Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und digital, beantworte Fragen zu Versicherungen und unterstütze bei digitalen Anwendungen.
- Unternehmen: Eine führende Schweizer Kranken- und Sachversicherung mit über 3000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Bonusprogramme.
- Weitere Informationen: Ergonomische Arbeitsplätze und Angebote zur Förderung des mentalen Wohlbefindens.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice von morgen und setze neue Standards in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung im Kundendialog, digitale Affinität und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Bei uns steht der individuelle Service für unsere Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt, dass ist Teil unserer DNA.
Im Kundenservice-Center setzen wir gemeinsam alles daran, unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu begleiten.
Gleichzeitig gestalten und betreuen wir unsere digitalen Applikationen, um ein modernes und reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Werde Teil unseres engagierten Teams und bringe deine Ideen sowie dein Fachwissen ein, um den Kundenservice von morgen mitzugestalten und neue Standards zu setzen.
- So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unser Versicherungsangebot.
Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr bist du für sie erreichbar.
- Du beantwortest fachliche Fragen in den Bereichen Krankenversicherung sowie Nichtleben und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden auch bei digitalen Kundenapplikationen der CSS.
- In dieser Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und bearbeitest ihre Anliegen kompetent und serviceorientiert per Telefon und E-Mail.
- Ergänzend betreust du auch den Chat Kanal und stellst eine konsistente und professionelle Kundenkommunikation sicher.
- Deine hochwertige Kundenkommunikation kannst du besonders in der Betreuung unser Premium-Kundinnen und Kunden gezielt anwenden.
- Du erkennst früh Verkaufschancen und gibst sie an den Vertrieb weiter. So unterstützt du den Verkaufsprozess.
- Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung, vorzugsweise im Kundendialog, im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
Erfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil.
- Um bei uns erfolgreich durchzustarten, bringst du die Qualifikation als Versicherungsvermittler/in VBV Profil Basis und Krankenzusatz bereits mit.
Das Profil Nicht-Leben ist definitiv ein Plus.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein engagiertes Vorgehen bei vielseitigen Anliegen zeichnen dich aus.
- Du denkst positiv, kritisch und lösungsorientiert und bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar.
- Du bist digital fit, arbeitest sicher mit dem Notebook und navigierst souverän durch komplexe IT-Systeme.
KI setzt du mit Begeisterung ein – schliesslich ist sie längst Teil unseres täglichen Lebens.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt runden dein Profil ab.
Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus.
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
- Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Engagiere dich sozial: Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
- Kontakt
Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n?
Arina Schuler ist für dich da.
Fragen zum Bewerbungsprozess?
Chantal Hügli ist für dich da.
Dein zukünftiges Team
Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer.
Ja, wir sind ganz schön gross.
Zum Glück.
Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen.
Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück.
Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?
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Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% Arbeitgeber: CSS Versicherung AG
Die CSS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, attraktive Bonusprogramme und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. In Luzern profitierst du von einer starken Teamkultur, in der Erfolge gemeinsam gefeiert werden und jeder die Chance hat, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von CSS Versicherung AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie CSS Versicherung AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei CSS Versicherung AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei CSS Versicherung AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für CSS Versicherung AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS Versicherung AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls CSS Versicherung AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
