Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für CRM-Kampagnen und Kundenengagement in den nordischen Märkten.
- Unternehmen: Clarins Group, ein führendes Unternehmen in der Hautpflege mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Schönheit und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM oder Kampagnenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Bereit, Leidenschaft in deine Karriere zu bringen? Clarins Group, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Hautpflege und Make-up, verkörpert eine engagierte Familiengeschichte mit einer starken Leidenschaft für Innovation und einem Geist der Unabhängigkeit. Unser Ziel ist es, "das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten zu hinterlassen". Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig und sind das führende Hautpflegeunternehmen in Europa, während wir unsere Entwicklung auf allen anderen Kontinenten, insbesondere in Asien und Amerika, beschleunigen.
Was du übernehmen wirst:
- Zuverlässige, pünktliche CRM-Kampagnenlieferung in allen vier nordischen Märkten
- Konsistente Ausführung der Loyalitäts-, VIP- und Interessentenengagementpläne
- Effektive Koordination der Kundenserviceoperationen und komplexer Eskalationen
- Klare Leistungsberichte, umsetzbare Erkenntnisse und gut gepflegte Prozesse
Bereich der Verantwortlichkeiten:
- CRM-Kampagnenproduktion und -bereitstellung: Verwaltung der End-to-End-Produktion von E-Mail- und SMS-Kampagnen gemäß dem kommerziellen und E-Commerce-Kalender, von Briefing und Aufbau bis hin zu Tests, Genehmigung, Planung und Nachsendekontrollen.
- Kundenserviceoperationen und Kundenerfahrung: Täglicher Geschäftskontakt für das Kundenservicezentrum und die interne zweite Unterstützungsebene.
- Loyalität, VIP- und Interessentenengagement: Durchführung des Online-Loyalitätsprogramms, einschließlich Willkommensreisen, Belohnungen und Mitgliedskommunikation.
- Leistung, Daten und kontinuierliche Verbesserung: Vorbereitung monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Berichte über Kampagnen- und Kundenleistung.
- Planung, Governance & neue Projekte: Verfolgung des CRM- und Loyalitätsbetriebsbudgets und Koordination von Belohnungs-, Material- und Geschenkprognosen.
Was dich erfolgreich macht:
- Du genießt praktische Ausführung und bist stolz auf genaue, pünktliche Lieferung.
- Du bist hochorganisiert und kannst Prioritäten setzen.
- Du kombinierst starke Detailgenauigkeit mit einem kundenorientierten und kommerziell denkenden Ansatz.
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest effektiv mit mehreren Teams und externen Partnern zusammen.
- Du bist neugierig und verbesserungsorientiert.
Deine Erfahrung & Fähigkeiten:
- Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im CRM, Lifecycle-Marketing oder Kampagnenbetrieb, idealerweise im E-Commerce, Einzelhandel oder in einem Multi-Markt-Umfeld.
- Nachgewiesene Fähigkeit, eine CRM-Strategie in effektive direkte Kommunikation über Kanäle umzusetzen.
- Starke Fähigkeit zur Analyse von Kundenbedürfnissen und zur Umsetzung von Erkenntnissen in konkrete Maßnahmen.
- Erfahrung in der Erstellung von Inhalten, einschließlich Text und visuellen Elementen.
- Praktische Erfahrung mit CRM- und Kampagnenmanagement-Plattformen.
Wenn du einen neugierigen Geist hast, den Drang, weiterzugehen, und die Motivation, neue Herausforderungen mutig anzugehen, dann komm zu uns.
CRM & Customer Engagement Specialist Arbeitgeber: Clarins Group
Clarins ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert Clarins nicht nur die berufliche Weiterbildung, sondern auch die persönliche Entfaltung. Die Position des Visual Merchandising & Eventing Managers in den Grands Magasins und Boutiques bietet zudem die Chance, innovative Konzepte zu gestalten und direkt mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten, was die Arbeit besonders abwechslungsreich und erfüllend macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM & Customer Engagement Specialist erhalten könntest
✨Networking in der Marketing-Welt
Geh an Marketing-Events oder Konferenzen, wo du Leute aus der Branche triffst. Diese Anlässe sind perfekt, um spannende Kontakte zu knüpfen und dein Netzwerk zu erweitern – viele Jobs werden über persönliche Empfehlungen vergeben.
✨Social Media Präsenz zeigen
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, um deine Marketingkenntnisse und Erfahrungen zu teilen. Poste Artikel, Kommentare oder eigene Projekte – das zeigt, dass du aktiv bist und dein Wissen weitergeben möchtest.
✨Branchenrelevante Gruppen beitreten
Schau, ob es in deiner Region Marketing-Communities oder Meetups gibt. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Leuten diskutieren, die möglicherweise am Entscheidungsprozess für die Stelle bei Clarins Group beteiligt sind.
✨Kreative Bewerbungen sind der Schlüssel
Überlege dir, wie du dich bei Clarins Group von anderen abheben kannst. Mach eine kreative Bewerbung, die nicht nur deinen Lebenslauf zeigt, sondern auch deine Persönlichkeit und deinen Ansatz für Marketing präsentiert. Schick uns deine Bewerbung über unsere Webseite!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM & Customer Engagement Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Versteh die Marke:Wenn du dich für die Stelle als CRM & Customer Engagement Specialist bei Clarins Group bewirbst, dann schau dir unsere Marke genau an. Verstehe, was uns von anderen unterscheidet, und bring das in deinem Anschreiben zur Geltung. Zeig uns, dass du unsere Werte teilst und weisst, warum du genau hier arbeiten möchtest.
Daten und Ergebnisse betonen:Im Marketing sind Zahlen wichtig! Wenn du also Erfahrungen oder Projekte hast, wo du mit quantitativen Ergebnissen glänzen kannst, wie z.B. Steigerung der Reichweite oder Conversion Rates, das kommt gut im CV. Zeig, dass du datengestützt arbeitest und deine Entscheidungen auf soliden Fakten basieren.
Kreativität zeigen:Schau, dass dein CV und dein Anschreiben nicht nur informativ, sondern auch kreativ sind. Das heisst, du kannst deinen eigenen Stil reinbringen, was aufgeht, besonders im Marketing. Überleg dir, wie du deine designtechnischen Fähigkeiten einbringen kannst, sei es im Layout deines CVs oder in besonderen Präsentationen deiner Projekte.
Bring deine Projekte ins Spiel:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, möchten wir sehen, dass du Erfahrungen mit verschiedenen Marketingkanälen hast. Vergiss nicht, ein Portfolio beizufügen oder Links zu entsprechenden Projekten hinzuzufügen. Zeig uns deine Handschrift in der Marketingwelt, sei es durch Social Media Kampagnen, Content-Erstellung oder Strategieforschung. Und vergiss nicht: Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clarins Group vorbereitet
✨Verstehe die Marketing-Tools
Wenn's um Marketing geht, sind Tools wie Google Analytics, SEMrush oder HubSpot wichtig. Mach dich mit diesen Tools vertraut und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in vergangenen Projekten eingesetzt hast. Das zeigt, dass du mit den aktuellen Trends im Marketing vertraut bist.
✨Bereite kreative Kampagnen vor
Eine häufige Frage im Marketing-Interview könnte sein: 'Wie würdest du eine Kampagne für unser Produkt gestalten?' Überlege dir innovative Ideen oder Konzepte, die du für Clarins Group umsetzen würdest und präsentiere sie selbstbewusst im Gespräch.
✨Zeige deinen Lernwillen
Als Vollzeit-Mitarbeiter in Marketing ist kontinuierliches Lernen entscheidend. Bereite dich darauf vor, deinen Antrieb zu zeigen: Warum begeisterst du dich für Marketing? Wo siehst du Optimierungspotenzial und wie planst du, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Das kommt meist gut an!
✨Kenn dein Publikum
Im Marketing dreht sich alles um das Publikum. Überlege dir schon im Voraus, welche Zielgruppen Clarins Group ansprechen möchte. Diskutiere Strategien, wie du diese Gruppen erreichen und ansprechen würdest. Das zeigt dein Verständnis für Marktforschung und Zielgruppenanalysen.
