Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite das Verkaufsteam und unterstütze bei Kundenanfragen und Angeboten.
- Unternehmen: CLASQUIN, ein innovativer internationaler Transportdienstleister mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und flexiblen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Transports mit.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
CLASQUIN est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport de marchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie.
En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto : Clients, Profit & Fun !
Intégrer Clasquin, c’est :
- Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.
- Évoluer en autonomie au sein d’une équipe tournée vers l’excellence.
- Adhérer à nos valeurs : enthousiasme, professionnalisme et intégrité.
Les missions :
- L’accompagnement de l’équipe commerciale dans le suivi de son portefeuille :
- Qualifier les demandes clients
- Rédiger les offres et courriers commerciaux
- Assister les commerciaux dans la prospection et le développement commercial
- Participer aux réponses lors d’appels d’offre
- Analyser les tendances d’évolution, les besoins clients
- Paramétrer l’organisation et les tarifs de ses clients dans l’outil opérationnel
- La garantie d’une bonne communication interne :
- Communiquer toutes informations utiles (évolutions règlementaires, commerciales, opérationnelles) auprès des services opérationnels et financiers
- Travailler en collaboration étroite avec les autres commerciaux de façon à poursuivre la stratégie du groupe (sales lead)
- Assurer une veille concurrentielle sur le marché
- Établir un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
- L’accompagnement des opérationnels dans les phases de déploiement pour un client :
- Mettre à jour les SOP
- L’aide au pilotage des outils destinés à la relation client :
- Mettre à jour des tarifs
- Être en charge de la gestion de bases de données
Ce que nous offrons :
- Un salaire progressif (base + commission) et une évolution de carrière individuelle : intégration, formation et développement des compétences.
- Un management proche et réactif dans une structure horizontale : 96,3% ont confiance dans le management !
- Prime d’intéressement et de participation : plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
- Réduction du temps de travail
- Chèques déjeuner (60% pris en charge par l’employeur)
- Chèques vacances et chèques cadeaux
- Accord de télétravail
- Favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée : 94,4% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.
SAVOIR ETRE
- sens du relationnel et du service
- Esprit d’équipe
- Réactivité
- Rigueur
- Organisation
- Engagement
- Polyvalence
Head of Customer Care in Genf Arbeitgeber: CLASQUIN
CLASQUIN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und täglich neue Herausforderungen meistern können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Flexibilität und individueller Karriereentwicklung, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Prämien und Essensgutscheinen, fördert CLASQUIN eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein positives Arbeitsklima. Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und Teil einer innovativen Strategie zu sein, macht CLASQUIN zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte im Bereich Kundenbetreuung.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Care in Genf erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei CLASQUIN für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Care in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über CLASQUIN und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Head of Customer Care interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CLASQUIN vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo CLASQUIN bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo CLASQUIN vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
