Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dreisprachiges Team und unterstütze Kunden bei myCONCORDIA.
- Unternehmen: CONCORDIA, ein Arbeitgeber, der Wert auf Gesundheit und Entwicklung legt.
- Vorteile: 14 Wochen voller Lohn, attraktive Pensionskasse und mindestens fünf Wochen Ferien.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Angebote und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und erlebe die Weiterentwicklung hautnah.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4725 - 5775 CHF pro Monat.
- Leiter: in Support my CONCORDIA, 80–100 %
- Darum CONCORDIA
Als Expertin für Gesundheit setzt sich die CONCORDIA für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und verwirklichen können.
Es ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben, vielseitigen Teams und einem familiären Umgang.
Zudem motivieren wir unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und voranzukommen.
Menschen, die Spass an der Arbeit haben und beruflich vorwärtskommen wollen, finden bei uns, was sie suchen: Jobs, die zu 100 % gesund sind.
my CONCORDIA ist das digitale Kundenportal der CONCORDIA und sowohl im Browser als auch über die Mobile App aufrufbar.
Jegliche Fragen dazu, sei es von Versicherten oder Mitarbeitenden, gelangen direkt zum Support-Team.
Wenn du die serviceorientierte Kundenbetreuung liebst, ein Sprachtalent bist und keine Berührungsängste zu IT-Themen hast, bist du genau richtig in unserem Team.
- Leiter: in Support my CONCORDIA, 80–100 %
- Das erwartet dich
- Du führst ein routiniertes, dreisprachiges Team (DE/FR/IT) mit sieben Personen, inkl. Einsatzplanung, Prozessgestaltung und Mitarbeitendenentwicklung.
- Des Weiteren arbeitest du operativ im Team mit, d. h. du unterstützt unsere Versicherten bei der Benutzung von my CONCORDIA und nimmst neben Fragen auch Ideen, Lob und Kritik entgegen.
Dabei kommunizierst du gleichwohl mündlich als auch schriftlich.
- Du stellst eine professionelle, lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanliegen sicher.
Bei technischen Fehlern erfasst du ein entsprechendes Ticket und leitest es an das Entwicklerteam zur Behebung weiter.
- Bei Neuerungen von my CONCORDIA unterstützt du das Entwicklerteam bei der Ausarbeitung von Features und im Testing. So erlebst du die Weiterentwicklung hautnah mit.
- Das bringst du mit
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder anderweitig über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und hast bereits Erfahrungen in der Teamführung gesammelt.
- Eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und ösisch setzen wir voraus. Italienisch- und Englischkenntnisse sind ein weiteres Plus.
- Der Umgang mit digitalen Mitteln fällt dir leicht und macht dir Spass.
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
- Du denkst vernetzt und lösungsorientiert und kannst Zusammenhänge zwischen Kundenanliegen, internen Prozessen und technischen Entwicklungen erkennen.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit runden dein Profil ab.
- Deine Vorteile
- Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen. Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen. Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.
- Wir bieten dir eine äusserst attraktive, sichere Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen und grosszügigen Leistungen.
- Du und deine Familie profitieren von reduzierten Krankenversicherungsprämien.
- Du erhältst eine Provision, wenn du neue Mitarbeitende für die CONCORDIA gewinnst.
- Deine Erholung ist uns wichtig: Geniesse mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Wir schätzen langjährige Zusammenarbeit. Ab fünf Dienstjahren erhältst du regelmässig ein Dienstaltersgeschenk: Ferien oder einen Bonus.
- Dein Arbeitsort
- Bundesplatz 15
- 6002
- Luzern
- Dein nächster Schritt
Hast du weitere Fragen zu dieser Stelle?
De , Bereichsleiter Kundenplattform, Telefon , hilft dir gerne weiter.
freut sich auf deine Bewerbung.
Für die Besetzung dieser Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.
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Leiter:in Support myCONCORDIA, 80–100 % in Luzern Arbeitgeber: Concordia
CONCORDIA in Zürich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamführung und individuelle Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Sozialleistungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten. Zudem fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit schätzt, was CONCORDIA zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter:in Support myCONCORDIA, 80–100 % in Luzern erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Concordia zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Concordia auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Concordia zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Support myCONCORDIA, 80–100 % in Luzern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Concordia passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Concordia brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concordia vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Concordia spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
