Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Service und forme die Zukunft der Dienstleistungen bei Comfone.
- Unternehmen: Comfone, ein innovatives Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und zahlreiche Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team aus über 40 Nationalitäten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Verbindung der Welt und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und starke Entscheidungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Wir leben in einer vernetzten Welt. Von der Verbindung mit geliebten Menschen über Grenzen hinweg bis hin zur Unterstützung von vernetzter Gesundheitsversorgung und kritischen Geräten ist zuverlässige Konnektivität wichtiger denn je. Das ist, wo wir ins Spiel kommen. Comfone ist ein Schweizer Technologieunternehmen und Pionier im globalen internationalen Roaming. Seit mehr als 29 Jahren helfen wir Milliarden von Menschen und Geräten, überall verbunden zu bleiben – und gestalten die Technologie und Standards dahinter.
Als Service Lead werden Sie gestalten, wie Dienstleistungen bei Comfone verwaltet, priorisiert und weiterentwickelt werden. Sie leiten die Serviceleistung von Anfang bis Ende, verbinden Kunden- und Geschäftsbedürfnisse mit technischer Lieferung und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran, um zuverlässige Abläufe, herausragende Kundenerfahrungen und nachhaltigen Geschäftswert sicherzustellen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Leiten Sie den Service: Setzen Sie die Richtung, definieren Sie Prioritäten und treiben Sie die Servicevision voran.
- Schaffen Sie Einfluss: Wandeln Sie Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in Verbesserungen um, die echten Wert liefern.
- Übernehmen Sie Verantwortung: Stellen Sie zuverlässige Abläufe, Servicequalität und regulatorische Compliance sicher.
- Treffen Sie Entscheidungen: Priorisieren Sie Initiativen, verwalten Sie Ressourcen und lösen Sie konkurrierende Anforderungen.
- Führen Sie durch Herausforderungen: Übernehmen Sie die Verantwortung für Vorfälle, Eskalationen, Risiken und Abhängigkeiten.
- Heben Sie die Messlatte: Fordern Sie den Status quo heraus, stimmen Sie die Stakeholder ab und verbessern Sie kontinuierlich die Serviceleistung.
Ihr Profil
- Nachgewiesene Erfahrung im End-to-End-Service-Management und Betrieb, idealerweise in einem technologiegetriebenen Umfeld.
- Starke Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeiten, mit einer Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von Prioritäten in Ergebnisse.
- Fähigkeit, Kundenwert, betriebliche Stabilität, Risiken und Ressourcen auszubalancieren.
- Erfahrung im Stakeholder-Management, im Umgang mit Vorfällen und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
- Analytisch und proaktiv, mit Erfahrung in der Nutzung von KPIs und kontinuierlicher Verbesserung zur Steigerung der Serviceleistung.
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse (B2+); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Wir bieten
- Denken Sie global. Arbeiten Sie mit Kollegen und Kunden aus der ganzen Welt, wobei Englisch unsere gemeinsame Sprache ist.
- Wachsen Sie mit uns. Übernehmen Sie Verantwortung, stellen Sie sich neuen Herausforderungen und erhalten Sie Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung und Weiterbildung.
- Arbeiten Sie nach Ihren Vorstellungen. Flexible Arbeitszeiten, teilweise Remote-Arbeit und ein modernes HQ in Bern mit allem, was Sie benötigen, um Ihre beste Arbeit zu leisten.
- Treffen Sie die Welt. Unser jährliches ConneXion bringt Kollegen und Kunden aus der ganzen Welt zusammen.
- Genießen Sie die Fahrt. Sommerveranstaltungen, Weihnachtsfeiern, Teamevents, Apéros, Themenabende und natürlich Raclette-Abende.
- Werden Sie belohnt. Wettbewerbsfähiges Gehalt, SBB-Halbpreis-Reisekarte, Mobilfunkabonnement und Handykostenbeitrag sowie spezielle Restaurantangebote in der Nähe unseres HQ.
- Fühlen Sie sich vom ersten Tag an wie zu Hause. Eine strukturierte Einarbeitungsreise führt Sie in unsere Menschen, Teams, Kultur und Geschäft ein.
Bei Comfone verbinden wir die Welt – und wir möchten, dass Sie Teil davon sind.
Clearing Operations Service Lead in Bern Arbeitgeber: Comfone
Comfone ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der persönliche und berufliche Entwicklung geschätzt wird. Zudem profitieren Mitarbeitende von einer dynamischen Umgebung in Bern, die sowohl kulturelle Vielfalt als auch Zugang zu modernster Technologie bietet.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Clearing Operations Service Lead in Bern erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Comfone für die Stelle als Clearing Operations Service Lead. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Clearing Operations Service Lead in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Comfone. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comfone vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
