Spécialiste Qualité & Processus métier à 80-100 % in Lausanne

Depuis plus d’un siècle, nous contribuons à façonner le paysage immobilier romand avec passion et savoir-faire. Notre force ? Placer l’humain au cœur de nos priorités et réinventer la manière d’aborder l’immobilier. Fidèles à nos valeurs d’entreprise familiale, nous avons développé une organisation agile fondée sur l’autonomie, la responsabilité partagée, des rôles adaptés à chacun et une véritable culture du feedback.

Aujourd’hui, afin de renforcer notre service Qualité, nous recherchons un Spécialiste Qualité & Processus métier (H/F) à 80-100 %.

Votre mission

• Rédiger, mettre à jour et structurer les procédures et la documentation métier afin de les rendre claires, cohérentes et accessibles.
• Échanger étroitement avec les référents métiers pour comprendre les pratiques, formaliser les processus, concevoir des cartographies décisionnelles et intégrer leurs évolutions dans le système documentaire.
• Réaliser les extractions et contrôles nécessaires pour vérifier la conformité des données, des dossiers et des pratiques.
• Identifier les écarts, en analyser les causes et suivre les actions correctives jusqu’à leur régularisation.
• Identifier les lourdeurs et les doublons dans nos processus, proposer des améliorations concrètes aux équipes métiers et les accompagner jusqu’à leur mise en œuvre.
• Participer au maintien et à l’amélioration du système de management de la qualité, ainsi qu’à la préparation des audits internes et externes.
• Accompagner les collaborateurs dans l’application des procédures et des bonnes pratiques, répondre à leurs questions et signaler les besoins de formation aux relais RH.
• Assurer le support des applications métiers et la gestion des accès utilisateurs, en prenant en charge les demandes les plus complexes.

Au-delà de votre parcours, vous vous distinguez par…

• Votre solide expérience de la gérance immobilière administrative et votre bonne connaissance du droit du bail.
• Votre excellente capacité à rédiger, structurer et simplifier des processus, en traduisant les pratiques opérationnelles en procédures claires.
• Votre expérience avérée dans l’amélioration de processus ou de pratiques de travail.
• Votre maîtrise de Microsoft 365 et plus particulièrement d’Excel ; la pratique de GARAIO REM constitue un atout.
• Votre aisance dans l’analyse de données, la conduite de contrôles qualité et le suivi d’actions correctives.
• Votre connaissance des principes de gestion documentaire et d’ISO 9001.
• Votre rigueur, votre esprit critique, votre force de proposition et votre ouverture au changement, alliés à une aisance relationnelle et une communication pédagogue.

Ce que nous vous offrons

Nous vous offrons bien plus qu’un poste : l’opportunité de rejoindre une société de renom, guidée par des valeurs humaines fortes et un esprit d’excellence, où l’autonomie et la prise de responsabilités sont encouragées. Vous évoluez dans un cadre de travail moderne et agile, alliant télétravail, outils digitaux innovants et collaboration au sein d’équipes passionnées par l’immobilier. Chaque parcours est unique et nous serions ravis de découvrir le vôtre. Si cette opportunité vous parle, transmettez-nous votre candidature via JobUp. Au plaisir de faire votre connaissance et d’échanger prochainement avec vous.