Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Bereich Einzelleben telefonisch und schriftlich.
- Unternehmen: CSS, ein innovatives Unternehmen im Versicherungsbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 6 Wochen Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ergonomische Arbeitsplätze und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und setze neue Massstäbe.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog oder Versicherungsbereich, Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
- Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100%
- Hallo
Zukunft.
Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist Teil unserer DNA.
Im Kundenservice-Center sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft.
Und jetzt gehen wir einen Schritt weiter: Mit dem Markteintritt der CSS in den Geschäftsbereich «Leben» hast du die einmalige Chance, von Anfang an dabei zu sein und aktiv mitzugestalten, wie wir unseren Kundinnen und Kunden künftig begegnen.
Deine Ideen und dein Fachwissen sind gefragt, wenn es darum geht, den Kundenservice im Bereich «Leben» weiterzuentwickeln und neue Massstäbe zu setzen.
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- So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unser Versicherungsangebot.
Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis zwischen 08.00 und 18.00 bist du für sie erreichbar.
- Im Bereich Einzelleben, Nichtleben und Krankenversicherung bist du Expert/in und unterstützt Kundinnen und Kunden – sowohl bei fachlichen Fragen als auch bei digitalen Anwendungen der CSS.
- Als erste Ansprechperson bearbeitest du Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Chat und stellst eine konsistente, hochwertige Kommunikation sicher.
- Zudem bist du für unseren Vertrieb die erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Verkaufsprozess Vorsorge.
- Dein Fokus ist im Bereich Einzelleben. Du betreust unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu ihren Leben-Produkten.
- Du arbeitest eng mit dem Second-Level des Kompetenzzentrum Leben zusammen und trägst aktiv dazu bei, den Kundenservice in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
- Verkaufschancen erkennst du frühzeitig und leitest geeignete Kundinnen und Kunden gezielt an den Vertrieb weiter, um den Verkaufsprozess zu unterstützen.
- Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau oder /-frau.
- Deine abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungsbranche oder mehrjährige Erfahrung bei einem Allbranchenversicherer ist definitiv ein Plus.
- Für diese anspruchsvolle Aufgabe hast du zudem Erfahrung in der Kundenberatung oder -betreuung im Bereich Einzelleben.
- Damit du bei uns durchstarten kannst, ist die Qualifikation als Versicherungsvermittler/in VBV Profil Allbranche Voraussetzung.
- Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Kontakt zu treten.
- Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
- Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher.
• Vielleicht sprichst du sogar zusätzlich ösisch oder Italienisch?
- Gute Argumente - typisch CSS
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, , vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Erhole dich in den Ferien: Du arbeitest 41 Stunden pro Woche und geniesst 6 Wochen Ferien.
- Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Feiere mit uns: Fokussiert arbeiten und ausgelassen feiern. Wir lieben diese Kombination und pflegen sie regelmässig.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Kontakt
Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n?
ist für dich da.
Fragen zum Bewerbungsprozess?
ist für dich da.
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.
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Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% in Root Arbeitgeber: CSS
Die CSS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits bietet, sondern auch eine inspirierende und unterstützende Teamkultur pflegt. Hier in Liestal hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo deine Führungskompetenzen geschätzt werden und du aktiv zur persönlichen und beruflichen Entwicklung deines Teams beitragen kannst. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Gesundheitsförderung sorgt die CSS dafür, dass du nicht nur beruflich, sondern auch persönlich wachsen kannst.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% in Root erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei CSS für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% in Root mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über CSS und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo CSS bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo CSS vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
