Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Service Desk und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem respektvollen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und führe ein engagiertes Team in der IT-Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams sowie Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Aktive Mitarbeit im operativen Service Desk (ca. 70 bis 80 %) und Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st-Level-Supports
- Verantwortung für die Einhaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und eingesetzten Tools
- Überwachung der Servicequalität sowie Identifikation und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmassnahmen
- Koordination von Eskalationen und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support sowie externen Partnern
- Coaching, Schulung und Durchführung von Entwicklungsgesprächen mit Mitarbeitenden
- Verwaltung und Optimierung der Softwarelizenzen
- Unterstützung im Bereich Financial Operations bei der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten, einschliesslich Budgetplanung, Kostenkontrolle und Reporting
Ihr Profil
- Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Erfahrung im IT-Support, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools sowie gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen und IT-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Sozialkompetenz und Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Kenntnisse im Bereich IT-Budgetierung und Softwarelizenzmanagement von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur vollständigen Präsenz am Arbeitsort
Das erwartet Sie
- Führung und operative Verantwortung: Eine vielseitige Aufgabe, in der Sie Ihr IT-Know-how mit fachlicher und personeller Teamführung verbinden
- Aktive Mitgestaltung: Die Möglichkeit, Service-Desk-Prozesse, ITSM-Strukturen und die Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Abwechslungsreiches IT-Umfeld: Eine spannende Kombination aus IT-Support, Prozessoptimierung und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Wertschätzende Unternehmenskultur: Ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, gegenseitigem Respekt und Zusammenarbeit geprägt ist
- Sinnstiftendes Umfeld: Eine Tätigkeit in einer gesellschaftlich relevanten und zukunftsorientierten Branche
Teamlead IT Service Desk (a) 80-100% in Winterthur Arbeitgeber: Coopers Group
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Effizienz und Qualität ausgerichtet ist. Mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einer starken Fokussierung auf berufliche Weiterentwicklung fördern wir Ihre Karriere und unterstützen Sie dabei, Ihre Fähigkeiten im Bereich strategischer Beschaffung weiter auszubauen. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und soziale Verantwortung, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Branche macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead IT Service Desk (a) 80-100% in Winterthur erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Coopers Group ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Coopers Group oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Coopers Group an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead IT Service Desk (a) 80-100% in Winterthur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Coopers Group und die Stelle als Teamlead IT Service Desk (a) 80-100% eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coopers Group vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Coopers Group effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Coopers Group ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
