Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Retouren und Garantiefälle, arbeite eng mit dem Customer Service zusammen.
- Unternehmen: Digitec Galaxus AG – ein innovatives Unternehmen im E-Commerce.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: 6-monatige Anstellung mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit und finde Lösungen für spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Offenheit für neue Prozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Digitec Galaxus AG sucht am Standort Dintikon eine/n Sachbearbeiter/in Retouren- und Garantiefälle für eine 6-monatige Anstellung.
Sie erfassen Rücknahmen, prüfen Garantiefälle und stimmen sich mit Refurbishing-Teams, Herstellern, Lieferanten sowie Servicepartnern ab.
Sie arbeiten eng mit dem Customer Service zusammen, prüfen Sendungen und sorgen dafür, dass Fälle schnell eine Lösung finden.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Offenheit für neue Prozesse runden Ihr Profil ab.
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Garantiefälle & Retourenkoordination – 80% möglich Arbeitgeber: Digitec Galaxus AG
Galaxus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Freiheit und das Vertrauen gibt, um bedeutende Veränderungen zu bewirken. Mit einem dynamischen Team und einer modernen Arbeitskultur bieten wir nicht nur flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch zahlreiche Mitarbeiter-Events, die den Zusammenhalt stärken. Unsere Werte wie Innovation und Verantwortung prägen unser tägliches Handeln und schaffen eine Umgebung, in der jeder seine Ideen einbringen und wachsen kann.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Garantiefälle & Retourenkoordination – 80% möglich erhalten könntest
✨Sei aktiv in Online-Communitys
Such nach spezifischen Foren oder Gruppen für den Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder LinkedIn. Dei Employer Branding wird durch authentische Diskussionen und Fragen über den Kundenservice gestärkt, und du kannst von den Erfahrungen anderer profitieren.
✨Besuche lokale Karrieremessen
Schau dir lokale Karrieremessen oder Jobmessen an, wo viele Unternehmen aus dem Kundenservice vertreten sind. Das ist eine super Gelegenheit, um dir direkt einen Eindruck von Digitec Galaxus AG zu verschaffen und vielleicht sogar deine Chance auf einen befristeten Einsatz zu erhöhen.
✨Sei flott mit deiner Bewerbung!
Da es sich um einen befristeten Job handelt, wird's wichtig sein, schnell zu handeln. Wenn du eine Stelle bei Digitec Galaxus AG siehst, bewirb dich sofort. Oft sind diese Stellen schnell besetzt, also sei bereit, dein Bestes zu geben!
✨Bereite dich auf Telefongespräche vor
Im Kundenservice sind Telefongespräche oft der erste Schritt im Auswahlprozess. Übe mit Freunden oder beim Spiegel, wie du am besten deine Kommunikationsfähigkeiten präsentierst und auf typische Fragen reagierst, damit du im Gespräch rundum überzeugst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Garantiefälle & Retourenkoordination – 80% möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dini Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice isch es zentral, wie guet du kommunizierst. Mach sicher, dass dini Bewerbungsunterlagen klar und verständlich sind. Erzähl us, wie du im Umgang mit Kunden kreativ Lösungen finde chasch und wie du mit schwierigen Situationen umgegang bist.
Beleg dini Erfahrung im Kundenservice:Falls du scho Erfahrung im Kundenservice hesch, vergiss nöd, die in dinem CV hervorzuheben! Egal, ob das Praktika oder Nebenjobs sind, zeig, was du gelernt hast und wie du zur Zufriedenheit vo dene Kunden beigetragen hesch. Use konkrete Beispiele – das hilft uns enorm!
Motivation isch der Schlüssel:Da das eine befristete Anstellung isch, macht es Sinn, dass du uns in dinem Bewerbungsschreiben erläuterisch, warum du genau jetzt in diesen Job einsteigen möchtisch. Was erhoffsch du dir vom Job und was möchtisch du lernen? Erzähl es uns!
Kenntnisse in Tools für den Kundenservice:Wenn du Erfahrung mit Kundenservice-Tools wie Zendesk oder Salesforce hast, erwähne die unbedingt! Das zeigt uns, dass du bereit bist, dich schnell in unsere Abläufe einzufinden. Wenn du Zertifikate oder Schulungen in dem Bereich hast, mach die auch sichtbar!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digitec Galaxus AG vorbereitet
✨Pack Di kommunikative Fäigkeite i!
Im Kundenservice isch ä chline Portion Empathie und starke Kommunikationsfähigkeiten wichtig. Mach Di bereit, konkreti Beispillä z'zeige, wie Du mit schwierige Kundesituationen umgegangä bisch. Denk drüber nach, wie Du es Problem für en Kunde löse chönntsch und im Gespräch die richtigen Formuliärunä verwendä kannst.
✨Vertraut sei mit üsem Produkt oder Service
Stell Dir vor, Du hesch en Kunden, wo mit Frägesch zu üsem Produkt ykn Service chöme. Mach Dir e Liste vo mögliche Fragä, wo sie stelle chönnt und wie Du schlaue Antwortä vorbereitest. Das zeigt, dass Du nid nur interessiert bisch, sondern au aktiv für d'Rolle schaffs.
✨Motivation und Lernbereitchaft zeige
Weil die Stellig befristet isch, wird guetghett, dass Du schnäll lernä chasch und flexibel bisch. Überleg Dir, wie Du in der Vergangheit schnell in ne Äbereich reingegriffe hesch und teil das im Gespräch. Das zeigt Deine Anpassungsfähigkeit und Deine Motivation, trotz der kürzeren Dauer Wert z'schaffä.
✨Finde d'Balance zwüsche Professionalität und Freundlichkeit
Im Interview isch es wichtig, dass Du freundlich und zugänglich bisch, aber au professionell blibsch. Überleg Dir, wie Du Di im Gespräch präsentierä wotsch, ohne vill zu locker oder umständlich z'sei. Das hilft drüchsz nöni ungnuagene Situatiöne, wo schnell zur Rückfräsch z'führe chönd.
