Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Verkaufsstellen in mehreren Ländern bei technischen Anliegen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Dosenbach & Companies, führendes Detailhandelsunternehmen in der Schuh- und Sportbranche.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice, Personalrabatt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit und offene Kommunikation sind uns wichtig, berufliche Weiterentwicklung wird gefördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse technische Probleme in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, technisches Flair und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Dosenbach & Companies ist das führende Detailhandelsunternehmen in der Schuh- und Sportbranche in der Schweiz mit Hauptsitz in Dietikon. Mit rund 400 Filialen und über 5000 Mitarbeitenden haben wir uns einen grossen Namen gemacht. Als Teil der Deichmann SE freuen wir uns, unsere Liebe zu Schuhen und Sport mit der Welt zu teilen. Zu uns gehören die Unternehmen Dosenbach, Shoes, OCHSNER SPORT und Snipes.
Für unser 7-köpfiges Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Helpdesk, der/die sich durch Flexibilität und ausgeprägte Serviceorientierung auszeichnet.
Deine Mission: Unterstütze unsere Verkaufsstellen in sechs Ländern bei technischen Anliegen. Mit deinem technischen Flair, deinen Sprachkenntnissen und deiner lösungsorientierten sorgst du dafür, dass alles rundläuft. Werde Teil unseres dynamischen Teams und bring deine Eigeninitiative im Kassen-Helpdesk ein!
Dein Aufgabengebiet:
- Helpdesk-Support für die Verkaufsstellen in der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich und französischer Teil Belgiens
- Sicherstellen der Einsatzzeiten von Mo – So: 07:30 - 16:30 , 09:00 - 18:00 und 13:00 - 22:00 (Homeoffice möglich)
- Unterstützen der Verkaufsstellen bei technischen Problemen (z.B. Kasse, Drucker, Telefon und verschiedenen Browseranwendungen)
- First Level Support bei Anliegen der Verkaufsstellen rund um iPad und iPhone
- Überprüfen der Abruflisten der Kassendaten und einleiten nötiger Korrekturmassnahmen
- Kontrolle offener Tickets (Technikereinsätze und Verkaufsstellen) und betreuen der Telefonzentrale für die Verwaltung der Dosenbach & Companies
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil
- Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus
- Ausgeprägtes technisches Flair und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Kassensystemen
- Einwandfreie Deutschkenntnisse sowie sehr gute ösisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; jede weitere Sprache von Vorteil
- Teamorientierte, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise und Freude daran, eigene Ideen einzubringen
Bei uns wird FORTSCHRITT grossgeschrieben. Wir bieten die Möglichkeit zur stetigen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. HERZBLUT treibt unsere Mitarbeiter:innen täglich an. Wir lieben die Dynamik im Retail, haben eine Leidenschaft für Sport und Mode. Bei uns wird viel Wert auf eine offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung gelegt. Gemeinsam sind wir stärker, TEAMSPIRIT wird aktiv gelebt. Beruf und Freizeit zu verbinden ist LEBENSWERT. Du profitierst u.a. von 6 Wochen Ferien, flexiblen Arbeitsmodellen, Homeoffice Möglichkeiten, Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätzen und Essensbons.
Bist du bereit, in der Welt des Einzelhandels technische Probleme in mehreren Ländern zu lösen? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Tool!
(Papierdossiers und Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt)
Dosenbach- AG Schuhe und Sport Allmendstrasse 258953 Dietikon
Help Desk Agent:in 80-100% in Dietikon Arbeitgeber: Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport
Die Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport bietet dir als Ladenbau-Projektleiter:in eine spannende Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Kreativität und Teamarbeit geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf innovative Store-Konzepte und Neubauten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und bietet attraktive Benefits sowie ein unterstützendes Arbeitsklima. Zudem profitierst du von der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Partnern, was dir wertvolle Einblicke und Erfahrungen in der Branche ermöglicht.
Kontaktdaten:
Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
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✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Help Desk Agent:in 80-100% in Dietikon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Dosenbach-Ochsner AG Schuhe und Sport spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
