Spécialiste Qualité & Processus métier à 80-100 %

Depuis plus d’un siècle, nous contribuons à façonner le paysage immobilier romand avec passion et savoir-faire. Notre force ? Placer l’humain au cœur de nos priorités et réinventer la manière d’aborder l’immobilier. Fidèles à nos valeurs d’entreprise familiale, nous avons développé une organisation agile fondée sur l’autonomie, la responsabilité partagée, des rôles adaptés à chacun et une véritable culture du feedback.

Aujourd’hui, afin de renforcer notre service Qualité, nous recherchons un Spécialiste Qualité & Processus métier (H/F) à 80-100 %.

Grâce à votre connaissance de la gérance immobilière, votre esprit d’analyse et vos qualités rédactionnelles, vous rendez nos processus plus clairs, plus fiables et plus simples à appliquer au quotidien. En rejoignant deRham, vous contribuez activement à la qualité de nos données et de nos méthodes de travail. Aux côtés des équipes métiers, vous faites vivre notre documentation et accompagnez durablement l’amélioration de nos pratiques.

Votre mission

• Rattaché à la Responsable Qualité, vous rédigez, mettez à jour et structurez les procédures et la documentation métier afin de les rendre claires, cohérentes et accessibles.
• Vous échangez étroitement avec les référents métiers pour comprendre les pratiques, formaliser les processus, concevoir des cartographies décisionnelles et intégrer leurs évolutions dans le système documentaire.
• Vous réalisez les extractions et contrôles nécessaires pour vérifier la conformité des données, des dossiers et des pratiques.
• Vous identifiez les écarts, en analysez les causes et suivez les actions correctives jusqu’à leur régularisation.
• Vous identifiez les lourdeurs et les doublons dans nos processus, proposez des améliorations concrètes aux équipes métiers et les accompagnez jusqu’à leur mise en œuvre.
• Vous participez au maintien et à l’amélioration du système de management de la qualité, ainsi qu’à la préparation des audits internes et externes.
• Vous accompagnez les collaborateurs dans l’application des procédures et des bonnes pratiques, répondez à leurs questions et signalez les besoins de formation aux relais RH.
• En binôme avec un collaborateur junior, vous assurez le support des applications métiers et la gestion des accès utilisateurs, en prenant en charge les demandes les plus complexes.

Au-delà de votre parcours, vous vous distinguez par…

• votre solide expérience de la gérance immobilière administrative et votre bonne connaissance du droit du bail ;
• votre excellente capacité à rédiger, structurer et simplifier des processus, en traduisant les pratiques opérationnelles en procédures claires ;
• votre expérience avérée dans l’amélioration de processus ou de pratiques de travail ;
• votre maîtrise de Microsoft 365 et plus particulièrement d’Excel ; la pratique de GARAIO REM constitue un atout ;
• votre aisance dans l’analyse de données, la conduite de contrôles qualité et le suivi d’actions correctives ;
• votre connaissance des principes de gestion documentaire et d’ISO 9001;
• votre rigueur, votre esprit critique, votre force de proposition et votre ouverture au changement, alliés à une aisance relationnelle et une communication pédagogue.

Ce que nous vous offrons

Nous vous offrons bien plus qu’un poste : l’opportunité de rejoindre une société de renom, guidée par des valeurs humaines fortes et un esprit d’excellence, où l’autonomie et la prise de responsabilités sont encouragées. Vous évoluez dans un cadre de travail moderne et agile, alliant télétravail, outils digitaux innovants et collaboration au sein d’équipes passionnées par l’immobilier. Chaque parcours est unique et nous serions ravis de découvrir le vôtre. Si cette opportunité vous parle, transmettez-nous votre candidature via JobUp. Au plaisir de faire votre connaissance et d’échanger prochainement avec vous.