disposition unserer Servicetechniker, den First-Level Support für unseren Kund:innen sowie für allgemeine Arbeiten der Serviceadministration.
Ihre Aufgaben
- Disposition von Störungseinsätzen unserer Servicetechniker sowie deren kurz- und mittelfristige Einsatzplanung
- Entgegennahme von Kundenaufträgen sowie telefonische Terminvereinbarung mit den Kund:innen
- Durchführen von Fahrzeuginventuren bei/mit Technikern der zugeteilten Serviceregion
- Sie übernehmen Verantwortung und entwickeln sich zum Superuser in ERP Microsoft Dynamics 365 und in der Umgebung unserer Dispo-Konsole Salesforce/ServiceMax
- Regelmässige Prüfung der häufigsten Störungseinsätze zur Qualitätssicherung
- Bearbeiten von Kundenanliegen
- Bearbeitung von allgemeinen Anliegen/Aufgaben der Serviceadministration
Ihr Profil
- Sie haben ein Flair für Technik und bewegen sich gerne im technischen Umfeld
- Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung - eventuell mit Weiterbildung zum Technischen
- Sie lieben Sprachen und kommunizieren sicher in Deutsch, ösisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
- Sie denken strukturiert und mögen die zielführende Koordination bei parallellaufenden Kundenanliegen
- Sie kennen sich im Umgang mit ERP-System aus - mit Vorteil auch in Microsoft Dynamics 365
- Von Vorteil bringen Sie Erfahrung aus Tätigkeiten im Kundendienst mit
- Sie bezeichnen Ihre Arbeitsweise als ruhig und das überlegte Handeln ist Ihr Credo
- Sie beherrschen die MS Office Palette – insbesondere Excel
Was Sie erwartet
Wir bieten eine gründliche Einführung in das neue Aufgabengebiet, eine vielseitige und sehr selbständige Tätigkeit, sowie die Möglichkeit, Ihr Können und Ihre Ideen in eine Firma mit Tradition einzubringen. Werden Sie Teil eines dynamischen, grossartigen Teams! Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100% in Dottikon Arbeitgeber: Egro Suisse AG
Die Egro Suisse AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kleinen, eingespielten Team bietet. Mit zeitgemässen Anstellungsbedingungen, einer offenen Unternehmenskultur und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem modernen Arbeitsplatz in einem innovativen Umfeld, das zur internationalen Rancilio Group gehört.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100% in Dottikon erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Egro Suisse AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100% in Dottikon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Egro Suisse AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Egro Suisse AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Egro Suisse AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Egro Suisse AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
