Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und erkläre unsere Dienstleistungen mit einem freundlichen Ansatz.
- Unternehmen: Marktführendes Inkassounternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Dynamisches Umfeld, flache Hierarchien und attraktive Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Einarbeitung mit der DIAG Academy und zusätzliche Ferienwoche alle drei Jahre.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenkontakt aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Berufslehre oder Studium, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 5500 CHF pro Monat.
Du liebst den Kundenkontakt und bist bestrebt mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art die Fragen unserer Kundschaft zu beantworten und sie von unseren Produkten und Dienstleistungen zu begeistern? Dann bist Du genau die richtige Person für unser Team.
Für unser Team der Kundenorganisation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied im Innendienst (60-100%).
Unser Firmenprofil
Wir gehören zu den marktführenden und renommiertesten Inkassounternehmen der Schweiz mit über 50 Jahren Erfahrung im Forderungsmanagement. Unsere Dienstleistungen reichen vom Mahnprozess bis zum Forderungskauf. Rund 50 Mitarbeitende sind an zwei Standorten schweizweit und international für unsere breitgefächerte Kundschaft aus unterschiedlichsten Branchen tätig.
Aufgaben
- Du beantwortest Anliegen unserer Kundschaft per Telefon, E-Mail und Post.
- Du erklärst unsere Dienstleistungen, vom Mahnprozess bis zum Forderungskauf.
- Du klärst Fragen direkt mit Operations, Finanzen und Rechtsdienst und meldest Dich mit einer Antwort bei der Kundschaft zurück.
- Du pflegst die Kundendaten im CRM so, dass alle damit arbeiten können.
- Du erstellst wiederkehrende Berichte und erledigst die periodischen Arbeiten im Kundendienst.
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufslehre oder ein Studium, eine KV-Lehre ist von Vorteil.
- Du verfügst über erste Berufserfahrung in einem kunden- und verkaufsorientierten Umfeld, von Vorteil in der Inkasso- oder Finanzdienstleistungsbranche.
- Du prüfst Deine Arbeit, bevor Du sie weitergibst.
- Du bleibst an einem Anliegen dran, bis es erledigt ist.
- Sicheres und verbindliches Auftreten, am Telefon wie schriftlich.
- Deine MS-Office Kenntnisse (Teams, Word, Excel, Powerpoint, Outlook usw.) sowie CRM-Systeme sind fundiert und Du bist versiert in deren Anwendung.
- Du kommunizierst und schreibst einwandfrei in Deutsch. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch oder anderen Sprachen sind von Vorteil.
Benefits
- Die Möglichkeit in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, mit viel Eigenverantwortung und modernen Arbeitsbedingungen im Herzen von Zug.
- Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld, in welchem Deine Ideen und Inputs geschätzt werden und Deine Bedürfnisse Gehör finden.
- Kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flache Hierarchien, wir sind alle per Du!
- Interessante Branche mit Schnittmengen in den Bereichen Wirtschaft, Recht, Finanzen und Soziales.
- Einarbeitung mit der DIAG Academy.
- Parkplatz in der Tiefgarage oder Halbtax, Du wählst.
- Alle drei Jahre eine zusätzliche Ferienwoche.
- Pensionskasse über dem Obligatorium.
- Alle Leistungen gelten auch in Teilzeit.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Sachbearbeiter:in Kundendienst (60 bis 100 %) in Zug Arbeitgeber: dieInkasso AG
Als marktführendes Inkassounternehmen in der Schweiz bieten wir Dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, wo Deine Ideen geschätzt werden. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung, während Du in einer interessanten Branche tätig bist, die Wirtschaft, Recht und Finanzen vereint. Zudem profitierst Du von attraktiven Benefits wie zusätzlichen Ferienwochen und einer überobligatorischen Pensionskasse.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Kundendienst (60 bis 100 %) in Zug erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von dieInkasso AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie dieInkasso AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei dieInkasso AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundendienst (60 bis 100 %) in Zug mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei dieInkasso AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für dieInkasso AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dieInkasso AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls dieInkasso AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
