Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Bestellungen und Kundenanfragen, sowie Unterstützung des Aussendienstes.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Hearing Health mit über 20'000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Kollegiales Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikationskultur und vielseitige Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unseren Service und verbessere die Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20'000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 01. Januar 2027 oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
- Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Ansprechpersonen
- Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf sowie Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit Offenheit für Prozessverbesserung
- Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und ösischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
Wir bieten
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
- Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
- Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service
Bereit für den nächsten Schritt? Übernimm eine zentrale als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit. Für Fragen steht dir Klass, HR Business Partner, unter gerne zur Verfügung.
Customer Service Agent 80-100% in Bern Arbeitgeber: Demant Schweiz AG
Demant bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und offene Kommunikation gefördert werden. Als Customer Service Agent hast du die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche beizutragen und dabei von attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem modernen Arbeitsplatz zu profitieren. Die internationale Ausrichtung des Unternehmens und die sinnstiftende Tätigkeit machen Demant zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere anstreben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent 80-100% in Bern erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Demant Schweiz AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Demant Schweiz AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Demant Schweiz AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent 80-100% in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Demant Schweiz AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Demant Schweiz AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Demant Schweiz AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Demant Schweiz AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
