Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und entwickle Prozesse in einer spannenden Transformationsphase.
- Unternehmen: SVA Aargau, das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen im Kanton Aargau.
- Vorteile: Stabile Anstellung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Servicecenters und führe dein Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Kenntnisse in Prozessoptimierung sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
SVA Aargau ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen im Kanton Aargau.
Rund 550 Mitarbeitende engagieren sich täglich für die Selbstbestimmung und Existenzsicherung der Menschen im Kanton.
Dabei verbindet SVA Aargau eine stabile und zuverlässige Leistungserbringung mit dem Anspruch, ihre Prozesse, Technologien und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Für eine neu geschaffene Führungsposition suchen wir eine erfahrene und verbindliche Persönlichkeit.
Du übernimmst eine zentrale Rolle in einer laufenden Transformation und führst zwei bisher eigenständige Servicecenter zu einer gemeinsamen Einheit innerhalb des Bereichs Operations zusammen.
Dabei verantwortest du die personelle Führung von ca. 10-12 Mitarbeitenden und stellst gleichzeitig einen stabilen und qualitativ hochwertigen Betrieb sicher.
Darauf aufbauend entwickelst du das neue Servicecenter weiter, harmonisierst Prozesse, etablierst eine wirkungsvolle Steuerung und treibst Digitalisierung, Automatisierung sowie die professionelle Zusammenarbeit mit externen Partnerunternehmen voran.
- Deine Herausforderung
- Führung, Teamintegration und Veränderung (ca. 30–40%)
- Du führst und entwickelst ein Team von ca. 10–12 Mitarbeitenden und begleitest das Zusammenwachsen der beiden bisherigen Servicecenter zu einer gemeinsamen Einheit.
- In der Veränderungsphase schaffst du Orientierung, klärst Verantwortlichkeiten und stärkst eine gemeinsame, wertschätzende Teamkultur.
- Bestehendes Fach- und Prozesswissen sicherst du gezielt und begleitest Veränderungen bei Rollen, Aufgaben und Kapazitäten transparent, empathisch und verbindlich.
- Ziele, Leistung und Entwicklung steuerst du verbindlich. Konflikte gehst du frühzeitig und konstruktiv an.
- Operative Steuerung und Weiterentwicklung (ca. 50%)
- Du stellst sicher, dass das Tagesgeschäft und die im Servicekatalog definierten Leistungen zuverlässig, termingerecht und in der geforderten Qualität erbracht werden.
- Du setzt die harmonisierten Prozesse um und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Qualität, Mengen und Kapazitäten steuerst du anhand geeigneter Kennzahlen.
- Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst du den Servicekatalog entlang der strategischen Ziele weiter. Zudem verantwortest du Budget und Controlling deiner Kostenstelle.
- Du treibst Digitalisierung und Automatisierung voran, insbesondere bei der automatisierten Dokumentenzuordnung und einer neuen digitalen Posteingangslösung.
Dabei übernimmst du fachlich die Product-Owner-Rolle und arbeitest gemeinsam mit der internen Applikationsverantwortlichen in der IT.
- Steuerung externer Partner (ca. 10–20%)
- Du steuerst die externen Partnerunternehmen für Posteingang, Archiv, Druck und Postausgang und stellst gute Übergaben sicher.
- Leistungsvorgaben, Mengen, Fristen und Qualität überwachst du anhand von Kennzahlen und Auswertungen. Bei Abweichungen leitest du konkrete Verbesserungen ein.
- Die Zusammenarbeit entwickelst du zu einem professionellen Lieferantenmanagement weiter und übernimmst dabei konsequent die Verantwortung für die gesamte Serviceleistung.
- Deine Qualitäten und Begabungen
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung auf Stufe FH/HF oder eine vergleichbare Qualifikation. Eine Weiterbildung im Führungsbereich ist von Vorteil.
- Mindestens zehn Jahre Berufserfahrung in einem operativen, dienstleistungsorientierten Umfeld wie Backoffice, Servicecenter, Shared-Service-Bereich oder einer vergleichbaren internen Serviceorganisation.
- Mindestens fünf Jahre personelle Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen.
- Kenntnisse in der Optimierung, Harmonisierung und Standardisierung von Prozessen sowie im Umgang mit Servicekatalogen und Qualitätsstandards.
- Du bist es gewohnt, Kennzahlen und Auswertungen zu analysieren und daraus konkrete Verbesserungen abzuleiten.
- Erfahrung oder ausgeprägtes Verständnis im Bereich Digitalisierung und Automatisierung. Erfahrung in einer fachlichen Product-Owner-Rolle ist von Vorteil.
- Persönlich überzeugst du als ruhige, integre und verbindliche Führungspersönlichkeit.
Du begegnest Menschen wertschätzend, schaffst Vertrauen und Orientierung und verstehst es, Mitarbeitende in Veränderungssituationen mitzunehmen.
- Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, übernimmst Verantwortung und verbindest ein ausgeprägtes Qualitäts- und Compliance-Bewusstsein mit einer pragmatischen, lösungsorientierten Haltung.
- Du kommunizierst klar, wertschätzend und verbindlich, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und verstehst Schweizerdeutsch problemlos.
Du übernimmst eine zentrale Führungsrolle in einer bedeutenden Transformationsphase .
Dabei verbindest du Führung mit operativer Verantwortung, Prozessentwicklung, Digitalisierung und Partnermanagement.
Möchtest du gemeinsam mit deinem Team etwas bewegen und die Weiterentwicklung des Servicecenters mitgestalten?
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Teamleiterin / Teamleiter Servicecenter (80-100%) in Aarau Arbeitgeber: Consult & Pepper AG
Consult & Pepper ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Unternehmenskultur mit offener Kommunikation und starkem Teamgeist verbindet. Als Junior Chief of Staff hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen KMU zu arbeiten, wo du nicht nur wertvolle Einblicke in verschiedene Geschäftsbereiche erhältst, sondern auch aktiv an spannenden Projekten im Bereich Digitalisierung und AI mitwirken kannst. Die kurzen Entscheidungswege und die kollegiale Unterstützung fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung, während gemeinsame Events das Miteinander stärken.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiterin / Teamleiter Servicecenter (80-100%) in Aarau erhalten könntest
✨Engagier dich in der Community
Such nach Möglichkeiten, dich in der sozialen Arbeit zu engagieren – sei es durch Freiwilligenarbeit oder lokale Initiativen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du knüpfst auch wertvolle Kontakte zu Leuten, die bereits im Feld arbeiten.
✨Nutz spezialisierte Jobportale
Schau dich auf Jobportalen um, die sich speziell auf die soziale Arbeit konzentrieren wie sozialinfo.ch oder jobs.ihre-soziale-arbeit.ch. Dort findest du oft spannende Stellen bei Consult & Pepper AG, die auf Wellenlängen mit deinem Berufsziel sind.
✨Nimm an Branchenevents teil
Besuch lokale Konferenzen oder Workshops zur sozialen Arbeit. So lernen wir die neuesten Themen im Feld kennen und können uns direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Consult & Pepper AG vernetzen.
✨Sei proaktiv beim Bewerben
Wenn du eine Anzeige siehst, die dir gefällt, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du interessiert und bereit bist, das Team bei Consult & Pepper AG aktiv zu unterstützen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiterin / Teamleiter Servicecenter (80-100%) in Aarau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Erzähli vo dine Erfahrung:In dr Bewerbig isch es wichtig, dass du konkreti Beispiel vo dine Erfahrung im Bereich Sozialarbeit bringisch. Erzähl vo Situatione, wo du mit Klient:innen zämmegharbited hesch und wat für Lösungen du ufzeigt hesch. Das zeigt, dass du praktisches Wissen und Empathie mitbringisch.
Ufpassen uf d’Fähigkeit:Im Bereich Sozialarbeit sind kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten extrem wichtig. Liste die spezifische Fähigkeiten uf, wie zum Beispiel Konfliktlösig, Teamarbeit oder Projektmanagement, die dir in vo früherem Job oder Praktika mündlich und schriftlich wichtig gsi sind. Das lässt dich als starken Kandidat glänze.
Dr Cover Letter als Motivation:Wenns um die Stelle geit, vergiss nöd, im Cover Letter dini Motivation für die Vollzeitstelle hebig zu betone. Erklär, warum du dich für die Sozialarbeit interessiersch und was du vom Job bei Consult & Pepper AG erwarte. Das zeigt, dass du voll_dä im Thema bisch und das du bereit bisch, witerzuwachse.
D’Unterlage griffbereit!:Da die Sozialarbeit oft mit spezifischen Anforderungen verbiindet isch, wie Zertifikate oder nachweisbari Weiterbildige, sorg dafür, dass die Dokumente griffbereit sind. Schick sie zusammen mit dim Lebenslauf ab, wenn sie relevant sind. Das macht deinen Bewerbig kompletter und professioneller.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Consult & Pepper AG vorbereitet
✨Demonstrier dini Empathiefähigkeit
In de Sozialarbeit is Empathie einer vo de wichtigste Fähigkeiten. Überleg dir vor em Interview konkrete Beispiele, wo du mit Menschen in schwierige Situationen umgegangen bist. Zeig, wie du dich in ihre Lage versetzen chasch und wie du hilfsbereit wosch sii.
✨Bereit für Rollenspiele
Es isch häufig, dass im Interview mit fallbasierten Szenarien oder Rollenspielen gearbeitet wird. Mach dich bereit, eine Situation nachzuspielen, wo du dein Fachwissen anwenden chasch. Überleg dir vorab, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und Konfliktlösungsfähigkeiten i solchene Situationen optimal cha präsentierä.
✨Wüss, was dich motiviert
Im Interview wird sicher nach dinere Motivation für die Sozialarbeit gfragt. Mach dir Gedanken, was di antreibt, mit Menschen z'arbeite und wie wichtig dir gesellschaftliche Themen sind. Zeig deine Leidenschaft und dein Engagement für die Branche.
✨Vertraut mit Teamarbeit
In der Sozialarbeit isch Teamarbeit zentral. Bereit dich vor, über Erfahrungen zu rede, wo du in einem Team garbeitet hesch, und wie du zur positiven Dynamik innerhalb vo der Gruppe beitraht hesch. Heb hervor, wie wichtig dir Kollaboration isch und wie du mit andere Fachleute us verschiedene Disziplinen zäme schaffsch.
