Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und unterstütze bei technischen Anliegen im Innendienst.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen für Duschwände und Badkonzepte mit Fokus auf Kundenbedürfnisse.
- Vorteile: Vielseitige Tätigkeit, moderne Anstellungsbedingungen und grosszügige Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten werden geschätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte einzigartige Bad- und Duscherlebnisse.
- Qualifikationen: Technisches Flair, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Wir sind ein international tätiges Unternehmen und in der Herstellung und dem Vertrieb von Duschwänden, Dusch- und Badewannen sowie Badkonzepten tätig. Als Unternehmen stellen wir die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt. Diese Philosophie manifestiert sich in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von individuellen Produktelösungen. In Kombination mit einer erstklassigen Servicekompetenz garantieren wir all unseren Kunden einen spürbaren Mehrwert für einzigartige Bad- und Duscherlebnisse.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit, die Freude an der Kundenbetreuung hat und sich im Innendienst CH sicher und kompetent bewegt.
Deine Aufgabe
- Erfassung, Bearbeitung und Begleitung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung mit einem serviceorientierten und freundlichen Auftreten
- Unterstützung bei technischen Kundenanliegen sowie im Bereich Ersatzteile
- Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Monteuren sowie internen Abteilungen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und allgemeinen Büroarbeiten
- Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Einsätze unserer Monteure und Montagepartner schweizweit unter Berücksichtigung von Lieferterminen, Kundenanforderungen, Verfügbarkeiten sowie einer optimalen Auslastung
- Planung, Verwaltung und laufende Aktualisierung der Aufträge und Einsatzpläne im SAP Field Service Management (FSM) inklusive digitaler Übergabe an die Monteure
- Laufende Pflege der Monteurprofile, Qualifikationen, regionalen Zuständigkeiten sowie Rückmeldungen im System
- Mitarbeit in einem abwechslungsreichen und dynamischen Arbeitsalltag mit vielseitigen Themenbereichen
Was du mitbringst
- Technisches Flair und Freude daran, praktische Lösungen zu finden
- Freude an strukturierter und zuverlässiger Sachbearbeitung
- Sorgfältige Arbeitsweise und ein gutes Auge für Details
- Teamgeist, Hilfsbereitschaft und eine offene Persönlichkeit
- Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
- Flexibilität und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse für die tägliche Kommunikation
Was wir bieten und wie du uns erreichst
Wir bieten dir eine vielseitige Tätigkeit in einem lebhaften Umfeld, in dem Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten geschätzt werden. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen sowie grosszügige Fringe Benefits runden unser Gesamtpaket ab. Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen über das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage. Noch Fragen? Frau sorgt unter der Nummer für Klarheit.
Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst 100% Arbeitgeber: Duscholux AG
Als international tätiges Unternehmen in der Herstellung von Duschwänden und Badkonzepten bieten wir dir eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, grosszügigen Sozialleistungen und einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns steht die Teamarbeit im Vordergrund, was eine positive und unterstützende Arbeitskultur schafft, die es dir ermöglicht, dein handwerkliches Können voll auszuschöpfen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst 100% erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Duscholux AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Duscholux AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Sachbearbeiter/in Kundeninnendienst 100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Duscholux AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Duscholux AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Duscholux AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
