Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Service-Performance und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Comfone, ein globales Technologieunternehmen mit Sitz in Bern.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team aus über 40 Nationalitäten und vielen Sprachen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Konnektivität und arbeite international.
- Qualifikationen: Erfahrung in Service-Management und starke Entscheidungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Connecting people. Connecting possibilities. We leben in einer vernetzten Welt. Von der Verbindung mit geliebten Menschen über Grenzen hinweg bis hin zur Unterstützung von vernetzter Gesundheitsversorgung und kritischen Geräten, zuverlässige Konnektivität ist wichtiger denn je. Das ist, wo wir ins Spiel kommen.
Comfone ist ein Schweizer Technologieunternehmen und ein Pionier im globalen internationalen Roaming. Seit mehr als 29 Jahren helfen wir Milliarden von Menschen und Geräten, überall verbunden zu bleiben - und gestalten die Technologie und Standards dahinter. Unser Team vereint über 40 Nationalitäten und mehr als 32 Sprachen und schafft so eine vielfältige, internationale Umgebung, in der unterschiedliche Perspektiven uns stärker machen.
Als Service Lead werden Sie gestalten, wie Dienstleistungen bei Comfone verwaltet, priorisiert und weiterentwickelt werden. Sie leiten die Serviceleistung von Anfang bis Ende, verbinden Kunden- und Geschäftsbedürfnisse mit technischer Lieferung und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran, um zuverlässige Abläufe, herausragende Kundenerfahrungen und nachhaltigen Geschäftswert sicherzustellen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Leiten Sie den Service: Setzen Sie die Richtung, definieren Sie Prioritäten und treiben Sie die Servicevision voran.
- Schaffen Sie Einfluss: Wandeln Sie Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in Verbesserungen um, die echten Wert liefern.
- Übernehmen Sie Verantwortung: Stellen Sie zuverlässige Abläufe, Servicequalität und regulatorische Compliance sicher.
- Treffen Sie Entscheidungen: Priorisieren Sie Initiativen, verwalten Sie Ressourcen und lösen Sie konkurrierende Anforderungen.
- Führen Sie durch Herausforderungen: Übernehmen Sie die Verantwortung für Vorfälle, Eskalationen, Risiken und Abhängigkeiten.
- Heben Sie die Messlatte: Fordern Sie den Status quo heraus, stimmen Sie die Stakeholder ab und verbessern Sie kontinuierlich die Serviceleistung.
Ihr Profil
- Nachgewiesene Erfahrung im End-to-End-Service-Management und Betrieb, idealerweise in einem technologiegetriebenen Umfeld.
- Starke Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeiten, mit einer Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von Prioritäten in Ergebnisse.
- Fähigkeit, Kundenwert, betriebliche Stabilität, Risiken und Ressourcen auszubalancieren.
- Erfahrung im Stakeholder-Management, Vorfallmanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
- Analytisch und proaktiv, mit Erfahrung in der Nutzung von KPIs und kontinuierlicher Verbesserung zur Steigerung der Serviceleistung.
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse (B2+); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Wir bieten
- Denken Sie global. Arbeiten Sie mit Kollegen und Kunden aus der ganzen Welt, wobei Englisch unsere gemeinsame Sprache ist.
- Wachsen Sie mit uns. Übernehmen Sie Verantwortung, stellen Sie sich neuen Herausforderungen und erhalten Sie Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung und Weiterbildung.
- Arbeiten Sie auf Ihre Weise. Flexible Arbeitszeiten, teilweise Remote-Arbeit und ein modernes Büro in Bern mit allem, was Sie brauchen, um Ihre beste Arbeit zu leisten.
- Treffen Sie die Welt. Unser jährliches ConneXion bringt Kollegen und Kunden aus der ganzen Welt zusammen.
- Genießen Sie die Fahrt. Sommerveranstaltungen, Weihnachtsfeiern, Teamevents, Apéros, Themenabende und natürlich Raclette-Abende.
- Werden Sie belohnt. Wettbewerbsfähiges Gehalt, SBB-Halbtax-Abo, Mobilfunkvertrag und Handykostenbeitrag sowie spezielle Restaurantangebote in der Nähe unseres Büros.
- Fühlen Sie sich vom ersten Tag an wie zu Hause. Eine strukturierte Einarbeitungsreise führt Sie in unsere Menschen, Teams, Kultur und Geschäft ein.
Bei Comfone verbinden wir die Welt - und wir möchten, dass Sie Teil davon sind.
Bewerben Sie sich online, wenn dies Ihre nächste Herausforderung klingt. Bitte fügen Sie Ihr Bewerbungsschreiben, Ihren Lebenslauf inkl. Foto und relevante Referenzen oder Zertifikate bei. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung als PDF.
Clearing Operations Service Lead 100% in Bern Arbeitgeber: Comfone AG
Comfone ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine freundliche und multikulturelle Arbeitsumgebung in Bern bietet. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und spannende internationale Events. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten, modernen Büros und einer Vielzahl von sozialen Aktivitäten, die den Teamgeist stärken.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Clearing Operations Service Lead 100% in Bern erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Comfone AG ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Comfone AG oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Comfone AG an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Clearing Operations Service Lead 100% in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Comfone AG und die Stelle als Clearing Operations Service Lead 100% eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comfone AG vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Comfone AG effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Comfone AG ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
